服务条款 / 用户行为准则
我们非常自豪地知道，您每次选择 WebCare360 作为您的托管平台时，都可以放心将信任托付给我们。.
以下的可接受使用政策 (AUP) / 法律协议将阐述关于使用 WebCare360 基础设施的一般和具体信息。此处的“基础设施”将包括但不限于带宽、传输、服务器、交换机、IP 地址以及任何其他传输、接收或作为任何类型数据传输载体的设备。本文档还将包含关于一般可接受和不可接受使用的信息。所有 WebCare360 用户都有义务阅读并充分理解本文档中的信息。我们明确保留执行本文件的权利，并进一步保留随时添加、更新、更改、修改或视为不当行为并采取我们认为合适措施的权利。.
1. 定义：
“我们”/”我们的”/”WebCare360” 指 WebCare360，以及/或参与提供服务的任何其母公司、子公司和/或关联公司。.
“您”/”您的”/”您自己”/”用户”指网站的用户和/或服务的客户。.
“最终用户”指通过您的账户（a）直接或间接通过其他用户访问或使用您的服务内容，或（b）以其他方式访问或使用服务的任何个人或实体。.
“服务”指 WebCare360 在其网站上提供的任何服务，包括但不限于托管服务、管理和基础设施管理。.
“服务内容”指用于通过服务进行存储、托管或处理的源代码、文件、软件、流程、接口、数据、文本、设置、媒体或其他信息。.
2. 用户隐私：
WebCare360 尊重您的隐私！我们收集的任何信息都将安全存储并严格保密。在任何情况下，您提供给我们的信息都不会出售、重用、出租、出借、分发或以其他方式披露给任何第三方。您提供给 WebCare360 的任何信息都将得到最细致的保管，并且不会以您未同意的方式使用。我们可能会使用这些信息与您保持联系，并告知您与我们业务相关的最新动态。因此，您有责任提供正确的信息，以便我们能够就您的新闻/警报/发票以及关于您服务的其他沟通事项联系到您。.
3. 我们作为托管服务提供商的角色
WebCare360 严格作为中立的技术基础设施提供商运营，提供服务器空间、带宽及相关的技术服务。我们不预先筛选、监控、审查或审核客户的内容或活动。我们的服务仅供合法使用，您，即客户，将承担通过我方服务托管、传输或访问的所有内容的%百分之百的责任。.
3.1 – 内容和网络使用责任：
您是托管在我们服务器上的内容的发布者、所有者和控制者。除非收到有关违规或非法活动的具体通知，否则我们不会主动监控客户活动。WebCare360 对使用我们注册的域名或托管在这些域名上的内容不承担任何责任。.
尽管我们是自由表达的坚定支持者，并反对审查制度，但确保以下事项的唯一责任在于您：
- 您通过我们的服务上传、存储、传输或显示的所有内容。.
- 确保您的内容符合所有相关司法管辖区的适用法律。.
- 您已获得所有必需的许可证、授权和内容版权。.
- 您将承担因您的内容或活动引起的所有法律后果，包括任何索赔、诉讼、损害赔偿或责任。.
WebCare360 保留因举报违规行为而采取迅速行动的权利，但我们不会也不可能通过预先审查主动监控内容。您将对因您的内容或使用我们的服务而产生的任何法律后果承担全部责任。.
3.2 – 初筛政策
预筛选对于托管提供商来说几乎是不可能的，因为：
- 注册时，账户不包含任何内容——我们无法知道您将来会上传什么。.
- 我们无法获悉客户的意图、计划或未来活动。.
- 客户在创建账户后上传内容，通常是持续一段时间。.
- 许多客户使用加密，使得内容检查成为不可能。.
- VPS和独立服务器客户拥有root访问权限 – 我们无法在不侵犯其隐私和安全的情况下监控他们的系统。.
- 拥有数千名客户和数百万个文件，全面的预筛查在操作上是不可行的。.
- 内容是动态变化的——今天上传的内容明天可能会被修改或替换。.
3.3 – 我们对合规的承诺：
- 我们不认可或批准在本平台托管的任何内容。.
- 我们不是客户内容的出版商，不对其合法性、准确性或恰当性承担任何责任。.
- 但是，我们将依法依规及时响应有关违规、滥用或非法内容的举报。.
