TOS / AUP

Cu mare mândrie știm că de fiecare dată când alegeți WebCare360 ca platformă de găzduire, puteți fi siguri că vă puneți încrederea în noi.

Următoarea Politică de utilizare acceptabilă (AUP) / Acord juridic va stabili informații generale și specifice cu privire la utilizarea infrastructurii WebCare360. Infrastructura în această privință va consta în, dar fără a se limita la, lățime de bandă, transport, servere, comutatoare, adresă IP și orice alt echipament care va transmite, va primi sau va fi în alt mod un vehicul de transmitere a datelor de orice fel. În continuare, în acest document vor fi prezentate informații privind utilizarea generală acceptabilă și inacceptabilă. Este de datoria tuturor utilizatorilor WebCare360 să citească și să înțeleagă pe deplin informațiile prevăzute în acest document. Ne rezervăm în mod explicit dreptul de a pune în aplicare acest document și, de asemenea, ne rezervăm dreptul de a adăuga, actualiza, schimba, modifica sau de a considera în orice alt mod, la un moment dat, un comportament inadecvat și de a acționa după cum considerăm necesar.

1. DEFINIȚIE:

“Noi”/”Noi”/”Al nostru”/”WebCare360” înseamnă WebCare360. și/sau oricare dintre părinții, filialele și/sau afiliații săi implicați în furnizarea Serviciilor.

“Dumneavoastră”/”Your”/”Yourself”/”Utilizator” înseamnă utilizatorul site-ului web și/sau clientul serviciilor.

“Utilizatori finali” înseamnă orice persoană fizică sau juridică care, în mod direct sau indirect, prin intermediul unui alt utilizator (a) accesează sau utilizează conținutul serviciilor dvs. sau (b) accesează sau utilizează în alt mod serviciile în baza contului dvs.

“Servicii” înseamnă orice servicii oferite de WebCare360 pe site-ul său, inclusiv, dar fără a se limita la servicii de găzduire, administrare și administrare a infrastructurii.

“Conținut al serviciilor” înseamnă cod sursă, fișiere, software, procese, interfețe, date, text, setări, media sau alte informații pentru stocare, găzduire sau procesare de către Servicii.

2. CONFIDENȚIALITATEA UTILIZATORULUI:

WebCare360 vă respectă confidențialitatea! Orice informații colectate de noi vor fi stocate în siguranță și păstrate strict confidențiale. Informațiile pe care ni le furnizați nu vor fi, în nicio circumstanță, vândute, reutilizate, închiriate, împrumutate, distribuite sau dezvăluite în alt mod unei terțe părți. Orice informații pe care le furnizați WebCare360 vor fi păstrate cu cea mai mare grijă și nu vor fi utilizate în moduri în care nu ați fost de acord. Putem utiliza informațiile pentru a păstra legătura cu dvs. și pentru a vă informa cu privire la evoluțiile asociate cu activitatea noastră. Prin urmare, este responsabilitatea dvs. exclusivă să furnizați informațiile corecte, astfel încât să putem ajunge la dvs. pentru știri/anunțuri/facturi și alte comunicări despre serviciul dvs.

3. ROLUL NOSTRU CA FURNIZOR DE GĂZDUIRE

WebCare360 funcționează strict ca un furnizor neutru de infrastructură tehnică, oferind spațiu de server, lățime de bandă și servicii tehnice conexe. Noi nu preselecționăm, monitorizăm, revizuim sau cenzurăm conținutul sau activitățile clienților. Serviciile noastre sunt destinate utilizării legale, iar dumneavoastră, clientul, purtați 100% responsabilitatea pentru tot conținutul găzduit, transmis sau accesat prin intermediul serviciilor noastre.

3.1 - RESPONSABILITATEA PRIVIND CONȚINUTUL ȘI UTILIZAREA REȚELEI:

Sunteți editorul, proprietarul și controlorul conținutului găzduit pe serverele noastre. Nu monitorizăm activ activitățile clienților decât dacă suntem notificați în mod specific cu privire la o încălcare sau activitate ilegală. WebCare360 nu poartă nicio responsabilitate pentru utilizarea domeniilor înregistrate la noi sau pentru conținutul găzduit pe aceste domenii.

