TOS / AUP

Wir sind sehr stolz darauf, dass Sie jedes Mal, wenn Sie WebCare360 als Ihre Hosting-Plattform wählen, sicher sein können, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.

Die folgende Acceptable Use Policy (AUP) / Rechtliche Vereinbarung werden allgemeine und spezifische Informationen in Bezug auf die Nutzung von WebCare360 Infrastruktur dargelegt. Infrastruktur in dieser Hinsicht besteht aus, aber nicht beschränkt auf, Bandbreite, Transport, Server, Switches, IP-Adresse und alle anderen Geräte, die übertragen, empfangen oder anderweitig ein Mittel der Übertragung von Daten jeglicher Art sein wird. In diesem Dokument werden auch Informationen über die allgemein zulässige und unzulässige Nutzung enthalten sein. Es ist die Pflicht aller Benutzer von WebCare360 zu lesen und gründlich zu verstehen, die Informationen in diesem Dokument dargelegt. Wir behalten uns ausdrücklich das Recht vor, dieses Dokument durchzusetzen und behalten uns weiterhin das Recht vor, zu ergänzen, zu aktualisieren, zu ändern, zu modifizieren oder anderweitig zu einem bestimmten Zeitpunkt, Verhalten unangemessen und handeln, wie wir für richtig halten.

1. DEFINIERUNG:

“Wir”/”Uns”/”Unser”/”WebCare360” bedeutet WebCare360. und / oder jede seiner Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften und / oder verbundenen Unternehmen bei der Bereitstellung der Dienste beteiligt.

“Sie”/”Ihr”/”Sie selbst”/”Nutzer” bezeichnet den Nutzer der Website und/oder den Kunden der Dienste.

“Endnutzer” bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die direkt oder indirekt über einen anderen Nutzer (a) auf die Inhalte Ihrer Dienste zugreift oder diese nutzt, oder (b) anderweitig unter Ihrem Konto auf die Dienste zugreift oder diese nutzt.

“Services” bezeichnet alle von WebCare360 auf seiner Website angebotenen Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Hosting-Services, Management und Infrastruktur-Management.

“Inhalt der Dienste” bedeutet Quellcode, Dateien, Software, Prozesse, Schnittstellen, Daten, Text, Einstellungen, Medien oder andere Informationen zur Speicherung, zum Hosting oder zur Verarbeitung durch die Dienste.

2. BENUTZERVERTRAULICHKEIT:

WebCare360 respektiert Ihre Privatsphäre! Alle von uns gesammelten Informationen werden sicher gespeichert und streng vertraulich behandelt. Die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden unter keinen Umständen verkauft, wiederverwendet, vermietet, ausgeliehen, verteilt oder anderweitig an Dritte weitergegeben. Alle Informationen, die Sie WebCare360 zur Verfügung stellen, werden mit äußerster Sorgfalt behandelt und nicht in einer Weise verwendet, der Sie nicht zugestimmt haben. Wir können die Informationen verwenden, um mit Ihnen in Kontakt zu bleiben und Sie über Entwicklungen im Zusammenhang mit unserem Geschäft zu informieren. Es liegt also in Ihrer alleinigen Verantwortung, die richtigen Informationen anzugeben, damit wir Sie für Ihre Nachrichten/Benachrichtigungen/Rechnungen und andere Mitteilungen über Ihren Dienst erreichen können.

3. UNSERE ROLLE ALS HOSTING-ANBIETER

WebCare360 arbeitet ausschließlich als neutraler technischer Infrastrukturanbieter, der Serverplatz, Bandbreite und damit verbundene technische Dienstleistungen anbietet. Wir haben nicht vor-Screening, Überwachung, Überprüfung oder Zensur Kundeninhalte oder Aktivitäten. Unsere Dienste sind für die rechtmäßige Nutzung bestimmt, und Sie, der Kunde, tragen 100% Verantwortung für alle Inhalte gehostet, übertragen oder durch unsere Dienste zugegriffen.

3.1 - VERANTWORTUNG FÜR INHALT UND NETZNUTZUNG:

Sie sind der Herausgeber, Eigentümer und Verantwortliche für die auf unseren Servern gehosteten Inhalte. Wir überwachen die Aktivitäten unserer Kunden nicht aktiv, es sei denn, wir werden ausdrücklich auf einen Verstoß oder eine illegale Aktivität hingewiesen. WebCare360 trägt keine Verantwortung für die Nutzung von Domains, die bei uns registriert sind, oder die Inhalte, die auf diesen Domains gehostet werden.

