TOS / AUP

Met grote trots weten we dat u telkens als u voor WebCare360 kiest als uw hostingplatform, u erop kunt vertrouwen dat u ons uw vertrouwen schenkt.

Het volgende Acceptabel Gebruiksbeleid (AUP) / Juridische Overeenkomst zal algemene en specifieke informatie bevatten met betrekking tot het gebruik van de infrastructuur van WebCare360. Infrastructuur in dit verband zal bestaan uit, maar is niet beperkt tot, bandbreedte, transport, servers, switches, IP-adressen en alle andere apparatuur die gegevens van welke aard dan ook verzendt, ontvangt of anderszins fungeert als een medium voor verzending. Verder wordt in dit document informatie gegeven over algemeen acceptabel en onacceptabel gebruik. Het is de plicht van alle gebruikers van WebCare360 om de informatie in dit document te lezen en grondig te begrijpen. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om dit document te handhaven en behouden ons verder het recht voor om op elk moment gedrag dat als onbehoorlijk wordt beschouwd toe te voegen, bij te werken, te wijzigen, aan te passen of anderszins te beoordelen, en om te handelen zoals wij dat passend achten.

1. DEFINITIE:

“Wij”/”Ons”/”Onze”/”WebCare360” betekent WebCare360. en/of een van haar moedermaatschappijen, dochterondernemingen en/of gelieerde ondernemingen die betrokken zijn bij het leveren van de Diensten.

“U”, ”Uw”, ”Uzelf” en ”Gebruiker” verwijzen naar de gebruiker van de website en/of klant van de diensten.

“Eindgebruikers” betekent elke persoon of entiteit die, direct of indirect via een andere gebruiker, (a) uw diensteninhoud benadert of gebruikt, of (b) anderszins toegang krijgt tot of gebruik maakt van de diensten onder uw account.

“Diensten” betekent alle diensten die door WebCare360 worden aangeboden, op haar website, waaronder, maar niet beperkt tot, hostingdiensten, beheer en infrastructuurbeheer.

“Services Content” betekent broncode, bestanden, software, processen, interfaces, gegevens, tekst, instellingen, media of andere informatie voor opslag, hosting of verwerking door de Services.

2. GEBRUIKERSPRIVACY:

WebCare360 respecteert uw privacy! Alle informatie die wij verzamelen, wordt veilig opgeslagen en strikt vertrouwelijk behandeld. De informatie die u ons verstrekt, zal onder geen enkele omstandigheid worden verkocht, hergebruikt, verhuurd, uitgeleend, verspreid of anderszins bekendgemaakt aan derden. Alle informatie die u aan WebCare360 verstrekt, zal met de grootste zorg worden behandeld en zal niet worden gebruikt op manieren waarvoor u geen toestemming heeft gegeven. We kunnen de informatie gebruiken om contact met u te houden en u te informeren over ontwikkelingen die verband houden met ons bedrijf. Het is daarom uw eigen verantwoordelijkheid om de juiste informatie te verstrekken, zodat wij u kunnen bereiken voor uw nieuws/meldingen/facturen en andere communicatie over uw dienstverlening.

3. ONZE ROL ALS HOSTINGPROVIDER

WebCare360 opereert strikt als een neutrale technische infrastructuurprovider en biedt serverruimte, bandbreedte en gerelateerde technische diensten. Wij screenen, monitoren, beoordelen of censureren de inhoud of activiteiten van klanten niet vooraf. Onze diensten zijn bedoeld voor legaal gebruik en u, de klant, draagt 100% verantwoordelijkheid voor alle inhoud die wordt gehost, verzonden of benaderd via onze diensten.

3.1 – VERANTWOORDELIJKHEID VOOR INHOUD EN NETWERKGEBRUIK:

U bent de uitgever, eigenaar en beheerder van de inhoud die op onze servers wordt gehost. Wij controleren de activiteiten van klanten niet actief, tenzij wij specifiek op de hoogte worden gesteld van een overtreding of illegale activiteit. WebCare360 draagt geen verantwoordelijkheid voor het gebruik van domeinen die bij ons zijn geregistreerd of voor de inhoud die op die domeinen wordt gehost.