- 我们可能会基于以下情况立即采取行动（包括删除内容、暂停服务或终止服务）：
- 违法活动的可靠通知.
- 违反我们的可接受使用政策。.
- 来自有关当局的合法有效程序。.
- 对我们的基础设施或其他客户的直接威胁。.
在获得适当通知之前，我们无法切实了解客户的内容或活动。此结构使我们能够根据适用法律维持作为中间服务提供商的身份，并免除客户行为的责任。.
3.4 – 我们不是什么：
- 我们不是提供“防弹主机”以掩盖非法活动的提供商。.
- 我们不提供免于法律追究的豁免。.
- 我们不会忽视有效的法律诉讼或滥用投诉。.
- 我们不纵容客户违法行为。.
- 我们不协助任何已知非法活动。.
4. DMCA 合规与法律义务
WebCare360 坚定支持言论自由、隐私、匿名和网络中立。我们是自由和开源软件的坚定支持者，并致力于提供一个促进创新、自由表达和安全通信的平台。我们的使命是在尊重他人权利的同时，推广负责任地使用我们的服务。我们期望我们的用户能认同这一承诺。.
为应对滥用行为并保护知识产权，WebCare360 实施了一项全面的滥用处理政策。鉴于服务可能的用例范围极为广泛，我们不会监控与我们服务的每一次互动。但是，如果您遇到任何违反我们政策或相关法律的 WebCare360 服务滥用行为，或者您怀疑您的内容被不当使用并侵犯了您的权利，我们鼓励您向我们提交滥用通知。我们将迅速处理该情况。.
4.1 – 遵守当地法律
有关内容、版权侵权和其他法律事宜的法律因司法管辖区的不同而异。您必须熟悉数据托管所在司法管辖区的法律法规。WebCare360 完全遵守其服务器所在国家/地区的法律规定。虽然我们致力于保护言论自由和隐私，但我们必须遵守服务器所在司法管辖区的适用法律。.
4.2 – 我们对隐私和安全的承诺
WebCare360 始终致力于提供注重隐私、言论自由和安全性的托管解决方案。在优先保护您的权利和网站完整性的同时，我们也确保完全遵守当地法律。用户必须认识到自己有责任确保其内容不违反适用法律。滥用我们的服务，包括托管非法或侵权内容，将根据我们的滥用政策和当地法律要求得到及时处理。.
5. 禁止内容：
禁止进行的活动包括但不限于以下内容：
- 儿童色情和成人内容。.
- 威胁性、种族性或滥用内容。.
- 欺诈、传销（多层次营销）、金字塔骗局或任何其他被视为欺诈的活动。.
- 发送DDoS/流量攻击流量违反了政策和法律。.
- 僵尸网络/病毒/恶意软件/IRC 或 IRC 机器人。.
- 钓鱼/诈骗网站。.
- 任何可能导致 Spamhaus 列名的行为.
- 无证金融服务。.
- 包含虚拟货币生成器或操纵工具的内容。.
- 网络滥用/IP欺骗。.
- 恐怖主义和极端内容.
- 如果您以可能影响任何人健康或安全的方式使用我们的服务，我们保留暂停您服务的权利。.
本列表并非详尽无遗。我们保留自行决定随时以任何理由拒绝、暂停或终止服务的权利，包括但不限于违反我们政策或对我们平台完整性构成风险的活动。.
6.垃圾邮件和未经请求的商業邮件：
WebCare360 对通过我们的网络发送未经请求的商业电子邮件 (UCE) 或垃圾邮件采取零容忍的态度。简单地说，这意味着我们的客户不得使用或允许他人使用我们的网络进行 UCE 交易。WebCare360 的客户不得托管或允许托管通过其他网络的 UCE 进行宣传的网站或信息。违反此政策将受到严厉处罚，包括终止服务。违反垃圾邮件政策将受到严厉处罚。在收到涉嫌违反垃圾邮件政策的通知后，我们将立即展开调查（在收到通知后 48 小时内）。在调查期间，WebCare360 可能会限制并暂停客户对网络的访问，以防止进一步的违规行为。如果发现客户违反了我们的垃圾邮件政策，WebCare360 可自行决定限制、暂停或终止客户的帐户，而无需征得客户的同意。此外，WebCare360 保留对与调查已证实的违反政策行为相关的任何费用进行民事赔偿的权利。.