Wir sind zwar starke Befürworter der freien Meinungsäußerung und lehnen Zensur ab, aber es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, dafür zu sorgen:

Alle Inhalte, die Sie über unsere Dienste hochladen, speichern, übertragen oder anzeigen.
Sicherstellen, dass Ihre Inhalte mit den geltenden Gesetzen in allen relevanten Rechtsordnungen übereinstimmen.
Sie haben alle erforderlichen Lizenzen, Erlaubnisse und Rechte für Ihre Inhalte erhalten.
Sie tragen alle rechtlichen Konsequenzen, die sich aus Ihren Inhalten oder Aktivitäten ergeben, einschließlich aller Ansprüche, Klagen, Schäden oder Verbindlichkeiten.

WebCare360 behält sich das Recht vor, umgehend zu handeln, wenn ein Verstoß gemeldet wird, aber wir können und wollen nicht proaktiv Inhalte durch Vorabprüfung kontrollieren. Sie sind in vollem Umfang für alle rechtlichen Konsequenzen verantwortlich, die sich aus Ihren Inhalten oder der Nutzung unserer Dienste ergeben.

3.2 - POLITIK DES VORAB-SCREENINGS

Eine Vorauswahl ist für Hosting-Anbieter praktisch unmöglich, da:

- Bei der Anmeldung enthalten die Konten keine Inhalte - wir können nicht wissen, was Sie in Zukunft hochladen werden.
- Wir haben keinen Einblick in die Absichten, Pläne und zukünftigen Aktivitäten unserer Kunden.
- Die Kunden laden nach der Einrichtung ihres Kontos Inhalte hoch, oft sogar kontinuierlich.
- Viele Kunden verwenden eine Verschlüsselung, die eine Überprüfung der Inhalte unmöglich macht.
- VPS- und Dedicated-Server-Kunden haben Root-Zugriff - wir können ihre Systeme nicht überwachen, ohne ihre Privatsphäre und Sicherheit zu verletzen.
- Bei Tausenden von Kunden und Millionen von Dateien ist eine umfassende Vorabprüfung operativ unmöglich.
- Inhalte ändern sich dynamisch - was heute hochgeladen wird, kann morgen geändert oder ersetzt werden.

3.3 - UNSERE VERPFLICHTUNG ZUR EINHALTUNG DER VORSCHRIFTEN:

- - - Wir billigen oder genehmigen KEINE Inhalte, die auf unserer Plattform gehostet werden.
    - Wir sind NICHT der Herausgeber der Kundeninhalte und tragen keine Verantwortung für deren Rechtmäßigkeit, Richtigkeit oder Angemessenheit.
    - Wir reagieren jedoch umgehend auf Berichte über Verstöße, Missbrauch oder illegale Inhalte, wie es die geltenden Gesetze und Vorschriften verlangen.
    - Wir können sofortige Maßnahmen ergreifen (einschließlich der Entfernung von Inhalten, der Aussetzung des Dienstes oder der Beendigung), die auf folgenden Gründen beruhen:
      - Glaubwürdige Meldungen über illegale Aktivitäten.
        Verstöße gegen unsere Richtlinie zur akzeptablen Nutzung.
        Gültiger Rechtsakt der zuständigen Behörden.
        Direkte Bedrohungen für unsere Infrastruktur oder andere Kunden.
  Solange wir nicht ordnungsgemäß benachrichtigt werden, haben wir keine tatsächliche Kenntnis von den Inhalten oder Aktivitäten unserer Kunden. Durch diese Struktur bleibt unser Status als zwischengeschalteter Dienstleister nach geltendem Recht erhalten und wir sind vor der Haftung für Kundenaktionen geschützt.

3.4 - WAS WIR NICHT SIND:

- Wir sind KEIN “kugelsicherer” Hosting-Anbieter, der illegale Aktivitäten abschirmt.
- Wir bieten KEINE Immunität vor rechtlichen Konsequenzen.
- Wir ignorieren KEINE gültigen Rechtsverfahren oder Missbrauchsbeschwerden.
- Wir sind NICHT mitschuldig an Verstößen unserer Kunden.
- Wir unterstützen NICHT wissentlich illegale Aktivitäten.

4. EINHALTUNG DER DMCA UND RECHTLICHE VERPFLICHTUNGEN

WebCare360 unterstützt nachdrücklich die Meinungsfreiheit, den Datenschutz, die Anonymität und die Netzneutralität. Wir sind ein unerschütterlicher Befürworter von freier und Open-Source-Software und glauben an die Bereitstellung einer Plattform, die Innovation, freie Meinungsäußerung und sichere Kommunikation fördert. Unser Ziel ist es, einen verantwortungsvollen Umgang mit unseren Diensten zu fördern und gleichzeitig die Rechte anderer zu respektieren. Wir erwarten von unseren Nutzern, dass sie sich dieser Verpflichtung anschließen.

