Условия / Политика допустимого использования
Мы с гордостью знаем, что каждый раз, когда вы выбираете WebCare360 в качестве вашей хостинговой платформы, вы можете быть уверены, что доверяете нам.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
НАША РОЛЬ
Правовые обязательства
ЗАПРЕЩЕННЫЙ КОНТЕНТ
СПАМ и нежелательная почта
О БЕЗОПАСНОСТИ
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕСУРСОВ
Выделенные / VPS серверы
РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ И ПОТЕРЯ ДАННЫХ
ДОСТУПНОСТЬ СЕРВИСА
ПОДДЕРЖКА
ОТМЕНА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
АУП (НАЗЕМНЫЕ СЕРВЕРЫ)
ПЛАТЕЖИ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
РЕГИОНАЛЬНЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ И ПАРТНЕРЫ
Партнерская программа
ВОЗМЕЩЕНИЕ
ФОРС-МАЖОР
НЕ ВЫПОЛНЕНИЕ
Настоящая Политика допустимого использования (AUP) / Юридическое соглашение содержит общую и конкретную информацию относительно использования инфраструктуры WebCare360. Инфраструктура в этом отношении будет включать, но не ограничиваться, пропускную способность, передачу данных, серверы, коммутаторы, IP-адреса и любое другое оборудование, которое будет передавать, принимать или иным образом служить средством передачи данных любого рода. Далее в данном документе будет представлена информация об общем допустимом и недопустимом использовании. Все пользователи WebCare360 обязаны прочитать и полностью понять информацию, изложенную в данном документе. Мы оставляем за собой явное право обеспечивать соблюдение данного документа, а также право добавлять, обновлять, изменять, модифицировать или иным образом определять в любое время неподобающее поведение и действовать по своему усмотрению.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ:
“Мы”/”Нас”/”Наш”/”WebCare360” означает WebCare360 и/или любую из его материнских компаний, дочерних компаний и/или аффилированных лиц, участвующих в предоставлении Услуг.
“Вы”/”Ваш”/”Себя”/”Пользователь” означает пользователя Сайта и/или клиента Сервисов.
“Конечные пользователи” — любое физическое или юридическое лицо, которое прямо или косвенно через другого пользователя (а) получает доступ к вашему контенту или использует его, или (б) иным образом получает доступ к услугам или использует их под вашей учетной записью.
“Услуги” означают любые услуги, предлагаемые WebCare360 на своем Веб-сайте, включая, помимо прочего, хостинг, управление и управление инфраструктурой.
“Контент Сервисов” означает исходный код, файлы, программное обеспечение, процессы, интерфейсы, данные, текст, настройки, медиафайлы или другую информацию для хранения, размещения или обработки Сервисами.
2. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ:
WebCare360 уважает вашу конфиденциальность! Любая информация, собранная нами, будет надежно храниться и строго конфиденциальна. Информация, которую вы нам предоставляете, ни при каких обстоятельствах не будет продана, повторно использована, арендована, передана в долг, распространена или иным образом раскрыта третьим лицам. Любая информация, которую вы предоставляете WebCare360, будет храниться с максимальной осторожностью и не будет использоваться способами, на которые вы не давали согласия. Мы можем использовать эту информацию для поддержания связи с вами и информирования вас о событиях, связанных с нашим бизнесом. Поэтому только вы несете ответственность за предоставление правильной информации, чтобы мы могли связаться с вами для получения новостей/оповещений/счетов и других сообщений, касающихся ваших услуг.
3. Наша роль как хостинг-провайдера
WebCare360 работает строго как нейтральный поставщик технических услуг, предоставляя серверное пространство, пропускную способность и сопутствующие технические услуги. Мы не предварительно проверяем, не отслеживаем, не просматриваем и не подвергаем цензуре контент или действия клиентов. Наши услуги предназначены для законного использования, и вы, клиент, несете 100% ответственность за весь контент, размещенный, переданный или доступный через наши услуги.
3.1 – ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КОНТЕНТ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕТИ:
Вы являетесь издателем, владельцем и контролером контента, размещенного на наших серверах. Мы не отслеживаем активность клиентов, если только нам не сообщат о нарушении или незаконной деятельности. WebCare360 не несет ответственности за использование доменов, зарегистрированных у нас, или за контент, размещенный на этих доменах.