7. 关于安全：
您将对您账户的任何滥用负责，即使该不当活动是由朋友、家人、客人或员工造成的。因此，您必须采取措施确保他人无法未经授权访问您的账户。此外，您不得使用您的账户破坏其他账户的安全，或试图未经授权访问其他网络或服务器。
- 您的密码可用于访问您的账户。这是您的责任
保护您的密码安全；分享您的密码和账户访问权限
禁止与未经授权的用户共用。您应注意防止
他人使用您的账户，因为您将对
以这种方式使用。. - 您不得尝试规避用户身份验证或安全措施
主机、网络或帐户。这包括但不限于，,
访问不属于您的数据，登录或使用
服务器或账户，您未被明确授权访问，或探测
其他网络的安全性。. - 您不得尝试干扰任何用户、主机或网络的运行（“拒绝服务攻击”）。这包括但不限于“泛洪”网络、故意使服务过载的企图以及尝试使主机“崩溃”的企图。.
- 违反系统或网络安全的用户可能会承担刑事或民事责任。.
- 您必须采取充分的安全措施，以防止或最小化未经授权使用您的账户。.
8. 资源使用情况（共享主机 | VPS 服务器）：
8.1 – 共享主机：
共享/经销商主机用户不允许：;
- 对% 或更多系统资源的使用时间超过 120 秒（例如，CGI 脚本、FTP、PHP、HTTP 请求导致的高 CPU 使用率）。.
- 在服务器上的任何时间点运行自主的、无人值守的服务器端进程。.
- 使用 BitTorrent 应用程序、追踪器或客户端。.
- 参与任何文件共享/点对点活动。.
- 以小于30分钟的间隔运行cron作业。.
- 在30秒内生成超过300次HTTP/端口80的访问。.
CPU 和内存限制:
WebCare360 使用 Cloudlinux (LVE) 来确保 Linux 共享主机账户公平获得资源。LVE 是 CloudLinux 团队开发的内核级技术。该技术与基于容器的虚拟化有共同之处，在其最新版本中使用了 cgroups。它轻量级且透明。LVE 的目标是确保没有任何一个网站能够拖垮您的 Web 服务器。如今，一个网站可以消耗所有的 CPU、I/O、内存资源或 Apache 进程，导致服务器停止响应。LVE 可防止这种情况发生。它是通过 Apache 模块、PAM 模块和内核协力实现的。因此，如果您的网站显示‘达到资源限制’错误，则表示您已达到允许的 LVE 限制。每个套餐的限制在销售页面上均有说明。.
8.2 – VPS 服务器：
对于 VPS 主机用户，以下规定适用：
- VPS 用户拥有 root 访问权限，可以完全控制其环境，但必须以不影响服务器性能或其他共享基础设施客户的方式来管理资源。.
- 超出您计划的分配限制的过度资源使用（CPU、内存、磁盘 I/O 等）可能会导致性能下降或受到处罚，包括资源暂停或节流。.
- 建议 VPS 用户正确配置和优化其服务器以避免性能问题。这包括定期监控资源使用情况，并确保应用程序不会对系统资源造成不必要的压力。.
- VPS计划的资源限制基于您套餐中分配的RAM和CPU资源。如果您接近分配的资源用量，我们会通知您。.
对于 VPS 服务器，您拥有更大的控制权，但必须确保您的使用量保持在 VPS 套餐分配的资源范围内，以防止性能问题。.
每个托管套餐的资源限制均在我们的销售页面上注明。.
9. 专用服务器和VPS服务器使用、备份和网络正常运行时间：
专用/VPS服务器提供SSH访问。我们不会在系统中存储服务器登录凭证，因此客户有责任确保将凭证保存在安全的位置。.
服务器预装了操作系统和控制面板，客户在订购过程中进行选择。.
- 如果未订购任何额外的备份服务，WebCare360 不会备份专用服务器/VPS服务器。维护备份或为此解决方案负责是客户的责任。.
- 一个简单的解决方案是购买额外的备份服务。备份服务可以在初始订单中一起订购，也可以稍后通过发送邮件至 sales[@]webcare360.com 联系我们进行订购。.
- 我们保证专用/VPS服务器的%网络正常运行时间为99.98%。.
