WŚU / AUP

Z wielką dumą wiemy, że za każdym razem, gdy wybierasz WebCare360 jako swoją platformę hostingową, możesz mieć pewność, że nam ufasz.

Poniższa Polityka Dopuszczalnego Użytkowania (AUP) / Umowa Prawna określa ogólne i szczegółowe informacje dotyczące korzystania z infrastruktury WebCare360. Infrastruktura w tym zakresie będzie obejmować między innymi przepustowość, transport, serwery, przełączniki, adres IP i wszelkie inne urządzenia, które będą przesyłać, odbierać lub w inny sposób być nośnikiem transmisji danych dowolnego rodzaju. Ponadto w niniejszym dokumencie znajdują się informacje na temat ogólnego dopuszczalnego i niedopuszczalnego użytkowania. Obowiązkiem wszystkich użytkowników WebCare360 jest przeczytanie i dokładne zrozumienie informacji zawartych w niniejszym dokumencie. Wyraźnie zastrzegamy sobie prawo do egzekwowania niniejszego dokumentu, a ponadto zastrzegamy sobie prawo do dodawania, aktualizowania, zmieniania, modyfikowania lub w inny sposób uznawania w dowolnym momencie za niedopuszczalne zachowań i działań, które uznamy za stosowne.

1. DEFINICJA:

“My”/”Nas”/”Nasz”/”WebCare360” oznacza WebCare360. i/lub którąkolwiek z jej spółek dominujących, zależnych i/lub stowarzyszonych zaangażowanych w świadczenie Usług.

“Ty”/”Twój”/”Ty sam”/”Użytkownik” oznacza użytkownika Witryny i/lub klienta Usług.

“Użytkownicy końcowi” oznaczają każdą osobę fizyczną lub podmiot, który bezpośrednio lub pośrednio za pośrednictwem innego użytkownika (a) uzyskuje dostęp do Treści Usług użytkownika lub korzysta z nich, lub (b) w inny sposób uzyskuje dostęp do Usług lub korzysta z nich za pośrednictwem konta użytkownika.

“Usługi” oznaczają wszelkie usługi oferowane przez WebCare360 na swojej stronie internetowej, w tym między innymi usługi hostingowe, zarządzanie i zarządzanie infrastrukturą.

“Zawartość Usług” oznacza kod źródłowy, pliki, oprogramowanie, procesy, interfejsy, dane, tekst, ustawienia, media lub inne informacje przeznaczone do przechowywania, hostingu lub przetwarzania przez Usługi.

2. PRYWATNOŚĆ UŻYTKOWNIKA:

WebCare360 szanuje Twoją prywatność! Wszelkie zebrane przez nas informacje będą bezpiecznie przechowywane i ściśle poufne. Informacje, które nam przekazujesz, w żadnym wypadku nie będą sprzedawane, ponownie wykorzystywane, wynajmowane, pożyczane, rozpowszechniane ani w inny sposób ujawniane osobom trzecim. Wszelkie informacje przekazane WebCare360 będą przechowywane z najwyższą starannością i nie będą wykorzystywane w sposób, na który użytkownik nie wyraził zgody. Możemy wykorzystywać te informacje do utrzymywania kontaktu z użytkownikiem i informowania go o wydarzeniach związanych z naszą działalnością. Użytkownik ponosi więc wyłączną odpowiedzialność za podanie prawidłowych informacji, abyśmy mogli skontaktować się z nim w celu otrzymywania wiadomości/alertów/faktur i innej komunikacji dotyczącej jego usług.

3. NASZA ROLA JAKO DOSTAWCY USŁUG HOSTINGOWYCH

WebCare360 działa wyłącznie jako neutralny dostawca infrastruktury technicznej, oferując przestrzeń serwerową, przepustowość i powiązane usługi techniczne. Nie sprawdzamy wstępnie, nie monitorujemy, nie przeglądamy ani nie cenzurujemy treści lub działań klientów. Nasze usługi są przeznaczone do użytku zgodnego z prawem, a użytkownik, klient, ponosi odpowiedzialność za wszystkie treści hostowane, przesyłane lub dostępne za pośrednictwem naszych usług.

3.1 - ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZAWARTOŚĆ I KORZYSTANIE Z SIECI:

Użytkownik jest wydawcą, właścicielem i kontrolerem treści hostowanych na naszych serwerach. Nie monitorujemy aktywnie działań klientów, chyba że zostaniemy wyraźnie powiadomieni o naruszeniu lub nielegalnej działalności. WebCare360 nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wykorzystanie domen zarejestrowanych u nas lub treści hostowanych na tych domenach.