Deși suntem susținători fermi ai libertății de exprimare și ne opunem cenzurii, este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați:

Tot conținutul pe care îl încărcați, stocați, transmiteți sau afișați prin intermediul serviciilor noastre.
Asigurați-vă că conținutul dvs. respectă legile aplicabile în toate jurisdicțiile relevante.
Ați obținut toate licențele, permisiunile și drepturile necesare pentru conținutul dumneavoastră.
Veți suporta toate consecințele juridice care decurg din conținutul sau activitățile dvs., inclusiv orice pretenții, procese, daune sau răspunderi.

WebCare360 își rezervă dreptul de a acționa prompt în cazul în care este raportată o încălcare, dar nu supraveghem și nu putem supraveghea proactiv conținutul prin preselecție. Sunteți pe deplin responsabil pentru orice repercusiuni legale care rezultă din conținutul dvs. sau din utilizarea serviciilor noastre.

3.2 - POLITICA DE PRESELECȚIE

Preselecția este practic imposibilă pentru furnizorii de găzduire, deoarece:

- La semnare, conturile nu conțin niciun conținut - nu putem ști ce veți încărca în viitor.
- Nu avem nicio vizibilitate asupra intențiilor, planurilor sau activităților viitoare ale clienților.
- Clienții încarcă conținut după crearea contului, adesea în mod continuu de-a lungul timpului.
- Mulți clienți folosesc criptarea, ceea ce face imposibilă inspectarea conținutului.
- Clienții serverelor VPS și dedicate au acces root - nu le putem monitoriza sistemele fără a le încălca confidențialitatea și securitatea.
- Cu mii de clienți și milioane de fișiere, o preselecție completă este imposibilă din punct de vedere operațional.
- Conținutul se schimbă dinamic - ceea ce este încărcat astăzi poate fi modificat sau înlocuit mâine.

3.3 - ANGAJAMENTUL NOSTRU FAȚĂ DE CONFORMITATE:

- - - NU susținem sau aprobăm niciun conținut găzduit pe platforma noastră.
    - NU suntem editorul conținutului clientului și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru legalitatea, acuratețea sau adecvarea acestuia.
    - Cu toate acestea, răspundem prompt la rapoartele privind încălcările, abuzurile sau conținutul ilegal, în conformitate cu legile și reglementările aplicabile.
    - Putem lua măsuri imediate (inclusiv eliminarea conținutului, suspendarea serviciului sau încetarea acestuia) pe baza:
      - Notificări credibile ale activităților ilegale.
        Încălcări ale politicii noastre de utilizare acceptabilă.
        Proces legal valabil din partea autorităților competente.
        Amenințări directe la adresa infrastructurii noastre sau a altor clienți.
  Până la notificarea corespunzătoare, nu avem cunoștință de conținutul sau activitățile clienților. Această structură ne menține statutul de furnizor intermediar de servicii în conformitate cu legislația aplicabilă și ne protejează de răspunderea pentru acțiunile clienților.

3.4 - CEEA CE NU SUNTEM:

- NU suntem un furnizor de “găzduire blindată” care protejează activitatea ilegală.
- NU oferim imunitate împotriva consecințelor juridice.
- NU ignorăm procesele legale valide sau plângerile de abuz.
- NU suntem complici la încălcarea drepturilor clienților.
- Noi NU facilităm activități ilegale în cunoștință de cauză.

4. CONFORMITATEA CU DMCA ȘI OBLIGAȚIILE LEGALE

WebCare360 susține cu tărie libertatea de exprimare, confidențialitatea, anonimatul și neutralitatea rețelei. Suntem un susținător neclintit al software-ului liber și open-source și credem în furnizarea unei platforme care să încurajeze inovația, libera exprimare și comunicarea sigură. Misiunea noastră este de a promova utilizarea responsabilă a serviciilor noastre, respectând în același timp drepturile celorlalți. Ne așteptăm ca utilizatorii noștri să se alinieze acestui angajament.