Хотя мы являемся решительными сторонниками свободы слова и выступаем против цензуры, ваша исключительная ответственность заключается в обеспечении:
- Весь контент, который вы загружаете, храните, передаете или отображаете через наши сервисы.
- Обеспечение соответствия вашего контента применимому законодательству во всех соответствующих юрисдикциях.
- Вы получили все необходимые лицензии, разрешения и права на ваш контент.
- Вы несете всю юридическую ответственность, возникающую из вашего контента или деятельности, включая любые претензии, судебные иски, убытки или обязательства.
WebCare360 оставляет за собой право действовать незамедлительно в случае сообщения о нарушении, но мы не осуществляем и не можем осуществлять проактивный мониторинг контента путем предварительной проверки. Вы несете полную ответственность за любые юридические последствия, связанные с вашим контентом или использованием наших услуг.
3.2 – ПОЛИТИКА ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ОТБОРА
Предварительный отсев практически невозможен для хостинг-провайдеров, поскольку:
- При регистрации аккаунты не содержат контента — мы не можем знать, что вы загрузите в будущем.
- У нас нет информации о намерениях, планах или будущих действиях клиентов.
- Клиенты загружают контент после создания учетной записи, часто непрерывно с течением времени.
- Многие клиенты используют шифрование, что делает проверку контента невозможной.
- Клиенты VPS и выделенных серверов имеют root-доступ — мы не можем отслеживать их системы без нарушения их конфиденциальности и безопасности.
- С тысячами клиентов и миллионами файлов всесторонний предварительный скрининг операционно невозможен.
- Содержимое динамически изменяется – то, что загружено сегодня, может быть изменено или заменено завтра.
3.3 – НАША ПРИВЕРЖЕННОСТЬ СОБЛЮДЕНИЮ ПРАВИЛ
- Мы НЕ одобряем и НЕ подтверждаем какой-либо контент, размещенный на нашей платформе.
- Мы НЕ являемся издателем контента клиентов и не несем ответственности за его законность, точность или уместность.
- Однако мы оперативно реагируем на сообщения о нарушениях, злоупотреблениях или незаконном контенте в соответствии с применимыми законами и нормативными актами.
- Мы можем предпринять немедленные действия (включая удаление контента, приостановку или прекращение обслуживания) на основании:
- Достоверные уведомления о незаконной деятельности.
- Нарушения нашей Политики допустимого использования.
- Действительный юридический процесс от соответствующих органов.
- Прямая угроза нашей инфраструктуре или другим клиентам.
До получения надлежащего уведомления мы не имеем фактического знания о контенте или действиях клиента. Такая структура поддерживает наш статус как поставщика посреднических услуг в соответствии с применимым законодательством и защищает нас от ответственности за действия клиента.
3.4 – ЧЕМ МЫ НЕ ЯВЛЯЕМСЯ:
- Мы НЕ являемся провайдером “защищенного хостинга”, который укрывает незаконную деятельность.
- Мы НЕ предоставляем иммунитет от юридической ответственности.
- Мы НЕ игнорируем законные юридические процессы или жалобы на злоупотребления.
- Мы не являемся соучастниками нарушений клиента.
- Мы НЕ содействуем заведомо незаконным действиям.
4. СОБЛЮДЕНИЕ DMCA И ЮРИДИЧЕСКИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
WebCare360 решительно поддерживает свободу слова, конфиденциальность, анонимность и сетевой нейтралитет. Мы являемся непоколебимыми сторонниками свободного программного обеспечения с открытым исходным кодом и верим в предоставление платформы, которая способствует инновациям, свободному выражению мнений и безопасной связи. Наша миссия — содействовать ответственному использованию наших услуг при уважении прав других. Мы ожидаем, что наши пользователи будут придерживаться этого обязательства.
Для борьбы со злоупотреблениями и защиты прав интеллектуальной собственности WebCare360 внедрила комплексную политику по обработке случаев злоупотреблений. Учитывая широкий спектр возможных вариантов использования, мы не отслеживаем каждое взаимодействие с нашими услугами. Однако, если вы столкнулись с каким-либо злоупотреблением услугами WebCare360, которое противоречит нашим политикам или действующему законодательству, или если вы подозреваете неправомерное использование вашего контента, нарушающее ваши права, мы настоятельно рекомендуем подать нам уведомление о злоупотреблении. Мы оперативно рассмотрим ситуацию.