Chociaż jesteśmy zdecydowanymi zwolennikami wolności słowa i sprzeciwiamy się cenzurze, to użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za jej zapewnienie:

Wszystkie treści przesyłane, przechowywane, przekazywane lub wyświetlane za pośrednictwem naszych usług.
Zapewnienie zgodności treści z obowiązującymi przepisami prawa we wszystkich odpowiednich jurysdykcjach.
Użytkownik uzyskał wszelkie niezbędne licencje, zezwolenia i prawa do swoich treści.
Użytkownik ponosi wszelkie konsekwencje prawne wynikające z jego treści lub działań, w tym wszelkie roszczenia, procesy sądowe, szkody lub zobowiązania.

WebCare360 zastrzega sobie prawo do niezwłocznego działania w przypadku zgłoszenia naruszenia, ale nie nadzoruje i nie może proaktywnie nadzorować treści poprzez wstępną kontrolę. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie konsekwencje prawne wynikające z treści lub korzystania z naszych usług.

3.2 - POLITYKA KONTROLI WSTĘPNEJ

Wstępna selekcja jest praktycznie niemożliwa dla dostawców usług hostingowych:

- W momencie rejestracji konta nie zawierają żadnej zawartości - nie możemy wiedzieć, co użytkownik prześle w przyszłości.
- Nie mamy wglądu w intencje, plany ani przyszłe działania klientów.
- Klienci przesyłają treści po utworzeniu konta, często w sposób ciągły.
- Wielu klientów korzysta z szyfrowania, które uniemożliwia kontrolę treści.
- Klienci serwerów VPS i dedykowanych mają dostęp root - nie możemy monitorować ich systemów bez naruszania ich prywatności i bezpieczeństwa.
- Przy tysiącach klientów i milionach plików, kompleksowa kontrola wstępna jest operacyjnie niemożliwa.
- Zawartość zmienia się dynamicznie - to, co zostało przesłane dzisiaj, może zostać zmodyfikowane lub zastąpione jutro.

3.3 - NASZE ZOBOWIĄZANIE DO PRZESTRZEGANIA PRZEPISÓW:

- - - NIE popieramy ani nie zatwierdzamy żadnych treści hostowanych na naszej platformie.
    - NIE jesteśmy wydawcą treści klienta i nie ponosimy odpowiedzialności za ich legalność, dokładność lub stosowność.
    - Reagujemy jednak niezwłocznie na zgłoszenia naruszeń, nadużyć lub nielegalnych treści zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami.
    - Możemy podjąć natychmiastowe działania (w tym usunięcie treści, zawieszenie lub zakończenie świadczenia usług) na podstawie
      - Wiarygodne powiadomienia o nielegalnych działaniach.
        Naruszenia naszych Zasad dopuszczalnego użytkowania.
        Prawomocny proces sądowy wszczęty przez odpowiednie organy.
        Bezpośrednie zagrożenia dla naszej infrastruktury lub innych klientów.
  Dopóki nie zostaniemy odpowiednio powiadomieni, nie mamy faktycznej wiedzy na temat treści lub działań klientów. Taka struktura utrzymuje nasz status pośrednika w ramach obowiązującego prawa i chroni nas przed odpowiedzialnością za działania klientów.

3.4 - CZYM NIE JESTEŚMY:

- NIE jesteśmy dostawcą “kuloodpornego hostingu”, który chroni przed nielegalną działalnością.
- NIE zapewniamy ochrony przed konsekwencjami prawnymi.
- NIE ignorujemy ważnych procesów prawnych ani skarg dotyczących nadużyć.
- NIE jesteśmy współwinni naruszeń praw klientów.
- NIE ułatwiamy świadomie nielegalnych działań.

4. ZGODNOŚĆ Z PRZEPISAMI DMCA I ZOBOWIĄZANIA PRAWNE

WebCare360 zdecydowanie wspiera wolność słowa, prywatność, anonimowość i neutralność sieci. Jesteśmy niezachwianym zwolennikiem wolnego i otwartego oprogramowania i wierzymy w dostarczanie platformy, która wspiera innowacje, swobodę wypowiedzi i bezpieczną komunikację. Naszą misją jest promowanie odpowiedzialnego korzystania z naszych usług przy jednoczesnym poszanowaniu praw innych osób. Oczekujemy, że nasi użytkownicy będą postępować zgodnie z tym zobowiązaniem.