Pentru a face față utilizării abuzive și pentru a proteja drepturile de proprietate intelectuală, WebCare360 a implementat o politică cuprinzătoare pentru gestionarea abuzurilor. Având în vedere gama largă de cazuri posibile de utilizare, nu monitorizăm fiecare interacțiune cu serviciile noastre. Cu toate acestea, dacă observați o utilizare abuzivă a serviciilor WebCare360 care contravine politicilor noastre sau oricărei legi relevante, sau dacă suspectați o utilizare necorespunzătoare a conținutului dvs. care vă încalcă drepturile, vă încurajăm să ne transmiteți o notificare de abuz. Vom aborda cu promptitudine situația.

4.1 - CONFORMITATEA CU LEGISLAȚIA LOCALĂ

Legile privind conținutul, încălcarea drepturilor de autor și alte aspecte juridice variază de la o jurisdicție la alta. Este esențial să vă familiarizați cu legile și reglementările din jurisdicția în care sunt găzduite datele dumneavoastră. WebCare360 operează în deplină conformitate cu mandatele legale ale țărilor în care se află serverele sale. Deși suntem dedicați protejării libertății de exprimare și a vieții private, trebuie să aderăm la legile aplicabile în jurisdicția serverului.

4.2 - ANGAJAMENTUL NOSTRU FAȚĂ DE CONFIDENȚIALITATE ȘI SECURITATE

WebCare360 își menține angajamentul de a oferi soluții de găzduire care pun accentul pe confidențialitate, libertatea de exprimare și securitate. În timp ce acordăm prioritate protejării drepturilor dvs. și integrității site-ului dvs. web, asigurăm, de asemenea, conformitatea deplină cu legile locale. Utilizatorii trebuie să își recunoască responsabilitatea de a se asigura că conținutul lor nu încalcă legile aplicabile. Utilizarea abuzivă a serviciilor noastre, inclusiv găzduirea de conținut ilegal sau care încalcă legea, va fi abordată cu promptitudine în conformitate cu politica noastră privind abuzurile și cu cerințele legale locale.

5. CONȚINUT INTERZIS:

Activitățile interzise includ, fără limitare, următoarele:

- Pornografie infantilă și conținut pentru adulți.
- conținut amenințător, rasist sau abuziv.
- Fraudă, MLM (Multi-Level Marketing), scheme piramidale sau orice alte activități considerate frauduloase.
- Atacul DDoS/Flood care trimite trafic este împotriva politicilor și legislației.
- Botnets/Virus/Malware/IRC sau IRC Bots.
- Site-uri de phishing/escrocherie.
- Orice altceva poate duce la listarea în Spamhaus.
- Servicii financiare nelicențiate.
- Conținut care implică generatoare de monedă virtuală sau instrumente de manipulare.

Abuzul de rețea / IP Spoofing.
Terorism și conținut extremist.
Dacă utilizați serviciul nostru într-un mod care afectează sănătatea sau siguranța cuiva, ne rezervăm dreptul de a vă suspenda serviciul.

Această listă nu este exhaustivă. Ne rezervăm dreptul de a refuza, suspenda sau rezilia serviciile la discreția noastră, în orice moment, din orice motiv, inclusiv, dar fără a ne limita la activitățile care încalcă politicile noastre sau prezintă un risc pentru integritatea platformei noastre.