4.1 – СОБЛЮДЕНИЕ МЕСТНЫХ ЗАКОНОВ
Законы, касающиеся контента, нарушения авторских прав и других юридических вопросов, различаются в разных юрисдикциях. Крайне важно ознакомиться с законами и нормативными актами юрисдикции, в которой размещены ваши данные. WebCare360 действует в полном соответствии с правовыми нормами стран, в которых расположены ее серверы. Несмотря на нашу приверженность защите свободы слова и неприкосновенности частной жизни, мы обязаны соблюдать применимое законодательство юрисдикции сервера.
4.2 – НАША ПРИВЕРЖЕННОСТЬ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И БЕЗОПАСНОСТИ
WebCare360 остается приверженной предоставлению хостинговых решений, ориентированных на конфиденциальность, свободу слова и безопасность. Пока мы уделяем первостепенное внимание защите ваших прав и целостности вашего веб-сайта, мы также гарантируем полное соблюдение местных законов. Пользователи должны осознавать свою ответственность за то, чтобы их контент не нарушал применимые законы. Неправомерное использование наших услуг, включая размещение незаконного контента или контента, нарушающего авторские права, будет оперативно рассматриваться в соответствии с нашей политикой злоупотреблений и местными правовыми нормами.
5. ЗАПРЕЩЕННЫЙ КОНТЕНТ:
Запрещенные действия включают, но не ограничиваются следующим:
- Детская порнография и контент для взрослых.
- Угрожающий, расовый или иным образом оскорбительный контент.
- Мошенничество, МЛМ (многоуровневый маркетинг), финансовые пирамиды или любая другая деятельность, признанная мошеннической.
- Отправка трафика в рамках DDoS/Flood-атаки противоречит политике и закону.
- Ботнеты/Вирусы/Вредоносное ПО/IRC или IRC-боты.
- Фишинговые/мошеннические веб-сайты.
- Любое действие, которое может привести к попаданию в черный список Spamhaus.
- Нелицензированные финансовые услуги.
- Контент, связанный с генераторами виртуальной валюты или инструментами для ее манипулирования.
- Сетевая злоупотребление / IP-спуфинг.
- Терроризм и экстремистский контент.
- Если вы используете наш сервис таким образом, который влияет на здоровье или безопасность кого-либо, мы оставляем за собой право приостановить предоставление вам услуг.
Этот список не является исчерпывающим. Мы оставляем за собой право отказать, приостановить или прекратить предоставление услуг по своему усмотрению, в любое время, по любой причине, включая, помимо прочего, действия, которые нарушают нашу политику или представляют риск для целостности нашей платформы.
6. СПАМ и нежелательная почта:
WebCare360 придерживается принципа нулевой терпимости к отправке нежелательной коммерческой электронной почты (UCE) или спама через нашу сеть. Очень просто это означает, что наши клиенты не могут использовать или разрешать другим использовать нашу сеть для совершения сделок с UCE. Клиенты WebCare360 не могут размещать или разрешать размещение сайтов или информации, рекламируемой с помощью UCE из других сетей. Нарушение этой политики влечет за собой серьезные санкции, включая прекращение обслуживания. Нарушение политики в отношении СПАМа влечет за собой серьезные санкции. После получения уведомления о предполагаемом нарушении нашей политики спама мы начнем немедленное расследование (в течение 48 часов с момента получения уведомления). На время расследования WebCare360 может ограничить и приостановить доступ клиента к сети, чтобы предотвратить дальнейшие нарушения. Если будет установлено, что клиент нарушает нашу политику спама, WebCare360 может по своему усмотрению ограничить, приостановить или прекратить действие учетной записи клиента без какого-либо согласия. Кроме того, WebCare360 оставляет за собой право на применение гражданско-правовых средств защиты в отношении любых расходов, связанных с расследованием факта нарушения политики.
7. О БЕЗОПАСНОСТИ:
Вы несете ответственность за любое ненадлежащее использование вашей учетной записи, даже если нарушение было совершено другом, членом семьи, гостем или сотрудником. Поэтому вы должны принять меры для обеспечения того, чтобы другие не получили несанкционированный доступ к вашей учетной записи. Кроме того, вы не можете использовать свою учетную запись для нарушения безопасности другой учетной записи или попытки несанкционированного доступа к другой сети или серверу.