Um gegen Missbrauch vorzugehen und geistige Eigentumsrechte zu schützen, hat WebCare360 eine umfassende Richtlinie für den Umgang mit Missbrauch eingeführt. Angesichts des breiten Spektrums möglicher Anwendungsfälle überwachen wir nicht jede Interaktion mit unseren Diensten. Wenn Sie jedoch einen Missbrauch der WebCare360-Dienste feststellen, der gegen unsere Richtlinien oder einschlägige Gesetze verstößt, oder wenn Sie vermuten, dass die unsachgemäße Verwendung Ihrer Inhalte Ihre Rechte verletzt, bitten wir Sie, eine Missbrauchsmeldung an uns zu senden. Wir werden uns umgehend mit der Situation befassen.

4.1 - EINHALTUNG DER ÖRTLICHEN GESETZE

Die Gesetze in Bezug auf Inhalte, Urheberrechtsverletzungen und andere rechtliche Angelegenheiten variieren von Land zu Land. Es ist wichtig, dass Sie sich mit den Gesetzen und Vorschriften der Gerichtsbarkeit vertraut machen, in der Ihre Daten gehostet werden. WebCare360 arbeitet in voller Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorschriften der Länder, in denen sich seine Server befinden. Obwohl wir uns dem Schutz der freien Meinungsäußerung und der Privatsphäre verschrieben haben, müssen wir uns an die geltenden Gesetze in der Gerichtsbarkeit des Servers halten.

4.2 - UNSERE VERPFLICHTUNG ZUM DATENSCHUTZ UND ZUR SICHERHEIT

WebCare360 verpflichtet sich, Hosting-Lösungen anzubieten, bei denen Datenschutz, Redefreiheit und Sicherheit im Vordergrund stehen. Während wir dem Schutz Ihrer Rechte und der Integrität Ihrer Website Priorität einräumen, stellen wir auch die vollständige Einhaltung der lokalen Gesetze sicher. Die Benutzer müssen sich ihrer Verantwortung bewusst sein, dass ihre Inhalte nicht gegen geltende Gesetze verstoßen. Der Missbrauch unserer Dienste, einschließlich des Hostings illegaler oder rechtsverletzender Inhalte, wird umgehend gemäß unserer Missbrauchsrichtlinie und den örtlichen gesetzlichen Bestimmungen geahndet.

5. VERBOTENE INHALTE:

Zu den verbotenen Aktivitäten gehören unter anderem die folgenden:

- Kinderpornografie und Inhalte für Erwachsene.
- Bedrohende, rassistische oder anderweitig beleidigende Inhalte.
- Betrug, MLM (Multi-Level-Marketing), Pyramidensysteme oder andere Aktivitäten, die als betrügerisch gelten.
- DDoS/Flood-Angriffe, die Datenverkehr senden, verstoßen gegen Richtlinien und Gesetze.
- Botnets/Virus/Malware/IRC oder IRC Bots.
- Phishing-/Betrugs-Websites.
- Alles andere kann zu einem Spamhauseintrag führen.
- Nicht lizenzierte Finanzdienstleistungen.
- Inhalte, die virtuelle Währungsgeneratoren oder Manipulationswerkzeuge beinhalten.

Netzwerk-Missbrauch / IP-Spoofing.
Terrorismus und extremistische Inhalte.
Wenn Sie unseren Dienst in einer Weise nutzen, die die Gesundheit oder Sicherheit von Personen beeinträchtigt, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Dienst auszusetzen.

Diese Liste ist nicht erschöpfend. Wir behalten uns das Recht vor, Dienstleistungen nach unserem alleinigen Ermessen, jederzeit und aus beliebigen Gründen zu verweigern, auszusetzen oder zu beenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Aktivitäten, die gegen unsere Richtlinien verstoßen oder ein Risiko für die Integrität unserer Plattform darstellen.