6.SPAM & UCE:

WebCare360 are o abordare de toleranță zero la trimiterea de e-mailuri comerciale nesolicitate (UCE) sau SPAM prin rețeaua noastră. Foarte simplu, acest lucru înseamnă că clienții noștri nu pot utiliza sau permite altora să utilizeze rețeaua noastră pentru a efectua tranzacții cu UCE. Clienții WebCare360 nu pot găzdui sau permite găzduirea de site-uri sau informații care sunt promovate prin UCE din alte rețele. Încălcarea acestei politici atrage după sine sancțiuni severe, inclusiv încetarea serviciului. Încălcarea politicii SPAM va duce la sancțiuni severe. La notificarea unei presupuse încălcări a politicii noastre SPAM, vom iniția o investigație imediată (în termen de 48 de ore de la notificare). În timpul investigației, WebCare360 poate restricționa și va avea loc o suspendare, accesul clientului la rețea pentru a preveni alte încălcări. În cazul în care se constată că un client încalcă politica noastră privind SPAM-ul, WebCare360 poate, la discreția sa, să restricționeze, să suspende sau să rezilieze contul clientului fără niciun consimțământ dat. În plus, WebCare360 își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri civile pentru orice costuri asociate cu investigarea unei încălcări dovedite a politicii.

7. DESPRE SECURITATE:

Sunteți responsabil pentru orice utilizare abuzivă a contului dvs., chiar dacă activitatea nepotrivită a fost comisă de un prieten, membru al familiei, oaspete sau angajat. Prin urmare, trebuie să luați măsuri pentru a vă asigura că alte persoane nu obțin acces neautorizat la contul dvs. În plus, nu puteți utiliza contul dvs. pentru a încălca securitatea altui cont sau pentru a încerca să obțineți acces neautorizat la o altă rețea sau server

Parola dumneavoastră asigură accesul la contul dumneavoastră. Este responsabilitatea dvs.
păstrarea parolei dvs. în siguranță; partajarea parolei dvs. și a accesului la cont
cu utilizatori neautorizați este interzisă. Trebuie să aveți grijă să preveniți
altor persoane de la utilizarea contului dvs., deoarece veți fi considerat responsabil pentru
o astfel de utilizare.
Nu puteți încerca să eludați autentificarea utilizatorului sau securitatea oricărui
gazdă, rețea sau cont. Aceasta include, dar nu se limitează la,
accesarea de date care nu vă sunt destinate, conectarea la sau utilizarea unui
server sau cont pe care nu sunteți autorizat în mod expres să îl accesați, sau sondarea
securitatea altor rețele.
Nu aveți voie să încercați să interferați cu serviciul pentru orice utilizator, gazdă sau rețea (“atacuri de negare a serviciului”). Acestea includ, fără a se limita la acestea, “inundarea” rețelelor, încercările deliberate de a supraîncărca un serviciu și încercările de a “bloca” o gazdă.
Utilizatorii care încalcă securitatea sistemelor sau a rețelei pot fi trași la răspundere penală sau civilă.
Trebuie să adoptați măsuri de securitate adecvate pentru a preveni sau minimiza utilizarea neautorizată a contului dvs.

8. UTILIZAREA RESURSELOR (SHARED HOSTING | Servere VPS):

8.1 - GĂZDUIRE PARTAJATĂ:

Utilizatorii de găzduire partajată / Reseller nu au voie să;

Utilizează 20% sau mai mult din resursele sistemului pentru mai mult de 120 de secunde (de exemplu, utilizare ridicată a CPU de la scripturi CGI, FTP, PHP, cereri HTTP).
Rulați procese independente, nesupravegheate pe partea de server în orice moment pe server.
Utilizați aplicații, trackere sau clienți BitTorrent.
Participați la orice activități de partajare a fișierelor/peer-to-peer.
Rulați lucrări cron cu intervale mai mici de 30 de minute.
Generați mai mult de 300 de accesări HTTP/Port 80 pe 30 de secunde.

Limita CPU și a memoriei:

WebCare360 utilizează Cloudlinux (LVE) pentru a se asigura că conturile de găzduire partajată Linux primesc o parte echitabilă a resurselor. LVE este o tehnologie la nivel de kernel dezvoltată de echipa CloudLinux. Tehnologia are rădăcini comune cu virtualizarea bazată pe containere și utilizează cgroups în ultima sa încarnare. Este ușoară și transparentă. Scopul LVE este de a se asigura că niciun site web nu vă poate pune la pământ serverul web. În prezent, un singur site poate consuma toate resursele CPU, I/O, de memorie sau procesele apache și poate opri serverul. LVE previne acest lucru. Aceasta se realizează prin colaborarea dintre modulul apache, modulul PAM și kernel. Deci, dacă site-ul dvs. afișează eroarea ‘Resource Limit Reached’, înseamnă că atingeți limitele LVE permise. Limitele pentru fiecare pachet sunt menționate pe pagina de vânzări.