Aby przeciwdziałać nadużyciom i chronić prawa własności intelektualnej, WebCare360 wdrożyła kompleksową politykę postępowania z nadużyciami. Biorąc pod uwagę szeroki zakres możliwych przypadków użycia, nie monitorujemy każdej interakcji z naszymi usługami. Jeśli jednak napotkasz jakiekolwiek niewłaściwe korzystanie z usług WebCare360, które narusza nasze zasady lub jakiekolwiek odpowiednie prawo, lub jeśli podejrzewasz niewłaściwe wykorzystanie Twoich treści naruszające Twoje prawa, zachęcamy do złożenia u nas powiadomienia o nadużyciu. Niezwłocznie zajmiemy się tą sytuacją.

4.1 - ZGODNOŚĆ Z LOKALNYMI PRZEPISAMI PRAWA

Przepisy dotyczące treści, naruszeń praw autorskich i innych kwestii prawnych różnią się w zależności od jurysdykcji. Konieczne jest zapoznanie się z przepisami prawa i regulacjami obowiązującymi w jurysdykcji, w której hostowane są dane użytkownika. WebCare360 działa w pełnej zgodności z wymogami prawnymi krajów, w których znajdują się jej serwery. Chociaż jesteśmy oddani ochronie wolności słowa i prywatności, musimy przestrzegać obowiązujących przepisów prawa w jurysdykcji serwera.

4.2 - NASZE ZOBOWIĄZANIE DO OCHRONY PRYWATNOŚCI I BEZPIECZEŃSTWA

WebCare360 pozostaje zaangażowany w dostarczanie rozwiązań hostingowych, które kładą nacisk na prywatność, wolność słowa i bezpieczeństwo. Podczas gdy naszym priorytetem jest ochrona praw użytkownika i integralności jego strony internetowej, zapewniamy również pełną zgodność z lokalnymi przepisami prawa. Użytkownicy muszą uznać swoją odpowiedzialność za zapewnienie, że ich treści nie naruszają obowiązujących przepisów prawa. Niewłaściwe korzystanie z naszych usług, w tym hostowanie nielegalnych lub naruszających prawo treści, będzie niezwłocznie rozpatrywane zgodnie z naszą polityką nadużyć i lokalnymi wymogami prawnymi.

5. TREŚCI ZABRONIONE:

Zakazane działania obejmują między innymi następujące czynności:

- Pornografia dziecięca i treści dla dorosłych.
- Treści zawierające groźby, treści rasistowskie lub w inny sposób obraźliwe.
- Oszustwa, MLM (marketing wielopoziomowy), piramidy finansowe lub inne działania uznane za nieuczciwe.
- Wysyłanie ruchu w ramach ataku DDoS/Flood jest niezgodne z zasadami i prawem.
- Botnety/wirusy/złośliwe oprogramowanie/IRC lub boty IRC.
- Witryny wyłudzające informacje / phishing.
- Wszystko inne może skutkować umieszczeniem na liście Spamhaus.
- Nielicencjonowane usługi finansowe.
- Treści obejmujące generatory wirtualnej waluty lub narzędzia do manipulacji.

Nadużycia sieciowe / fałszowanie adresów IP.
Terroryzm i treści ekstremistyczne.
Jeśli użytkownik korzysta z naszej usługi w sposób, który wpływa na czyjekolwiek zdrowie lub bezpieczeństwo, zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia usługi.

Lista ta nie jest wyczerpująca. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy, zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług według własnego uznania, w dowolnym momencie, z dowolnego powodu, w tym między innymi z powodu działań naruszających nasze zasady lub stwarzających ryzyko dla integralności naszej platformy.

6.SPAM I UCE:

WebCare360 stosuje zasadę zerowej tolerancji dla wysyłania niezamówionych komercyjnych wiadomości e-mail (UCE) lub spamu za pośrednictwem naszej sieci. Oznacza to po prostu, że nasi klienci nie mogą wykorzystywać ani zezwalać innym na wykorzystywanie naszej sieci do zawierania transakcji UCE. Klienci WebCare360 nie mogą hostować ani zezwalać na hostowanie witryn lub informacji reklamowanych przez UCE z innych sieci. Naruszenie tej polityki pociąga za sobą surowe kary, w tym zakończenie świadczenia usług. Naruszenie polityki SPAM będzie skutkować surowymi karami. Po powiadomieniu o domniemanym naruszeniu naszej polityki SPAM, rozpoczniemy natychmiastowe dochodzenie (w ciągu 48 godzin od powiadomienia). Podczas dochodzenia WebCare360 może ograniczyć i zawiesić dostęp klienta do sieci, aby zapobiec dalszym naruszeniom. Jeśli okaże się, że klient narusza naszą politykę SPAM, WebCare360 może, według własnego uznania, ograniczyć, zawiesić lub zamknąć konto klienta bez jakiejkolwiek zgody. Ponadto WebCare360 zastrzega sobie prawo do dochodzenia roszczeń cywilnych z tytułu wszelkich kosztów związanych z dochodzeniem w sprawie uzasadnionego naruszenia zasad.

7. O BEZPIECZEŃSTWIE:

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie przypadki niewłaściwego użycia jego konta, nawet jeśli nieodpowiednie działanie zostało popełnione przez znajomego, członka rodziny, gościa lub pracownika. W związku z tym użytkownik musi podjąć kroki w celu zapewnienia, że inne osoby nie uzyskają nieautoryzowanego dostępu do jego konta. Ponadto użytkownik nie może wykorzystywać swojego konta do naruszania bezpieczeństwa innego konta lub podejmowania prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do innej sieci lub serwera

Hasło zapewnia dostęp do konta użytkownika. Obowiązkiem użytkownika jest
zapewnienie bezpieczeństwa hasła; udostępnianie hasła i dostępu do konta
z nieautoryzowanymi użytkownikami jest zabronione. Należy zachować ostrożność, aby zapobiec
innym osobom korzystania z konta, ponieważ użytkownik będzie odpowiedzialny za
takie użycie.
Użytkownik nie może podejmować prób obejścia uwierzytelniania użytkownika lub zabezpieczeń jakiegokolwiek
hosta, sieci lub konta. Obejmuje to między innymi,
uzyskiwanie dostępu do danych nieprzeznaczonych dla użytkownika, logowanie się lub korzystanie z
serwer lub konto, do którego użytkownik nie jest wyraźnie upoważniony, lub sondowanie
bezpieczeństwo innych sieci.
Użytkownik nie może podejmować prób zakłócania usług świadczonych na rzecz jakiegokolwiek użytkownika, hosta lub sieci (“ataki typu odmowa usługi”). Obejmuje to między innymi “zalewanie” sieci, celowe próby przeciążenia usługi i próby “awarii” hosta.
Użytkownicy naruszający bezpieczeństwo systemów lub sieci mogą zostać pociągnięci do odpowiedzialności karnej lub cywilnej.
Użytkownik musi przyjąć odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby zapobiec lub zminimalizować nieautoryzowane użycie jego konta.

8. WYKORZYSTANIE ZASOBÓW (SHARED HOSTING | Serwery VPS):

8.1 - HOSTING WSPÓŁDZIELONY:

Użytkownicy hostingu Shared / Reseller nie mogą;

Wykorzystanie 20% lub więcej zasobów systemowych przez ponad 120 sekund (np. wysokie użycie procesora przez skrypty CGI, FTP, PHP, żądania HTTP).
Uruchamianie samodzielnych, nienadzorowanych procesów po stronie serwera w dowolnym momencie na serwerze.
Korzystanie z aplikacji BitTorrent, trackerów lub klientów.
Uczestniczyć we wszelkich działaniach związanych z udostępnianiem plików/peer-to-peer.
Uruchamiaj zadania cron w odstępach krótszych niż 30 minut.
Generowanie ponad 300 wywołań HTTP/Port 80 w ciągu 30 sekund.

Limit procesora i pamięci:

WebCare360 wykorzystuje Cloudlinux (LVE), aby zapewnić, że konta Linux Shared Hosting otrzymają sprawiedliwy udział w zasobach. LVE to technologia na poziomie jądra opracowana przez zespół CloudLinux. Technologia ta ma wspólne korzenie z wirtualizacją opartą na kontenerach i wykorzystuje cgroups w swoim najnowszym wcieleniu. Jest lekka i przejrzysta. Celem LVE jest upewnienie się, że żadna pojedyncza strona internetowa nie może spowodować awarii serwera WWW. Obecnie pojedyncza witryna może zużywać wszystkie zasoby CPU, I/O, pamięci lub procesy Apache i doprowadzić do zatrzymania serwera. LVE temu zapobiega. Odbywa się to poprzez współpracę modułu apache, modułu PAM i jądra. Jeśli więc Twoja witryna wyświetla błąd ‘Resource Limit Reached’, oznacza to, że osiągasz dozwolone limity LVE. Limity dla każdego pakietu są wymienione na stronie sprzedaży.