- Ваш пароль предоставляет доступ к вашей учетной записи. Это ваша ответственность
чтобы сохранить ваш пароль в безопасности; обмен вашим паролем и доступом к учетной записи
несанкционированным пользователям запрещено. Вы должны принять меры для предотвращения
другим использовать ваш аккаунт, поскольку вы будете нести ответственность за
такое использование. - Вы не можете пытаться обойти аутентификацию пользователя или безопасность любого
хост, сеть или учетную запись. Это включает, но не ограничивается,
доступ к данным, не предназначенным для вас, вход или использование
сервер или учетная запись, к которым вам не предоставлен явный доступ, или сканирование
безопасность других сетей. - Вы не имеете права пытаться нарушить работу любого пользователя, узла или сети (“атаки отказа в обслуживании”). Это включает, но не ограничивается “переполнением” сетей, преднамеренными попытками перегрузить службу и попытками “краха” узла.
- Пользователи, нарушающие систему или сетевую безопасность, могут нести уголовную или гражданскую ответственность.
- Вы должны принять адекватные меры безопасности для предотвращения или минимизации несанкционированного использования вашей учетной записи.
8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕСУРСОВ (ОБЩИЙ ХОСТИНГ | VPS-СЕРВЕРЫ):
8.1 – ОБЩИЙ ХОСТИНГ:
Пользователям общего / реселлерского хостинга запрещается:;
- Используйте 20% или более системных ресурсов более 120 секунд (например, высокая загрузка ЦП от CGI-скриптов, FTP, PHP, HTTP-запросов).
- Запускайте автономные, не требующие вмешательства пользователя серверные процессы в любое время на сервере.
- Используйте приложения, трекеры или клиенты BitTorrent.
- Участвуйте в любом файлообмене / пиринговых активностях.
- Запускать cron-задачи с интервалом менее 30 минут.
- Сгенерировать более 300 HTTP/Port 80 запросов за 30 секунд.
Лимит процессора и памяти:
WebCare360 использует Cloudlinux (LVE) для обеспечения справедливого распределения ресурсов между аккаунтами Linux Shared Hosting. LVE — это технология на уровне ядра, разработанная командой CloudLinux. Эта технология имеет общие корни с контейнерной виртуализацией и в последней версии использует cgroups. Она легкая и прозрачная. Цель LVE — гарантировать, что ни один веб-сайт не сможет вывести из строя ваш веб-сервер. Сегодня один сайт может потреблять все ресурсы CPU, I/O, памяти или процессы Apache, останавливая сервер. LVE предотвращает это. Это достигается за счет взаимодействия модуля Apache, модуля PAM и ядра. Таким образом, если ваш веб-сайт отображает ошибку ‘Достигнут лимит ресурсов’, это означает, что вы достигаете допустимых пределов LVE. Лимиты для каждого пакета указаны на странице продаж.
8.2 – VPS СЕРВЕРЫ:
Для пользователей VPS-хостинга действует следующее:
- Пользователи VPS имеют root-доступ и полный контроль над своей средой, но они должны управлять ресурсами таким образом, чтобы это не оказывало негативного влияния на производительность сервера или других клиентов на общей инфраструктуре.
- Чрезмерное использование ресурсов (ЦП, ОЗУ, дисковый ввод-вывод и т. д.) сверх выделенных в вашем плане лимитов может привести к снижению производительности или штрафам, включая приостановку или ограничение ресурсов.
- Пользователям VPS рекомендуется правильно настраивать и оптимизировать свои серверы, чтобы избежать проблем с производительностью. Это включает регулярный мониторинг использования ресурсов и обеспечение того, чтобы приложения не создавали чрезмерной нагрузки на системные ресурсы.
- Лимиты ресурсов для VPS-планов основаны на выделенных оперативной памяти и ресурсах процессора в вашем пакете. Мы уведомим вас, если вы приблизитесь к своим выделенным ресурсам.
Для VPS-серверов у вас больше контроля, но вы должны убедиться, что ваше использование остается в пределах выделенных ресурсов вашего VPS-пакета, чтобы избежать проблем с производительностью.
Лимиты ресурсов для каждого пакета хостинга указаны на нашей странице продаж.
9. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЫДЕЛЕННЫХ И VPS-СЕРВЕРОВ, РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ И ДОСТУПНОСТЬ СЕТИ:
Выделенные / VPS серверы поставляются с доступом по SSH. Мы не храним учетные данные для входа на сервер в нашей системе, поэтому вся ответственность за сохранение учетных данных в безопасном месте лежит исключительно на клиенте.
Серверы поставляются с предустановленной операционной системой и панелью управления, которую клиент выбирает в процессе заказа.
- Если не заказана дополнительная служба резервного копирования, выделенные серверы / VPS-серверы НЕ резервируются WebCare360. Ответственность за поддержание резервных копий или наличие решения для этой цели лежит на клиенте.
- Простое решение — приобрести дополнительный сервис резервного копирования. Сервис резервного копирования можно заказать как при оформлении первоначального заказа, так и позже, связавшись с нами по адресу sales[@]webcare360.com.
- Мы гарантируем% безотказную работу сети в течение 99,98% времени на выделенных серверах / VPS.
10. РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ И ПОТЕРЯ ДАННЫХ:
Используя услуги WebCare360, вы соглашаетесь принять на себя все риски, связанные с потерей данных. WebCare360 не несет ответственности за любую потерю данных в связи с нашими услугами.
Мы настоятельно рекомендуем вам внедрить собственные процедуры резервного копирования и регулярно проверять восстановление данных из этих резервных копий, чтобы убедиться в их эффективности.
Для пользователей общего хостинга мы предоставляем бесплатную автоматическую услугу резервного копирования. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что те же условия, изложенные выше, по-прежнему применяются к этой бесплатной услуге резервного копирования.
WebCare360 не несет ответственности за любую потерю данных, и клиентам рекомендуется сохранять дополнительные резервные копии своих критически важных данных.
11. ВРЕМЯ БЕЗОТКАЗНОЙ РАБОТЫ СЕРВИСА
WebCare360 гарантирует максимально возможный аптайм вашей сети. Если мы не сможем обеспечить обещанный аптайм, мы обязуемся вернуть часть средств, потраченных вами на услуги. Мы гарантируем минимальный аптайм в 99,9%.
WebCare360 не несет ответственности за перебои в работе, связанные с перечисленными ниже услугами, и не предоставляет кредиты за любые последующие перебои.
- Внутренние службы, такие как MySQL, Apache, PHP и т. д.
- DDoS / Флуд на серверах общего хостинга.
- Плановое отключение или запланированное обслуживание.
- Приостановка обслуживания из-за неоплаченных счетов, уведомлений о злоупотреблениях и нарушений условий обслуживания
- Проблемы с интернет-провайдером или локальным подключением.
- Незапланированный простой по вине клиента.
- Форс-мажорные обстоятельства.
Настоящее соглашение об уровне обслуживания (SLA) может быть изменено по единоличному усмотрению WebCare360 и будет поддерживаться в актуальном состоянии на веб-сайте. Любые изменения, внесенные в настоящее SLA, вступят в силу через 7 дней после публикации обновления.
12. ПОДДЕРЖКА:
Обслуживание клиентов осуществляется посредством заявок, отправляемых через наш биллинговый портал. Заявки обрабатываются в порядке их поступления. Обратите внимание, что отправка нескольких ответов на одну заявку или отправка нескольких заявок могут фактически привести к задержке получения ответа.
Наша служба поддержки общается только на английском языке.
12.1 – VPS / ВЫДЕЛЕННЫЕ СЕРВЕРЫ
VPS и выделенные серверы по умолчанию не управляются, если иное не указано при заказе. Эти услуги предназначены для продвинутых администраторов Linux и опытных веб-мастеров. Чтобы эффективно использовать эти услуги, клиент должен быть знаком с:
- Инструменты и операционные системы GNU/Linux.
- Надлежащие меры безопасности для поддержания безопасности системы.
12.2 – УСЛУГИ ОБЩЕГО ХОСТИНГА
Для общего хостинга мы не предоставляем root-доступ. Мы администрируем и контролируем операционную систему и веб-серверные приложения, а также предоставляем панель управления (cPanel) для интуитивно понятного управления.
12.3 – ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СБОИ
Мы не несем ответственности за любые перебои или проблемы, вызванные услугами, управляемыми клиентом, или сторонними платежными системами. Это включает, но не ограничивается, перебоями, вызванными проблемами обработки платежей, мошенническими транзакциями или ненадлежащим управлением сторонними платежными услугами.