8.2 - SERVERE VPS:
Pentru utilizatorii VPS Hosting, se aplică următoarele:

Utilizatorii VPS au acces root și control deplin asupra mediului lor, dar trebuie să gestioneze resursele într-un mod care să nu aibă un impact negativ asupra performanței serverului sau asupra altor clienți de pe infrastructura partajată.
Utilizarea excesivă a resurselor (CPU, RAM, Disk I/O etc.) peste limitele alocate în planul dvs. poate duce la degradarea performanței sau la sancțiuni, inclusiv suspendarea sau restricționarea resurselor.
Utilizatorii VPS sunt încurajați să își configureze și să își optimizeze corect serverele pentru a evita problemele de performanță. Acest lucru include monitorizarea regulată a utilizării resurselor și asigurarea faptului că aplicațiile nu provoacă un stres nejustificat asupra resurselor sistemului.
Limitele resurselor pentru planurile VPS se bazează pe resursele RAM și CPU alocate în pachetul dvs. Veți fi notificat dacă vă apropiați de resursele alocate.

Pentru serverele VPS, aveți un control mai mare, dar trebuie să vă asigurați că utilizarea dvs. se încadrează în resursele alocate pachetului VPS pentru a preveni problemele de performanță.

Limitele de resurse pentru fiecare pachet de găzduire sunt specificate pe pagina noastră de vânzări.

9. UTILIZAREA SERVERELOR DEDICATE ȘI VPS, BACKUP ȘI UPTIME-UL REȚELEI:

Serverele dedicate / VPS sunt livrate cu acces SSH. Nu stocăm în sistemul nostru datele de autentificare la server, astfel încât este responsabilitatea clientului să se asigure că datele de autentificare sunt salvate într-o locație sigură.

Serverele vin cu un sistem de operare preinstalat și un panou de control pe care clientul le selectează în timpul procesului de comandă.

În cazul în care nu este comandat un serviciu de backup suplimentar, Serverele Dedicate / Serverele VPS NU sunt protejate de WebCare360. Este responsabilitatea clientului să mențină backup-urile sau să aibă o soluție pentru acest lucru.
O soluție simplă este achiziționarea unui serviciu suplimentar de backup. Serviciul de backup poate fi comandat fie în cadrul comenzii inițiale, fie ulterior, contactându-ne la sales[@]webcare360.com.
Garantăm 99.98% uptime de rețea pe servere dedicate / VPS.

10. BACKUP-URI ȘI PIERDERI DE DATE:

Prin utilizarea serviciilor WebCare360, sunteți de acord să vă asumați toate riscurile asociate cu pierderea datelor. WebCare360 nu este responsabilă pentru nicio pierdere de date în legătură cu serviciile noastre.

Vă recomandăm insistent să implementați propriile practici de backup și să testați în mod regulat restaurarea datelor din backup-uri pentru a vă asigura de eficiența acestora.

Pentru utilizatorii de găzduire partajată, oferim un serviciu gratuit de backup automat. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că aceiași termeni descriși mai sus se aplică în continuare acestui serviciu gratuit de backup.

WebCare360 nu este răspunzătoare pentru nicio pierdere de date, iar clienții sunt încurajați să mențină backup-uri suplimentare ale datelor lor critice.

11. SERVICE UPTIME

WebCare360 se asigură că primiți cel mai mare uptime de rețea posibil. Dacă nu putem replica uptime-ul promis, suntem responsabili pentru returnarea unei părți din banii cheltuiți pe serviciile dvs. Garantăm un uptime minim de 99,9%.

WebCare360 nu este responsabil pentru timpul de nefuncționare legat de serviciile enumerate mai jos și nu acordă credite pentru orice timp de nefuncționare rezultat.