6. SPAM UND UCE:

WebCare360 hat eine Null-Prozent-Toleranz-Ansatz für das Senden von Unsolicited Commercial Email (UCE) oder SPAM über unser Netzwerk. Sehr einfach bedeutet dies, dass unsere Kunden nicht verwenden können oder anderen erlauben, unser Netzwerk zu verwenden, um in UCE zu handeln. Kunden von WebCare360 dürfen keine Websites oder Informationen hosten oder hosten lassen, die durch UCE aus anderen Netzwerken beworben werden. Verstöße gegen diese Politik tragen schwere Strafen, einschließlich der Beendigung des Dienstes. Verstöße gegen die SPAM-Richtlinie führen zu strengen Strafen. Nach der Benachrichtigung über einen mutmaßlichen Verstoß gegen unsere SPAM-Richtlinie, werden wir eine sofortige Untersuchung (innerhalb von 48 Stunden nach der Benachrichtigung) einleiten. Während der Untersuchung kann WebCare360 den Kundenzugang zum Netzwerk einschränken und aussetzen, um weitere Verstöße zu verhindern. Wenn ein Kunde gefunden wird, um in Verletzung unserer SPAM-Politik zu sein, kann WebCare360 nach eigenem Ermessen, zu beschränken, auszusetzen oder zu kündigen Kundenkonto ohne jede Zustimmung gegeben. Weitere, WebCare360 behält sich das Recht vor, zivilrechtliche Rechtsmittel für alle Kosten im Zusammenhang mit der Untersuchung eines begründeten Verstoßes gegen die Politik zu verfolgen.

7. ÜBER SICHERHEIT:

Sie sind für jeden Missbrauch Ihres Kontos verantwortlich, auch wenn die unangemessene Aktivität von einem Freund, Familienmitglied, Gast oder Mitarbeiter begangen wurde. Daher müssen Sie Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass andere keinen unbefugten Zugang zu Ihrem Konto erhalten. Darüber hinaus dürfen Sie Ihr Konto nicht dazu verwenden, die Sicherheit eines anderen Kontos zu verletzen oder zu versuchen, sich unbefugt Zugang zu einem anderen Netzwerk oder Server zu verschaffen.

Ihr Passwort ermöglicht den Zugang zu Ihrem Konto. Es liegt in Ihrer Verantwortung
Ihr Passwort sicher aufzubewahren; Ihr Passwort und Ihren Kontozugang weiterzugeben
mit nicht autorisierten Benutzern ist verboten. Sie sollten darauf achten, dass Sie
andere von der Nutzung Ihres Kontos auszuschließen, da Sie verantwortlich gemacht werden für
eine solche Verwendung.
Sie dürfen nicht versuchen, die Benutzerauthentifizierung oder die Sicherheit von
Host, Netzwerk oder Konto. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf,
den Zugriff auf Daten, die nicht für Sie bestimmt sind, das Einloggen in oder die Nutzung von
Server oder Konto, zu dem Sie nicht ausdrücklich befugt sind, oder das Sondieren
die Sicherheit der anderen Netze.
Sie dürfen nicht versuchen, den Dienst eines Benutzers, eines Hosts oder eines Netzwerks zu stören (“Denial-of-Service-Angriffe”). Dies umfasst unter anderem das “Flooding” von Netzwerken, absichtliche Versuche, einen Dienst zu überlasten, und Versuche, einen Host “zum Absturz” zu bringen.
Nutzer, die die System- oder Netzsicherheit verletzen, können straf- oder zivilrechtlich haftbar gemacht werden.
Sie müssen angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um die unbefugte Nutzung Ihres Kontos zu verhindern oder zu minimieren.

8. RESSOURCEN-NUTZUNG (SHARED HOSTING | VPS-Server):

8.1 - GEMEINSAMES HOSTING:

Shared-/Reseller-Hosting-Benutzern ist dies nicht gestattet;

Nutzung von 20% oder mehr Systemressourcen für mehr als 120 Sekunden (z. B. hohe CPU-Auslastung durch CGI-Skripte, FTP, PHP, HTTP-Anfragen).
Führen Sie eigenständige, unbeaufsichtigte serverseitige Prozesse zu einem beliebigen Zeitpunkt auf dem Server aus.
Verwenden Sie BitTorrent-Anwendungen, Tracker oder Clients.
Teilnahme an File-Sharing/Peer-to-Peer-Aktivitäten.
Führen Sie Cron-Jobs mit Intervallen von weniger als 30 Minuten aus.
Erzeugen Sie mehr als 300 HTTP/Port 80-Treffer pro 30 Sekunden.