8.2 - SERWERY VPS:
W przypadku użytkowników hostingu VPS obowiązują następujące zasady:

Użytkownicy VPS mają dostęp root i pełną kontrolę nad swoim środowiskiem, ale muszą zarządzać zasobami w sposób, który nie wpływa negatywnie na wydajność serwera lub innych klientów korzystających ze współdzielonej infrastruktury.
Nadmierne wykorzystanie zasobów (procesora, pamięci RAM, operacji we/wy na dysku itp.) wykraczające poza limity przydzielone w planie użytkownika może skutkować spadkiem wydajności lub karami, w tym zawieszeniem lub ograniczeniem zasobów.
Zachęcamy użytkowników VPS do prawidłowej konfiguracji i optymalizacji swoich serwerów w celu uniknięcia problemów z wydajnością. Obejmuje to regularne monitorowanie wykorzystania zasobów i upewnianie się, że aplikacje nie powodują nadmiernego obciążenia zasobów systemowych.
Limity zasobów dla planów VPS są oparte na przydzielonych zasobach pamięci RAM i procesora w danym pakiecie. Zostaniesz powiadomiony, jeśli zbliżysz się do przydzielonych zasobów.

W przypadku serwerów VPS użytkownik ma większą kontrolę, ale musi upewnić się, że wykorzystanie nie przekracza przydzielonych zasobów pakietu VPS, aby zapobiec problemom z wydajnością.

Limity zasobów dla każdego pakietu hostingowego są określone na naszej stronie sprzedaży.

9. WYKORZYSTANIE SERWERÓW DEDYKOWANYCH I VPS, TWORZENIE KOPII ZAPASOWYCH I DOSTĘPNOŚĆ SIECI:

Serwery dedykowane / VPS są dostarczane z dostępem SSH. Nie przechowujemy danych logowania do serwera w naszym systemie, więc klient jest całkowicie odpowiedzialny za zapewnienie, że dane logowania są zapisane w bezpiecznej lokalizacji.

Serwery są dostarczane z preinstalowanym systemem operacyjnym i panelem sterowania, które klient wybiera podczas procesu zamawiania.

Jeśli nie zostanie zamówiona dodatkowa usługa tworzenia kopii zapasowych, serwery dedykowane / serwery VPS NIE są archiwizowane przez WebCare360. Obowiązkiem klienta jest utrzymywanie kopii zapasowych lub posiadanie rozwiązania w tym zakresie.
Prostym rozwiązaniem jest wykupienie dodatkowej usługi tworzenia kopii zapasowych. Usługę tworzenia kopii zapasowych można zamówić w ramach pierwszego zamówienia lub później, kontaktując się z nami pod adresem sales[@]webcare360.com.
Gwarantujemy 99,98% czasu pracy sieci na serwerach dedykowanych / VPS.

10. KOPIE ZAPASOWE I UTRATA DANYCH:

Korzystając z usług WebCare360, użytkownik przyjmuje na siebie wszelkie ryzyko związane z utratą danych. WebCare360 nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych w związku z naszymi usługami.

Zdecydowanie zalecamy wdrożenie własnych praktyk tworzenia kopii zapasowych i regularne testowanie przywracania danych z kopii zapasowych w celu zapewnienia ich skuteczności.

Użytkownikom hostingu współdzielonego zapewniamy bezpłatną usługę automatycznego tworzenia kopii zapasowych. Należy jednak pamiętać, że te same warunki opisane powyżej nadal mają zastosowanie do tej bezpłatnej usługi tworzenia kopii zapasowych.

WebCare360 nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, a klienci są zachęcani do utrzymywania dodatkowych kopii zapasowych swoich krytycznych danych.

11. CZAS ŚWIADCZENIA USŁUGI

WebCare360 zapewnia najwyższy możliwy czas pracy sieci. Jeśli nie będziemy w stanie zapewnić obiecanego czasu sprawności, jesteśmy odpowiedzialni za zwrot części pieniędzy wydanych na usługi. Gwarantujemy minimalny czas działania na poziomie 99,9%.

WebCare360 nie ponosi odpowiedzialności za przestoje związane z usługami wymienionymi poniżej i nie udziela kredytów za wynikające z nich przestoje.