Сбой связан с аппаратным обеспечением, инфраструктурой, сетью или проблемами виртуализации в рамках наших услуг, мы поможем вам по запросу. Любая помощь, оказанная в этих случаях, может потребовать дополнительной платы, по взаимному согласию.
12.4 – Поддержка по следующим вопросам
Вы можете обратиться к нам за поддержкой только по следующим вопросам, связанным с сетью и оборудованием:
- Проблемы, связанные с сетью (например, подключение, время безотказной работы, пропускная способность)
- Проблемы с серверным оборудованием (например, сбои или неисправности физических серверов)
- Проблемы с панелью управления Virtualizor VPS (например, проблемы с входом или функциональностью)
- Шаблоны ОС и ISO-образы (например, проблемы с установкой или обновлением операционных систем)
Обратите внимание, что поддержка WebCare360 для неуправляемых служб ограничена пунктами, перечисленными выше. Поддержка проблем на уровне ОС, скриптов веб-сайтов или стороннего программного обеспечения (включая веб-приложения, CMS и пользовательский код) выходит за рамки нашей стандартной поддержки. Клиенты несут ответственность за управление этими аспектами своих услуг и устранение неполадок.
12.5 – ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ НЕНОРМАТИВНОЙ ЛЕКСИКИ
Мы категорически запрещаем любые формы оскорбительного поведения во всех каналах связи, включая, но не ограничиваясь, нашу службу поддержки, онлайн-форумы и чаты. Оскорбительное поведение может привести к предупреждению или приостановке доступа к услугам.
13. УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ / ПОЛИТИКА ДОПУСТИМОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ (НАЗЕМНЫЕ СЕРВЕРЫ):
WebCare360 предлагает специализированные хостинговые решения через наши внутренние серверы (Onshore Servers). Эти услуги подпадают под действие особых условий и положений, которые соответствуют местному законодательству и более строгим политикам в отношении злоупотреблений. Если вы используете внутренние серверы (Onshore Servers), ознакомьтесь с условиями обслуживания (ToS) и политикой допустимого использования (AUP), касающимися данной услуги, перейдя по ссылке ниже:
Обратите внимание, что наземные серверы имеют дополнительные нормативные и юридические требования, включая соблюдение DMCA и законы о защите данных, применимые к месту размещения. Мы применяем более строгие политики в отношении контента, злоупотреблений и нарушений, чтобы гарантировать соответствие наших услуг нормативным стандартам.
14. ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТЫ
- WebCare360 оставляет за собой право аннулировать учетную запись в любое время, с предварительным уведомлением или без него.
- Любое неуважительное отношение к нашим сотрудникам в любой форме (словесной, письменной или посредством любых других средств) приведет к приостановке или прекращению обслуживания.
- Клиенты могут отменить услугу в любое время, подав запрос на отмену через клиентский центр управления не менее чем за 7 дней до даты продления.
- Отмена заказов не принимается через тикеты поддержки или по электронной почте.
- WebCare360 предлагает 7-дневную гарантию возврата денег для услуг общего хостинга и хостинга реселлера.
- Возврат средств не производится в следующих случаях:
- Выделенные серверы
- Виртуальные частные серверы (VPS)
- Административные сборы
- Плата за установку заказного программного обеспечения
- Регистрация доменов, Перенос, Продление
- Невозвратные лицензионные сборы (например, cPanel, DirectAdmin и т. д.)
- WebCare360 оставляет за собой право отказать в любом запросе на возврат средств.
- Возврат средств будет произведен только в случае, если проблема вызвана виной или сбоем системы WebCare360.
- Запросы на возврат средств не будут приниматься, если продукт/услуга клиента функционирует должным образом или если проблема вызвана ошибкой клиента.
- Возврат средств доступен только для первых учетных записей. Если вы ранее имели учетную запись на WebCare360, отменили ее и зарегистрировались снова, вы не будете иметь права на возврат средств. То же самое относится и к случаям, когда вы открыли вторую учетную запись.
- Нарушение Условий использования приведет к отказу от политики возврата средств.
15. ПЛАТЕЖИ, ПРИОСТАНОВКА, ПРЕКРАЩЕНИЕ И ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ:
- Счета за все услуги хостинга генерируются за 7 дней до срока оплаты, а биллинговая система отправляет несколько напоминаний об оплате. Таким образом, вы несете ответственность за правильное использование контактной информации, чтобы своевременно получать такие электронные письма.