CPU- und Speicherlimit:

WebCare360 verwendet Cloudlinux (LVE), um sicherzustellen, dass Linux Shared Hosting-Konten einen fairen Anteil an Ressourcen erhalten. LVE ist eine Technologie auf Kernel-Ebene, die vom CloudLinux-Team entwickelt wurde. Die Technologie hat gemeinsame Wurzeln mit der containerbasierten Virtualisierung und verwendet cgroups in ihrer neuesten Inkarnation. Sie ist leichtgewichtig und transparent. Das Ziel von LVE ist es, sicherzustellen, dass keine einzelne Website Ihren Webserver zum Absturz bringen kann. Heutzutage kann eine einzige Website alle CPU-, E/A-, Speicherressourcen oder Apache-Prozesse verbrauchen und den Server zum Stillstand bringen. LVE verhindert dies. Dies geschieht durch die Zusammenarbeit von Apache-Modul, PAM-Modul und Kernel. Wenn Ihre Website die Fehlermeldung ‘Resource Limit Reached’ (Ressourcenlimit erreicht) anzeigt, bedeutet dies, dass Sie die zulässigen LVE-Grenzen erreicht haben. Die Grenzen für jedes Paket sind auf der Verkaufsseite angegeben.

8.2 - VPS-SERVER:
Für VPS-Hosting-Nutzer gilt Folgendes:

VPS-Benutzer haben Root-Zugriff und volle Kontrolle über ihre Umgebung, aber sie müssen die Ressourcen so verwalten, dass die Serverleistung oder andere Kunden auf der gemeinsamen Infrastruktur nicht beeinträchtigt werden.
Eine übermäßige Ressourcennutzung (CPU, RAM, Festplatten-E/A usw.) über die in Ihrem Plan zugewiesenen Grenzen hinaus kann zu Leistungseinbußen oder Strafen führen, einschließlich der Aussetzung oder Drosselung von Ressourcen.
VPS-Benutzer werden dazu angehalten, ihre Server richtig zu konfigurieren und zu optimieren, um Leistungsprobleme zu vermeiden. Dazu gehört die regelmäßige Überwachung der Ressourcennutzung und die Sicherstellung, dass die Anwendungen die Systemressourcen nicht übermäßig belasten.
Die Ressourcenlimits für VPS-Pakete basieren auf den zugewiesenen RAM- und CPU-Ressourcen in Ihrem Paket. Sie werden benachrichtigt, wenn Sie sich Ihren zugewiesenen Ressourcen nähern.

Bei VPS-Servern haben Sie eine größere Kontrolle, müssen aber sicherstellen, dass Ihre Nutzung im Rahmen der Ihrem VPS-Paket zugewiesenen Ressourcen bleibt, um Leistungsprobleme zu vermeiden.

Die Ressourcenlimits für jedes Hosting-Paket sind auf unserer Verkaufsseite angegeben.

9. NUTZUNG VON DEDIZIERTEN UND VPS-SERVERN, BACKUP UND NETZWERKBETRIEBSZEIT:

Dedizierte / VPS-Server werden mit SSH-Zugang geliefert. Wir speichern keine Server-Zugangsdaten in unserem System, so dass es vollständig in der Verantwortung des Kunden liegt, sicherzustellen, dass die Zugangsdaten an einem sicheren Ort gespeichert sind.

Server werden mit einem vorinstallierten Betriebssystem und einer Systemsteuerung geliefert, die der Kunde während des Bestellvorgangs auswählt.

Wenn kein zusätzlicher Backup-Service bestellt wird, werden Dedicated Server / VPS-Server NICHT von WebCare360 gesichert. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, Backups zu pflegen oder eine Lösung dafür zu haben.
Eine einfache Lösung ist der Kauf eines zusätzlichen Backupservices. Der Backup-Service kann entweder im Rahmen der Erstbestellung oder zu einem späteren Zeitpunkt bestellt werden, indem Sie uns unter sales[@]webcare360.com kontaktieren.
Wir garantieren 99,98% Netzwerkverfügbarkeit auf Dedicated / VPS Servern.

10. BACKUPS UND DATENVERLUSTE:

Durch die Nutzung der Dienste von WebCare360, stimmen Sie zu, alle Risiken im Zusammenhang mit Datenverlust zu übernehmen. WebCare360 ist nicht verantwortlich für den Verlust von Daten in Verbindung mit unseren Dienstleistungen.

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre eigenen Sicherungspraktiken einzuführen und die Wiederherstellung von Daten aus Ihren Sicherungen regelmäßig zu testen, um deren Wirksamkeit zu gewährleisten.

Für Shared-Hosting-Nutzer bieten wir einen kostenlosen automatischen Backup-Service an. Bitte beachten Sie jedoch, dass für diesen kostenlosen Backup-Service dieselben Bedingungen wie oben beschrieben gelten.

WebCare360 haftet nicht für Datenverluste, und Kunden wird empfohlen, zusätzliche Sicherungen ihrer kritischen Daten zu erstellen.