10. 备份与数据丢失：
使用 WebCare360 的服务，您同意承担与数据丢失相关的所有风险。WebCare360 对我们服务过程中发生的任何数据丢失概不负责。.
我们强烈建议您实施自己的备份实践，并定期测试从备份中恢复数据，以确保其有效性。.
对于共享主机用户，我们提供免费的自动备份服务。但请注意，上述相同的条款同样适用于此免费备份服务。.
WebCare360 对任何数据丢失概不负责，并鼓励客户额外备份其关键数据。.
11. 服务正常运行时间
WebCare360 确保您获得尽可能最高的网络正常运行时间。如果我们无法获得承诺的网络正常运行时间，我们将负责退还您服务费的一部分。我们保证最低%的正常运行时间为 99.9%。.
WebCare360 对下列服务相关的停机时间不负责，也不对由此产生的任何停机时间进行补偿。.
- MySQL、Apache、PHP等内部服务.
- 共享主机服务器上的 DDoS / 洪水攻击。.
- 计划停机或计划维护.
- 因未付账单、滥用通知和违反服务条款导致的停服
- ISP 或本地连接问题。.
- 客户控制的停机时间。.
- 不可抗力事件。.
本服务级别协议可由 WebCare360 全权酌情更改，并将及时更新在网站上。对此服务级别协议进行的任何更改将在更新发布 7 天后生效。.
12. 支持
我们的客户服务通过账单门户提交的工单进行。工单将按接收顺序处理。请注意，提交对工单的多个回复或提交多个工单可能会导致您收到回复延迟。.
我们的支持团队仅使用英语沟通。.
12.1 – VPS / 独立服务器
VPS和独立服务器默认情况下不提供管理服务，除非在订购时另有说明。这些服务专为高级Linux管理员和经验丰富的网站站长设计。为了有效利用这些服务，客户应熟悉：
- GNU/Linux 工具和操作系统.
- 为维护系统安全而采取的适当安全措施。.
12.2 – 共享主机服务
对于共享主机，我们不提供 root 访问权限。我们负责管理和监控操作系统及 Web 服务器应用程序，并提供控制面板（cPanel）以实现直观的管理。.
12.3 – 中断的责任
对于客户自行管理的服务或第三方支付系统造成的任何中断或问题，我们不承担任何责任。这包括但不限于支付处理问题、欺诈交易或第三方支付服务管理不当所导致的中断。.
如果中断与我们服务范围内的硬件、基础设施、网络或虚拟化问题相关，我们将应您的要求提供协助。在此类情况下提供的任何协助可能会产生额外费用，具体收费将由双方协商确定。.
12.4 – 对以下事项的支持
您只能就以下网络和硬件问题联系我们寻求支持：
- 网络相关问题（例如：连接性、正常运行时间、带宽）
- 服务器硬件问题（例如，物理服务器故障或故障）
- Virtualizor VPS 控制面板问题（例如，登录或功能问题）
- 操作系统模板和 ISO（例如，操作系统安装或更新问题）
请注意，WebCare360 对非托管服务的支持仅限于以上列出的项目。对于操作系统级别问题、网站脚本或第三方软件（包括 Web 应用程序、CMS 和自定义代码）的支持不在我们标准支持的范围内。客户有责任管理和解决其服务的这些方面。.
12.5 – 滥用语言政策
我们明确禁止在任何交流渠道使用任何形式的辱骂性语言，包括但不限于我们的票务系统、在线论坛和聊天室。辱骂行为可能会导致警告或暂停服务访问。.
13. 服务条款/用户行为准则（陆上服务器）：
WebCare360 通过我们的本土服务器提供专业的托管解决方案。这些服务受特定条款和条件的约束，符合当地法律并遵循更严格的滥用政策。如果您正在使用本土服务器，请点击下方链接，仔细阅读本服务专用服务条款 (ToS) 和可接受使用政策 (AUP)：
请注意，陆上服务器具有额外的合规和法律要求，包括适用于托管位置的 DMCA 合规性和数据保护法。我们针对内容、滥用和违规行为执行更严格的政策，以确保我们的服务符合监管标准。.
14. 取消和退款：
- WebCare360 保留随时取消帐户的权利，无论是否提前通知。.
- 任何形式（口头、书面或通过任何其他媒介）虐待我们员工的行为，将导致您的服务被暂停或终止。.