Usługi wewnętrzne, takie jak MySQL, Apache, PHP itp.
DDoS / Flooding na serwerach hostingu współdzielonego.
Zaplanowany przestój lub planowana konserwacja.
Przerwanie świadczenia usługi z powodu niezapłaconych faktur, powiadomień o nadużyciach i naruszeń Regulaminu.
Problemy z dostawcą usług internetowych lub połączeniem lokalnym.
Przestoje kontrolowane przez klienta.
Akty Siły Wyższej.

Niniejsza umowa SLA może ulec zmianie według wyłącznego uznania WebCare360 i będzie aktualizowana na stronie internetowej. Wszelkie zmiany wprowadzone do niniejszej umowy SLA będą obowiązywać 7 dni po opublikowaniu aktualizacji.

12. WSPARCIE:

Nasza obsługa klienta jest świadczona za pośrednictwem zgłoszeń przesłanych za pośrednictwem naszego portalu rozliczeniowego. Zgłoszenia są przetwarzane w kolejności ich otrzymania. Należy pamiętać, że przesyłanie wielu odpowiedzi na zgłoszenie lub przesyłanie wielu zgłoszeń może spowodować opóźnienie w otrzymaniu odpowiedzi.

Nasz zespół wsparcia komunikuje się wyłącznie w języku angielskim.

12.1 - USŁUGI VPS / DEDYKOWANE

Usługi VPS i dedykowane są domyślnie niezarządzane, chyba że określono inaczej w momencie składania zamówienia. Usługi te są przeznaczone dla zaawansowanych administratorów systemu Linux i doświadczonych webmasterów. Aby efektywnie korzystać z tych usług, klient powinien być zaznajomiony z:

Narzędzia i systemy operacyjne GNU/Linux.
Odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu utrzymania bezpieczeństwa systemu.

12.2 - USŁUGI HOSTINGU WSPÓŁDZIELONEGO

W przypadku hostingu współdzielonego nie zapewniamy dostępu root. Administrujemy i nadzorujemy system operacyjny i aplikacje serwera WWW oraz udostępniamy panel sterowania (cPanel) do intuicyjnego zarządzania.

12.3 - ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZAKŁÓCENIA

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek zakłócenia lub problemy spowodowane przez usługi zarządzane przez klienta lub systemy płatności stron trzecich. Obejmuje to między innymi zakłócenia spowodowane problemami z przetwarzaniem płatności, nieuczciwymi transakcjami lub niewłaściwym zarządzaniem usługami płatniczymi stron trzecich.

Jeśli zakłócenie jest związane ze sprzętem, infrastrukturą, siecią lub wirtualizacją w zakresie naszych usług, udzielimy pomocy na żądanie. Wszelka pomoc świadczona w takich przypadkach może wiązać się z dodatkową opłatą, zgodnie z wzajemnymi ustaleniami.

12.4 - POPARCIE DLA NASTĘPUJĄCYCH KWESTII
Możesz skontaktować się z nami w celu uzyskania wsparcia związanego wyłącznie z następującymi problemami sieciowymi i sprzętowymi:

Kwestie związane z siecią (np. łączność, czas pracy, przepustowość)
Problemy ze sprzętem serwera (np. fizyczne awarie lub nieprawidłowe działanie serwera)
Problemy z panelem sterowania Virtualizor VPS (np. problemy z logowaniem lub funkcjonalnością)
Szablony systemu operacyjnego i ISO (np. problemy z instalacją lub aktualizacją systemu operacyjnego)

Należy pamiętać, że wsparcie WebCare360 dla usług niezarządzanych jest ograniczone do elementów wymienionych powyżej. Wsparcie dla problemów na poziomie systemu operacyjnego, skryptów witryny lub oprogramowania innych firm (w tym aplikacji internetowych, CMS i niestandardowego kodu) wykracza poza zakres naszego standardowego wsparcia. Klienci są odpowiedzialni za zarządzanie i rozwiązywanie problemów związanych z tymi aspektami swoich usług.

12.5 - POLITYKA DOTYCZĄCA OBRAŹLIWEGO JĘZYKA

Wyraźnie zabraniamy używania obraźliwego języka w jakimkolwiek kanale komunikacji, w tym między innymi w naszym systemie sprzedaży biletów, na forach internetowych i czatach. Obraźliwe zachowanie może skutkować ostrzeżeniem lub zawieszeniem dostępu do usługi.