11. DIENSTLEISTUNG UPTIME

WebCare360 stellt sicher, dass Sie die höchstmögliche Netzwerkbetriebszeit erhalten. Wenn wir die versprochene Betriebszeit nicht einhalten können, sind wir dafür verantwortlich, Ihnen einen Teil des Geldes, das Sie für Ihre Dienste ausgegeben haben, zurückzugeben. Wir garantieren eine Mindestverfügbarkeit von 99,9%.

WebCare360 ist nicht verantwortlich für Ausfallzeiten im Zusammenhang mit den unten aufgeführten Dienstleistungen und gibt keine Gutschriften für daraus resultierende Ausfallzeiten.

Interne Dienste wie MySQL, Apache, PHP, usw.
DDoS / Flooding auf Shared Hosting Servern.
Geplante Ausfallzeiten oder geplante Wartungsarbeiten.
Unterbrechung des Dienstes aufgrund von unbezahlten Rechnungen, Missbrauchsmeldungen und Verstößen gegen die TOS
ISP oder lokale Verbindungsprobleme.
Kundengesteuerte Ausfallzeiten.
Ereignisse höherer Gewalt.

Diese SLA kann nach eigenem Ermessen von WebCare360 geändert werden und wird auf der Website auf dem neuesten Stand gehalten. Alle Änderungen, die an diesem SLA vorgenommen werden, treten 7 Tage nach der Veröffentlichung der Aktualisierung in Kraft.

12. UNTERSTÜTZUNG:

Unser Kundendienst wird über Tickets bereitgestellt, die über unser Rechnungsportal eingereicht werden. Die Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass das Einreichen mehrerer Antworten auf ein Ticket oder das Einreichen mehrerer Tickets zu einer Verzögerung beim Erhalt einer Antwort führen kann.

Unser Support-Team kommuniziert ausschließlich auf Englisch.

12.1 - VPS / DEDIZIERTE DIENSTE

VPS- und Dedicated-Dienste werden standardmäßig nicht verwaltet, sofern bei der Bestellung nicht anders angegeben. Diese Dienste sind für fortgeschrittene Linux-Administratoren und erfahrene Webmaster konzipiert. Um diese Dienste effektiv zu nutzen, sollte der Kunde vertraut sein mit:

GNU/Linux-Werkzeuge und -Betriebssysteme.
Angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um die Sicherheit des Systems zu gewährleisten.

12.2 - GEMEINSAME HOSTING-DIENSTE

Beim Shared Hosting bieten wir keinen Root-Zugang. Wir verwalten und überwachen das Betriebssystem und die Webserver-Anwendungen und bieten ein Control Panel (cPanel) für eine intuitive Verwaltung.

12.3 - VERANTWORTUNG FÜR STÖRUNGEN

Wir übernehmen keine Verantwortung für Unterbrechungen oder Probleme, die durch vom Kunden verwaltete Dienste oder Zahlungssysteme Dritter verursacht werden. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf, Störungen, die durch Probleme bei der Zahlungsabwicklung, betrügerische Transaktionen oder das Missmanagement von Zahlungsdiensten Dritter verursacht werden.

Wenn die Störung mit Hardware-, Infrastruktur-, Netzwerk- oder Virtualisierungsproblemen zusammenhängt, die zu unserem Leistungsumfang gehören, unterstützen wir Sie auf Anfrage. Für die in diesen Fällen geleistete Unterstützung kann eine zusätzliche Gebühr anfallen, die im gegenseitigen Einvernehmen festgelegt wird.

12.4 - UNTERSTÜTZUNG FÜR FOLGENDE ANGELEGENHEITEN
Sie können sich nur bei den folgenden Netzwerk- und Hardwareproblemen an uns wenden:

Netzwerkbezogene Probleme (z. B. Konnektivität, Betriebszeit, Bandbreite)
Probleme mit der Server-Hardware (z. B. physische Serverausfälle oder Fehlfunktionen)
Probleme mit dem Virtualizor VPS-Kontrollpanel (z. B. Login- oder Funktionsprobleme)
Betriebssystemvorlagen und ISOs (z. B. Probleme mit Betriebssysteminstallationen oder -aktualisierungen)

Bitte beachten Sie, dass der WebCare360-Support für nicht verwaltete Dienste auf die oben aufgeführten Punkte beschränkt ist. Der Support für Probleme auf Betriebssystemebene, Website-Skripte oder Software von Drittanbietern (einschließlich Webanwendungen, CMS und benutzerdefinierter Code) liegt außerhalb des Umfangs unseres Standardsupports. Die Kunden sind für die Verwaltung und Fehlerbehebung dieser Aspekte ihrer Dienste verantwortlich.