Servicii interne precum MySQL, Apache, PHP etc.
DDoS / Flooding pe serverele de găzduire partajată.
Opriri programate sau întreținere planificată.
Întreruperea serviciului din cauza facturilor neplătite, a notificărilor de abuz și a încălcării TOS
ISP sau probleme de conexiune locală.
Timpul de inactivitate controlat de client.
Acte de forță majoră.

Acest SLA poate fi modificat la discreția exclusivă a WebCare360 și va fi actualizat pe site. Orice modificări aduse acestui SLA vor intra în vigoare la 7 zile după publicarea actualizării.

12. SUPORT:

Serviciul nostru de asistență pentru clienți este furnizat prin intermediul biletelor trimise prin intermediul portalului nostru de facturare. Biletele sunt procesate în ordinea în care sunt primite. Vă rugăm să rețineți că trimiterea mai multor răspunsuri la un tichet sau trimiterea mai multor tichete poate cauza de fapt o întârziere în primirea unui răspuns.

Echipa noastră de asistență comunică numai în limba engleză.

12.1 - VPS / SERVICII DEDICATE

Serviciile VPS și Dedicate sunt negestionate implicit, cu excepția cazului în care se specifică altfel în momentul comenzii. Aceste servicii sunt concepute pentru administratori Linux avansați și webmasteri cu experiență. Pentru a utiliza eficient aceste servicii, clientul trebuie să fie familiarizat cu:

Instrumente și sisteme de operare GNU/Linux.
Măsuri de securitate adecvate pentru menținerea securității sistemului.

12.2 - SERVICII DE GĂZDUIRE PARTAJATĂ

Pentru găzduire partajată, nu oferim acces root. Noi administrăm și supraveghem sistemul de operare și aplicațiile serverului web și oferim un panou de control (cPanel) pentru o gestionare intuitivă.

12.3 - RESPONSABILITATEA PENTRU PERTURBĂRI

Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru întreruperile sau problemele cauzate de serviciile gestionate de clienți sau de sistemele de plată ale terților. Aceasta include, dar nu se limitează la, întreruperi cauzate de probleme de procesare a plăților, tranzacții frauduloase sau gestionarea defectuoasă a serviciilor de plată ale terților.

Dacă întreruperea este legată de probleme de hardware, infrastructură, rețea sau virtualizare care intră în sfera noastră de servicii, vă vom asista la cerere. Orice asistență furnizată în aceste cazuri poate atrage după sine o taxă suplimentară, convenită de comun acord.

12.4 - SPRIJIN PENTRU URMĂTOARELE CHESTIUNI
Ne puteți contacta doar pentru asistență legată de următoarele probleme de rețea și hardware:

Probleme legate de rețea (de exemplu, conectivitate, timp de funcționare, lățime de bandă)
Probleme hardware ale serverului (de exemplu, defecțiuni sau disfuncționalități ale serverului fizic)
Probleme cu panoul de control Virtualizor VPS (de exemplu, probleme de conectare sau funcționalitate)
Șabloane de sistem de operare și ISO-uri (de exemplu, probleme cu instalarea sau actualizarea sistemului de operare)

Vă rugăm să rețineți că asistența WebCare360 pentru serviciile negestionate este limitată la elementele enumerate mai sus. Asistența pentru probleme la nivelul sistemului de operare, scripturi de site web sau software de la terți (inclusiv aplicații web, CMS și cod personalizat) este în afara domeniului de aplicare al asistenței noastre standard. Clienții sunt responsabili pentru gestionarea și depanarea acestor aspecte ale serviciilor lor.

12.5 - POLITICA PRIVIND LIMBAJUL ABUZIV

Interzicem în mod explicit limbajul abuziv de orice fel pe orice canal de comunicare, inclusiv, dar fără a se limita la sistemul nostru de ticketing, forumuri online și camere de chat. Comportamentul abuziv poate duce la un avertisment sau la suspendarea accesului la servicii.