- Мы принимаем Paypal, криптоплатежи (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney и *банковский перевод в качестве способов оплаты. Для платежей через Paypal мы можем запросить у вас подтверждение адреса электронной почты Paypal.
- Аккаунты общего хостинга приостанавливаются через 3 дня после истечения срока оплаты, а через 30 дней после приостановки аккаунт будет автоматически удален с наших серверов.
- VPS-серверы приостанавливаются через 3 дня после наступления срока оплаты, и сервер будет отключен / удален, если услуга останется приостановленной в течение 15 дней.
- Выделенные серверы приостанавливаются, если счет не оплачен в срок. И, если счет остается неоплаченным в течение 3 дней, и мы не получаем от вас никаких обновлений, ваш сервер будет удален. После удаления/переформатирования сервера все данные будут утеряны.
- В случае каких-либо задержек с оплатой счетов, вы обязаны своевременно информировать нас, чтобы избежать неудобств.
- После прекращения работы сервиса восстановить/получить данные, размещенные на нем, будет абсолютно невозможно. Поэтому вы несете ответственность за своевременное внесение ежемесячных платежей.
16. РЕСТЕЛЛЕРЫ/ПАРТНЕРЫ:
Реселлеры несут ответственность за поддержку своих клиентов. WebCare360 не оказывает поддержку клиентам своих реселлеров. Если клиент реселлера связывается с нами, мы оставляем за собой право приостановить учетную запись клиента до тех пор, пока реселлер не сможет принять на себя ответственность за своего клиента. Все запросы на поддержку должны направляться реселлером от имени их клиентов в целях безопасности. Реселлеры также несут ответственность за весь контент, хранящийся или передаваемый под их учетной записью реселлера, и за действия своих клиентов. WebCare360 будет привлекать любого реселлера к ответственности за любые действия его клиентов, которые нарушают закон или условия предоставления услуг.
17. ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА:
Партнерские бонусы начисляются и подтверждаются, если услуга привлечения использовалась и не была отменена до 45-го дня.
Сумма комиссии (в процентах) за привлеченного клиента указана на следующей веб-странице: Партнерская программа
Партнерам не разрешается размещать свои реферальные ссылки для покупки услуг.
18. ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ:
Клиент соглашается возместить WebCare360, его аффилированным лицам, а также их должностным лицам, директорам, агентам и сотрудникам любые претензии, требования, обязательства, убытки, ущерб, штрафы, пени, проценты, расходы или судебные издержки, возникающие в результате использования Клиентом услуг WebCare360 в нарушение применимого законодательства или Политики допустимого использования (AUP).
19. ФОРС-МАЖОР:
WebCare360 не несет ответственности за невыполнение договорных обязательств по причинам, находящимся вне нашего контроля, включая, но не ограничиваясь:
- Значительные сбои в электросетях
- Сбои в интернете
- Природные катастрофы (например, наводнения, землетрясения)
- Война, бунты или восстание
- Эпидемии или пандемии
- Забастовки или трудовые споры
- Террористическая деятельность
- Действия или бездействие государственных органов
- Компьютерные вирусы или черви
- DDoS-атаки, DNS-спуфинг-атаки или другие попытки взлома
- Любые другие события, не зависящие от WebCare360
20. НЕВЫПОЛНЕНИЕ:
Неполное соблюдение этих условий может привести к приостановке или деактивации учетной записи (с возмещением или без него, по усмотрению WebCare360). Все учетные записи и серверы в сети WebCare360 должны соблюдать изложенные политики. Мы оставляем за собой право удалять любую учетную запись без предварительного уведомления.
- Возврат средств не предусмотренЕсли ваша учетная запись деактивирована из-за нарушений политики, вы теряете право на возмещение средств. Авансовые платежи не возвращаются.
- Применение политикиНаш обычный процесс включает выдачу предупреждения за первое нарушение и деактивацию учетной записи за второе нарушение. Однако предупреждение не требуется.
- WebCare360 оставляет за собой право приостановить, деактивировать или удалить любой сайт, размещенный на наших серверах, который мы, по нашему единоличному усмотрению, сочтем неприемлемым, нежелательным или противоречащим нашим политикам.
Обновлено: 28 августа 2025 г.