- 客户可以随时通过客户控制面板提交取消请求，但需在续订日期前至少 7 天提交。.
- 取消不支持通过支持单或电子邮件进行。.
- WebCare360 为共享主机和经销商主机服务提供 7 天退款保证。.
- 以下情况概不退款：
- 专用服务器
- 虚拟专用服务器 (VPS)
- 管理费
- 定制软件的安装费用
- 域名注册、转让、续费
- 不可退还的许可费（例如，cPanel、DirectAdmin 等）
- WebCare360 保留拒绝任何退款请求的权利。.
- 只有在问题由WebCare360的错误或系统故障引起时，才会处理退款。.
- 如果客户的产品/服务功能正常，或者问题是由于客户失误造成的，将不接受退款请求。.
- 只有首次注册的账户才有资格获得退款。如果您之前拥有过 WebCare360 账户，已取消又重新注册，那么您将不符合退款资格。如果您向我们开了第二个账户，情况也是如此。.
- 违反服务条款将导致退款政策失效。.
15. 付款、暂停、终止与数据保留：
- 所有托管服务的发票将在到期日前的7天生成，并且计费系统会发送多个关于到期发票的提醒。因此，您有责任使用正确的联系信息，以便及时收到此类电子邮件。.
- 我们接受贝宝、加密货币（比特币、莱特币、门罗币、达世币、狗狗币、泰达币）、PerfectMoney 和*电汇作为付款方式。对于贝宝付款，我们可能会要求您验证贝宝邮箱地址。.
- 共享主机账户将在到期日后 3 天被暂停，并在暂停 30 天后自动从我们的服务器中删除。.
- VPS 服务器将在到期日后 3 天暂停，如果服务暂停 15 天，服务器将被终止/删除。.
- 如果发票未在到期日付款，专用服务器将被暂停。并且，如果发票逾期未付 3 天且我们未收到您方面的任何更新，您的服务器将被终止。一旦服务器被终止/回收，所有数据将丢失。.
- 如果发票付款有任何延迟，您需要及时通知我们，以避免任何不便。.
- 服务一旦终止，将无法恢复或获取托管在其上的数据。因此，避免月度付款延迟是您的责任。.
16. 经销商/合作伙伴：
经销商负责支持其客户。WebCare360 不向我们的经销商的客户提供支持。如果经销商的客户联系我们，我们保留将客户账户暂停的权利，直至经销商能够承担其客户的责任。出于安全原因，所有支持请求必须由经销商代表其客户提出。经销商也负责存储或传输在其经销商账户下的所有内容以及其客户的行为。WebCare360 将追究任何经销商的客户违反法律或服务条款的行为的责任。.
18. 赔偿：
客户同意赔偿 WebCare360 及其关联公司以及它们的管理人员、董事、代理和员工，使其免受因客户违反适用法律或可接受使用政策 (AUP) 使用 WebCare360 服务而引起的任何及所有索赔、要求、责任、损失、损害、罚款、处罚、利息、费用或法律费用。.
19. 不可抗力：
WebCare360 对因不可抗力事件（包括但不限于以下情况）未能履行合同义务不承担责任：
- 重大电网故障
- 互联网中断
- 自然灾害（例如，洪水、地震）
- 战争、骚乱或叛乱
- 流行病或大流行病
- 罢工或劳工纠纷
- 恐怖活动
- 政府当局的作为或不作为
- 电脑病毒或蠕虫
- DDoS 攻击、DNS 欺骗攻击或其他黑客攻击
- WebCare360 控制之外的任何其他事件
20. 未能遵守：
未能完全遵守这些条款可能导致账户暂停或停用（WebCare360 可酌情决定是否退款）。WebCare360 网络内的所有账户和服务器都必须遵守此处概述的政策。我们保留在不提前通知的情况下删除任何账户的权利。.
- 概不退款如果您的账户因违反政策而被停用，您将失去获得退款的任何权利。预付款概不退还。.
- 政策执行我们的常规流程是初犯警告，再犯则停用账户。但本次无需警告。.
- WebCare360 保留自行决定暂停、禁用或移除我们服务器上托管的任何我们认为不合适、不受欢迎或违反我们政策的网站的权利。.
更新：2025年8月28日