12.5 - POLITIK DER BESCHIMPFUNGEN

Wir verbieten ausdrücklich jede Art von beleidigendem Sprachgebrauch in allen Kommunikationskanälen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unser Ticket-System, Online-Foren und Chatrooms. Beleidigendes Verhalten kann zu einer Verwarnung oder zur Sperrung des Servicezugangs führen.

13. TOS / AUP (ONSHORE-SERVER):

WebCare360 bietet spezielle Hosting-Lösungen über unsere Onshore-Server an. Diese Dienste unterliegen spezifischen Bedingungen, die mit lokalen Gesetzen und strengeren Missbrauchsrichtlinien übereinstimmen. Wenn Sie Onshore-Server verwenden, lesen Sie bitte die Nutzungsbedingungen (Terms of Service, ToS) und die Acceptable Use Policy (AUP) für diesen Service, indem Sie auf den unten stehenden Link klicken:

Klicken Sie hier, um die Onshore Server ToS und AUP zu sehen

Bitte beachten Sie, dass für Onshore-Server zusätzliche Compliance- und rechtliche Anforderungen gelten, einschließlich der Einhaltung von DMCA und Datenschutzgesetzen, die für den Hosting-Standort gelten. Wir setzen strengere Richtlinien für Inhalte, Missbrauch und Verstöße durch, um sicherzustellen, dass unsere Dienste mit den gesetzlichen Standards konform bleiben.

14. STORNIERUNGEN UND ERSTATTUNGEN:

WebCare360 behält sich das Recht vor, ein Konto jederzeit zu kündigen, mit oder ohne vorherige Ankündigung.
Die Beleidigung unserer Mitarbeiter in jeglicher Form (mündlich, schriftlich oder über ein anderes Medium) führt zur Aussetzung oder Kündigung Ihrer Dienste.
Kunden können jederzeit kündigen, indem sie mindestens 7 Tage vor dem Verlängerungsdatum eine Kündigungsanfrage über das Kundenkontrollzentrum einreichen.
Stornierungen über Support-Tickets oder per E-Mail werden nicht akzeptiert.
WebCare360 bietet eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie für Shared Hosting und Reseller Hosting Services.
In den folgenden Fällen werden keine Erstattungen gewährt:
- Dedizierte Server
- Virtuelle private Server (VPS)
- Verwaltungsgebühren
- Installationsgebühren für kundenspezifische Software
- Domainregistrierung, Übertragung, Verlängerungen
- Nicht erstattungsfähige Lizenzgebühren (z.B. cPanel, DirectAdmin, etc.)
WebCare360 behält sich das Recht vor, Erstattungsanträge abzulehnen.
Rückerstattungen werden nur bearbeitet, wenn das Problem durch einen Fehler von WebCare360 oder einen Systemausfall verursacht wurde.
Rückerstattungsanträge werden nicht akzeptiert, wenn das Produkt/die Dienstleistung des Kunden ordnungsgemäß funktioniert oder wenn das Problem auf einen Fehler des Kunden zurückzuführen ist.
Eine Rückerstattung ist nur für Erstanmeldungen möglich. Wenn Sie bereits ein Konto bei WebCare360 hatten, dieses gekündigt und sich erneut angemeldet haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Das Gleiche gilt, wenn Sie ein zweites Konto bei uns eröffnet haben.
Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen führen zum Verzicht auf die Erstattungsregelung.

15. ZAHLUNGEN, AUSSETZUNG, KÜNDIGUNG UND DATENSPEICHERUNG:

Die Rechnungen für alle Hosting-Dienste werden 7 Tage vor dem Fälligkeitsdatum erstellt und das Abrechnungssystem sendet mehrere Mahnungen für die fällige Rechnung. Es liegt also in Ihrer Verantwortung, die korrekten Kontaktinformationen zu verwenden, damit Sie diese E-Mails rechtzeitig erhalten.
Wir akzeptieren Paypal, Krypto-Zahlungen (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE,USDT), PerfectMoney & *Wire Transfer als Zahlungsmethode. Für Paypal-Zahlungen können wir Sie bitten, die Paypal-E-Mail-Adresse zu verifizieren.
Shared-Hosting-Konten werden nach 3 Tagen nach Fälligkeit gesperrt, und das Konto wird nach 30 Tagen der Sperrung automatisch von unseren Servern entfernt.
VPS Server werden nach 3 Tagen der Fälligkeit ausgesetzt und der Server wird gekündigt/entfernt, wenn der Dienst 15 Tage lang ausgesetzt wurde.
Dedizierte Server werden gesperrt, wenn die Rechnung nicht am Fälligkeitstag bezahlt wird. Und wenn die Rechnung für 3 Tage unbezahlt bleibt und wir keine Aktualisierung von Ihrer Seite erhalten, wird Ihr Server gekündigt werden. Sobald der Server gekündigt / recycelt wird, gehen alle Daten verloren.
Sollte es zu einer Verzögerung bei der Bezahlung der Rechnungen kommen, sind Sie verpflichtet, uns rechtzeitig zu informieren, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Sobald der Dienst beendet wurde, gibt es absolut keine Möglichkeit, die darauf gehosteten Daten wiederherzustellen oder zu erhalten. Es liegt also in Ihrer Verantwortung, solche Verzögerungen bei den monatlichen Zahlungen zu vermeiden.