13. TOS / AUP (SERVERE ONSHORE):

WebCare360 oferă soluții de găzduire specializate prin intermediul serverelor noastre Onshore. Aceste servicii sunt supuse unor termeni și condiții specifice care respectă legile locale și politicile de abuz mai stricte. Dacă utilizați Servere Onshore, vă rugăm să consultați Termenii de serviciu (ToS) și Politica de utilizare acceptabilă (AUP) dedicate acestui serviciu făcând clic pe link-ul de mai jos:

Faceți clic aici pentru a vizualiza ToS și AUP ale serverelor Onshore

Vă rugăm să rețineți că Serverele Onshore au cerințe legale și de conformitate suplimentare, inclusiv conformitatea DMCA și legile privind protecția datelor aplicabile locației de găzduire. Aplicăm politici mai stricte pentru conținut, abuzuri și încălcări pentru a ne asigura că serviciile noastre rămân în conformitate cu standardele de reglementare.

14. ANULĂRI ȘI RAMBURSĂRI:

WebCare360 își rezervă dreptul de a anula un cont în orice moment, cu sau fără notificare prealabilă.
Abuzarea personalului nostru sub orice formă (verbală, scrisă sau prin orice alt mijloc) va duce la suspendarea sau încetarea serviciilor dumneavoastră.
Clienții pot anula în orice moment prin trimiterea unei cereri de anulare prin intermediul panoului de control al clientului cu cel puțin 7 zile înainte de data reînnoirii.
Anulările nu vor fi acceptate prin intermediul tichetelor de asistență sau prin e-mail.
WebCare360 oferă o garanție de returnare a banilor de 7 zile pentru serviciile de găzduire partajată și servicii de găzduire reseller.
Nu se vor acorda rambursări pentru următoarele:
- Servere Dedicate
- Servere virtuale private (VPS)
- Taxe administrative
- Taxe de instalare pentru software personalizat
- Înregistrare domeniu, transfer, reînnoiri
- Taxe de licențiere nerambursabile (de exemplu, cPanel, DirectAdmin etc.)
WebCare360 își rezervă dreptul de a refuza orice cerere de rambursare.
Rambursările vor fi procesate numai dacă problema este cauzată de o eroare a WebCare360 sau de o defecțiune a sistemului.
Cererile de rambursare nu vor fi acceptate dacă produsul/serviciul clientului funcționează corect sau dacă problema se datorează unei erori a clientului.
Primele conturi sunt singurele eligibile pentru o rambursare. Dacă ați avut anterior un cont la WebCare360, l-ați anulat și v-ați înregistrat din nou, nu veți fi eligibil pentru o rambursare. Același lucru este valabil și dacă ați deschis un al doilea cont la noi.
Încălcarea Termenilor de serviciu va duce la renunțarea la politica de rambursare.

15. PLĂȚI, SUSPENDARE, REZILIERE ȘI PĂSTRAREA DATELOR:

Facturile pentru toate serviciile de găzduire sunt generate cu 7 zile înainte de data scadenței, iar sistemul de facturare trimite mai multe memento-uri pentru factura scadentă. Prin urmare, este responsabilitatea dvs. să utilizați informațiile de contact corecte, astfel încât să puteți primi astfel de e-mailuri la timp.
Acceptăm Paypal, Crypto Payments (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE,USDT), PerfectMoney & *Wire Transfer ca modalitate de plată. Pentru plățile Paypal vă putem cere să verificați adresa de e-mail Paypal.
Conturile de găzduire partajată sunt suspendate după 3 zile de la data scadentă, iar contul va fi eliminat automat de pe serverele noastre după 30 de zile de suspendare.
Serverele VPS sunt suspendate după 3 zile de la data scadentă, iar serverul va fi reziliat / eliminat dacă serviciul a rămas suspendat timp de 15 zile.
Serverele dedicate sunt suspendate dacă factura nu este plătită la data scadentă. Și, dacă factura rămâne neplătită timp de 3 zile și nu primim nicio actualizare din partea dvs., serverul dvs. va fi reziliat. Odată ce serverul este reziliat / reciclat, toate datele vor fi pierdute.
Dacă există întârzieri în plata facturilor, trebuie să ne informați în timp util pentru a evita orice inconveniente.
Odată ce serviciul a fost întrerupt, nu există absolut nicio modalitate de a restabili / obține datele găzduite pe acesta. Deci, este responsabilitatea dvs. să evitați astfel de întârzieri în plățile lunare.