13. TOS / AUP (SERWERY LĄDOWE):

WebCare360 oferuje wyspecjalizowane rozwiązania hostingowe za pośrednictwem naszych serwerów Onshore. Usługi te podlegają określonym warunkom, które są zgodne z lokalnymi przepisami i bardziej rygorystycznymi zasadami dotyczącymi nadużyć. Jeśli korzystasz z serwerów Onshore, zapoznaj się z Warunkami świadczenia usług (ToS) i Zasadami dopuszczalnego użytkowania (AUP) dedykowanymi dla tej usługi, klikając poniższy link:

Kliknij tutaj, aby wyświetlić ToS i AUP dla serwerów Onshore

Należy pamiętać, że serwery Onshore mają dodatkowe wymagania dotyczące zgodności i wymogi prawne, w tym zgodność z DMCA i przepisy dotyczące ochrony danych obowiązujące w lokalizacji hostingu. Egzekwujemy bardziej rygorystyczne zasady dotyczące treści, nadużyć i naruszeń, aby zapewnić zgodność naszych usług ze standardami regulacyjnymi.

14. ANULOWANIE I ZWROTY:

WebCare360 zastrzega sobie prawo do anulowania konta w dowolnym momencie, z uprzednim powiadomieniem lub bez niego.
Nadużywanie naszego personelu w jakiejkolwiek formie (ustnej, pisemnej lub za pośrednictwem innego medium) spowoduje zawieszenie lub zakończenie świadczenia usług.
Klienci mogą anulować subskrypcję w dowolnym momencie, przesyłając wniosek o anulowanie subskrypcji za pośrednictwem panelu sterowania klienta co najmniej 7 dni przed datą odnowienia.
Anulacje nie będą przyjmowane za pośrednictwem zgłoszeń do pomocy technicznej ani wiadomości e-mail.
WebCare360 oferuje 7-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy dla usług hostingu współdzielonego i hostingu dla sprzedawców.
Zwroty nie będą przyznawane w następujących przypadkach:
- Serwery dedykowane
- Wirtualne serwery prywatne (VPS)
- Opłaty administracyjne
- Opłaty instalacyjne za oprogramowanie niestandardowe
- Rejestracja domen, transfer, odnowienia
- Bezzwrotne opłaty licencyjne (np. cPanel, DirectAdmin itp.).
WebCare360 zastrzega sobie prawo do odrzucenia wszelkich wniosków o zwrot pieniędzy.
Zwroty będą przetwarzane tylko wtedy, gdy problem jest spowodowany winą WebCare360 lub awarią systemu.
Żądania zwrotu pieniędzy nie będą akceptowane, jeśli produkt/usługa klienta działa prawidłowo lub jeśli problem wynika z błędu klienta.
Zwrot kosztów przysługuje tylko w przypadku rejestracji konta po raz pierwszy. Jeśli wcześniej miałeś konto w WebCare360, anulowałeś je i zarejestrowałeś się ponownie, nie będziesz uprawniony do zwrotu pieniędzy. To samo dotyczy osób, które otworzyły u nas drugie konto.
Naruszenie Warunków korzystania z usługi spowoduje odstąpienie od zasad zwrotu kosztów.

15. PŁATNOŚCI, ZAWIESZENIE, ROZWIĄZANIE I PRZECHOWYWANIE DANYCH:

Faktury za wszystkie usługi hostingowe są generowane na 7 dni przed terminem płatności, a system rozliczeniowy wysyła kilka przypomnień o należnej fakturze. Twoim obowiązkiem jest więc używanie poprawnych danych kontaktowych, abyś mógł otrzymywać takie wiadomości e-mail na czas.
Akceptujemy płatności Paypal, Crypto Payments (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney i *Wire Transfer jako tryb płatności. W przypadku płatności Paypal możemy poprosić o weryfikację adresu e-mail Paypal.
Konta hostingu współdzielonego są zawieszane po 3 dniach od terminu płatności, a konto zostanie automatycznie usunięte z naszych serwerów po 30 dniach zawieszenia.
Serwery VPS są zawieszane po upływie 3 dni od terminu płatności, a serwer zostanie zakończony / usunięty, jeśli usługa pozostanie zawieszona przez 15 dni.
Serwery dedykowane są zawieszane, jeśli faktura nie zostanie opłacona w terminie. A jeśli faktura pozostanie niezapłacona przez 3 dni i nie otrzymamy żadnej aktualizacji z Twojej strony, Twój serwer zostanie zamknięty. Gdy serwer zostanie zamknięty / poddany recyklingowi, wszystkie dane zostaną utracone.
W przypadku jakichkolwiek opóźnień w płatnościach faktur, użytkownik jest zobowiązany do terminowego informowania nas o tym, aby uniknąć wszelkich niedogodności.
Po zakończeniu usługi nie ma absolutnie żadnego sposobu na przywrócenie / odzyskanie hostowanych na niej danych. Twoim obowiązkiem jest więc unikanie takich opóźnień w miesięcznych płatnościach.