16. WIEDERVERKÄUFER/PARTNER:

Wiederverkäufer sind für die Unterstützung ihrer Kunden verantwortlich. WebCare360 bietet keinen Support für die Kunden unserer Wiederverkäufer. Wenn der Kunde eines Wiederverkäufers uns kontaktiert, behalten wir uns das Recht vor, das Kundenkonto auf Eis zu legen, bis der Wiederverkäufer seine Verantwortung für seinen Kunden übernehmen kann. Alle Supportanfragen müssen aus Sicherheitsgründen vom Wiederverkäufer im Namen seiner Kunden gestellt werden. Wiederverkäufer sind auch für alle Inhalte verantwortlich, die unter ihrem Wiederverkäuferkonto gespeichert oder übertragen werden, sowie für die Handlungen ihrer Kunden. WebCare360 wird jeden Wiederverkäufer für die Handlungen seiner Kunden verantwortlich machen, die gegen das Gesetz oder die Nutzungsbedingungen verstoßen.

17. PARTNERPROGRAMM:

Die Partnerprämie wird verdient und bestätigt, wenn der Empfehlungsdienst in Anspruch genommen und nicht vor dem 45. Tag gekündigt wurde.

Die Höhe der Provision (Prozentsatz) für einen vermittelten Kunden finden Sie auf der folgenden Webseite: Partnerprogramm

Affiliates dürfen keine eigenen Empfehlungslinks zum Kauf von Dienstleistungen veröffentlichen.

18. ENTSCHÄDIGUNG:

Der Kunde stimmt zu entschädigen und halten WebCare360, seine Tochtergesellschaften und ihre Führungskräfte, Direktoren, Agenten und Mitarbeiter schadlos von allen Ansprüchen, Forderungen, Verbindlichkeiten, Verluste, Schäden, Bußgelder, Strafen, Zinsen, Kosten oder Gerichtskosten, die aus der Nutzung von WebCare360 Dienstleistungen des Kunden in Verletzung des geltenden Rechts oder der Acceptable Use Policy (AUP).

19. FORCE MAJEURE:

WebCare360 ist nicht verantwortlich für die Nichteinhaltung der vertraglichen Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Erhebliche Ausfälle des Stromnetzes
Internet-Ausfälle
Naturkatastrophen (z. B. Überschwemmungen, Erdbeben)
Krieg, Unruhen oder Aufruhr
Epidemien oder Pandemien
Streiks oder Arbeitskonflikte
Terroristische Aktivitäten
Handlungen oder Untätigkeit von Regierungsbehörden
Computerviren oder Würmer
DDoS-Angriffe, DNS-Spoofing-Angriffe oder andere Hacking-Versuche
Alle anderen Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle von WebCare360 liegen

20. NICHTEINHALTUNG:

Die Nichteinhaltung dieser Bedingungen kann zur Aussetzung oder Deaktivierung des Kontos führen (mit oder ohne Rückerstattung, nach dem Ermessen von WebCare360). Alle Konten und Server im Netzwerk von WebCare360 müssen sich an die dargelegten Richtlinien halten. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Konto ohne vorherige Ankündigung zu entfernen.

Keine Rückerstattung: Wenn Ihr Konto aufgrund von Verstößen gegen die Richtlinien deaktiviert wird, verlieren Sie jeglichen Anspruch auf eine Rückerstattung. Für Vorauszahlungen werden keine Rückerstattungen gewährt.
Durchsetzung der Politik:: Unser übliches Verfahren besteht darin, beim ersten Verstoß eine Verwarnung auszusprechen und beim zweiten Verstoß das Konto zu deaktivieren. Es ist jedoch keine Verwarnung erforderlich.
WebCare360 behält sich das Recht vor, jede auf unseren Servern gehostete Website auszusetzen, zu deaktivieren oder zu entfernen, die wir nach eigenem Ermessen als inakzeptabel, unerwünscht oder im Widerspruch zu unseren Richtlinien erachten.

Aktualisiert: 28 Aug, 2025

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