16. REVÂNZĂTORI/PARTENERI:

Revânzătorii sunt responsabili pentru susținerea clienților lor. WebCare360 nu oferă asistență pentru clienții revânzătorilor noștri. Dacă un client al unui revânzător ne contactează, ne rezervăm dreptul de a pune contul clientului în așteptare până când revânzătorul își poate asuma responsabilitatea pentru clientul său. Din motive de securitate, toate solicitările de asistență trebuie să fie făcute de către revânzător în numele clienților săi. Revânzătorii sunt, de asemenea, responsabili pentru tot conținutul stocat sau transmis sub contul lor de revânzător și pentru acțiunile clienților lor. WebCare360 va trage la răspundere orice revânzător pentru orice acțiuni ale clienților săi care încalcă legea sau termenii serviciului.

17. PROGRAM DE AFILIERE:

Bonusul de partener este câștigat și confirmat dacă serviciul de recomandare este utilizat și nu a fost anulat înainte de a 45-a zi.

Valoarea comisionului (procent) pentru un client recomandat se găsește pe următoarea pagină web: Program de afiliere

Afiliații nu pot posta propriul lor link de recomandare pentru a cumpăra servicii.

18. DESPĂGUBIRE:

Clientul este de acord să despăgubească și să exonereze WebCare360, afiliații săi și ofițerii, directorii, agenții și angajații acestora de orice răspundere, pretenții, obligații, pierderi, daune, amenzi, penalități, dobânzi, cheltuieli sau costuri juridice care rezultă din utilizarea de către client a serviciilor WebCare360 prin încălcarea legislației aplicabile sau a Politicii de utilizare acceptabilă (AUP).

19. FORȚA MAJEURĂ:

WebCare360 nu va fi trasă la răspundere pentru nerespectarea obligațiilor contractuale din cauza unor evenimente independente de voința noastră, inclusiv, dar fără a se limita la:

Întreruperi semnificative ale rețelei electrice
Întreruperi de internet
Dezastre naturale (de exemplu, inundații, cutremure)
Război, revolte sau insurecție
Epidemii sau pandemii
Greve sau conflicte de muncă
Activități teroriste
Acțiuni sau inacțiuni ale autorităților guvernamentale
Viruși sau viermi informatici
Atacuri DDoS, atacuri DNS spoofing sau alte tentative de hacking
Orice alte evenimente independente de controlul WebCare360

20. NERESPECTAREA OBLIGAȚIILOR:

Nerespectarea pe deplin a acestor termeni poate duce la suspendarea sau dezactivarea contului (cu sau fără rambursare, la discreția WebCare360). Toate conturile și serverele din cadrul rețelei WebCare360 trebuie să adere la politicile descrise. Ne rezervăm dreptul de a elimina orice cont fără notificare prealabilă.

Fără rambursări: Dacă contul dvs. este dezactivat din cauza încălcării politicii, pierdeți orice drept la rambursare. Nu se vor efectua rambursări pentru plăți în avans.
Punerea în aplicare a politicii:: Procesul nostru obișnuit implică emiterea unui avertisment pentru prima abatere și dezactivarea contului la a doua abatere. Cu toate acestea, nu este necesar niciun avertisment.
WebCare360 își rezervă dreptul de a suspenda, dezactiva sau elimina orice site găzduit pe serverele noastre pe care îl considerăm, la propria noastră discreție, inacceptabil, nedorit sau contrar politicilor noastre.

Actualizat: 28 aug, 2025

TOS / AUP

Găzduire Web

Servere specializate

Servere Offshore

Resurse

Companie

WebCare360 al meu