16. SPRZEDAWCY/PARTNERZY:

Resellerzy są odpowiedzialni za wsparcie swoich klientów. WebCare360 nie zapewnia wsparcia klientom naszych resellerów. Jeśli klient odsprzedawcy skontaktuje się z nami, zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia konta klienta do czasu, gdy odsprzedawca będzie mógł przejąć odpowiedzialność za swojego klienta. Ze względów bezpieczeństwa wszystkie prośby o wsparcie muszą być składane przez resellera w imieniu jego klientów. Odsprzedawcy są również odpowiedzialni za całą zawartość przechowywaną lub przesyłaną w ramach ich konta odsprzedawcy oraz za działania ich klientów. WebCare360 pociągnie resellera do odpowiedzialności za wszelkie działania jego klientów, które naruszają prawo lub warunki świadczenia usług.

17. PROGRAM PARTNERSKI:

Premia partnerska zostanie przyznana i potwierdzona, jeśli usługa polecenia zostanie wykorzystana i nie zostanie anulowana przed upływem 45. dnia.

Wysokość prowizji (procent) za poleconego klienta można znaleźć na następującej stronie internetowej: Program partnerski

Partnerzy nie mogą publikować własnych linków polecających do zakupu usług.

18. ODSZKODOWANIE:

Klient zgadza się zabezpieczyć WebCare360, jej podmioty stowarzyszone oraz ich członków zarządu, dyrektorów, agentów i pracowników przed wszelkimi roszczeniami, żądaniami, zobowiązaniami, stratami, szkodami, grzywnami, karami, odsetkami, wydatkami lub kosztami prawnymi wynikającymi z korzystania przez klienta z usług WebCare360 z naruszeniem obowiązującego prawa lub zasad dopuszczalnego użytkowania (AUP).

19. SIŁA WYŻSZA:

WebCare360 nie ponosi odpowiedzialności za niewypełnienie zobowiązań umownych z powodu zdarzeń pozostających poza naszą kontrolą, w tym między innymi:

Znaczące awarie sieci energetycznej
Przerwy w dostępie do Internetu
Klęski żywiołowe (np. powodzie, trzęsienia ziemi)
Wojna, zamieszki lub powstanie
Epidemie lub pandemie
Strajki lub spory pracownicze
Działalność terrorystyczna
Działania lub zaniechania władz państwowych
Wirusy komputerowe lub robaki
Ataki DDoS, ataki DNS spoofing lub inne próby hakowania
Wszelkie inne zdarzenia poza kontrolą WebCare360

20. NIEZASTOSOWANIE SIĘ:

Nieprzestrzeganie w pełni tych warunków może spowodować zawieszenie lub dezaktywację konta (ze zwrotem pieniędzy lub bez, według uznania WebCare360). Wszystkie konta i serwery w sieci WebCare360 muszą przestrzegać przedstawionych zasad. Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia dowolnego konta bez wcześniejszego powiadomienia.

Brak zwrotów: Jeśli konto użytkownika zostanie dezaktywowane z powodu naruszenia zasad, użytkownik traci wszelkie prawa do zwrotu pieniędzy. Zwroty nie będą przyznawane za płatności zaliczkowe.
Egzekwowanie zasad:: Nasz zwykły proces obejmuje wydanie ostrzeżenia za pierwsze wykroczenie i dezaktywację konta przy drugim wykroczeniu. Ostrzeżenie nie jest jednak wymagane.
WebCare360 zastrzega sobie prawo do zawieszenia, dezaktywacji lub usunięcia dowolnej witryny hostowanej na naszych serwerach, którą uznamy, według naszego wyłącznego uznania, za niedopuszczalną, niepożądaną lub sprzeczną z naszymi zasadami.

Aktualizacja: 28 sierpnia 2025 r.

WŚU / AUP

Hosting internetowy

Wyspecjalizowane serwery

Serwery offshore

Zasoby

Firma

Mój WebCare360