Hoewel wij grote voorstanders zijn van vrije meningsuiting en censuur afwijzen, is het uitsluitend uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen:

Alle inhoud die u uploadt, opslaat, verzendt of weergeeft via onze diensten.
Ervoor zorgen dat je content voldoet aan de toepasselijke wetgeving in alle relevante rechtsgebieden.
U heeft alle benodigde licenties, toestemmingen en rechten verkregen voor uw inhoud.
U draagt alle wettelijke gevolgen van uw inhoud of activiteiten, inclusief alle claims, rechtszaken, schade of aansprakelijkheden.

WebCare360 behoudt zich het recht voor om onmiddellijk actie te ondernemen als een overtreding wordt gemeld, maar we screenen de inhoud niet proactief vooraf en kunnen dit ook niet doen. U bent volledig verantwoordelijk voor eventuele wettelijke gevolgen die voortvloeien uit uw inhoud of het gebruik van onze diensten.

3.2 – PRE-SCREENING BELEID

Pre-screening is praktisch onmogelijk voor hostingproviders omdat:

- Bij aanmelding bevatten accounts geen inhoud – we kunnen niet weten wat u in de toekomst zult uploaden.
- We hebben geen inzicht in de intenties, plannen of toekomstige activiteiten van klanten.
- Klanten uploaden inhoud na accountcreatie, vaak continu over tijd.
- Veel klanten gebruiken encryptie, wat contentinspectie onmogelijk maakt.
- VPS- en dedicated serverklanten hebben roottoegang – we kunnen hun systemen niet controleren zonder hun privacy en beveiliging te schenden.
- Met duizenden klanten en miljoenen bestanden is een uitgebreide screening operationeel onmogelijk.
- Inhoud verandert dynamisch – wat vandaag wordt geüpload, kan morgen worden gewijzigd of vervangen.

3.3 – ONZE VERPLICHTING TOT NALEVING:

- - - Wij onderschrijven of keuren geen enkele inhoud goed die op ons platform wordt gehost.
    - Wij zijn NIET de uitgever van klantinhoud en dragen geen verantwoordelijkheid voor de wettigheid, nauwkeurigheid of geschiktheid ervan.
    - Echter, we reageren snel op meldingen van schendingen, misbruik of illegale inhoud zoals vereist door de toepasselijke wet- en regelgeving.
    - Wij kunnen onmiddellijk actie ondernemen (waaronder het verwijderen van content, het opschorten van de dienstverlening of beëindiging) op basis van:
      - Geloofwaardige meldingen van illegale activiteiten.
        Overtredingen van ons beleid voor acceptabel gebruik.
        Geldige juridische procedure van de bevoegde autoriteiten.
        Directe bedreigingen voor onze infrastructuur of andere klanten.
  Totdat we correct op de hoogte zijn gesteld, hebben we geen actuele kennis van klantinhoud of -activiteiten. Deze structuur handhaaft onze status als tussenpersoon voor diensten onder de toepasselijke wetgeving en beschermt ons tegen aansprakelijkheid voor de acties van de klant.

3.4 – WAT WIJ NIET ZIJN:

- Wij zijn GEEN providers van “bulletproof hosting” die illegale activiteiten afschermen.
- Wij bieden geen immuniteit voor juridische gevolgen.
- Wij negeren geldige juridische procedures of misbruikklachten NIET.
- Wij zijn NIET medeplichtig aan overtredingen van klanten.
- Wij faciliteren GEEN bewust illegale activiteiten.

4. DMCA-NALEVING EN WETTELIJKE VERPLICHTINGEN

WebCare360 staat pal achter vrijheid van meningsuiting, privacy, anonimiteit en netneutraliteit. Wij zijn een onwrikbare voorstander van vrije en open-source software en geloven in het bieden van een platform dat innovatie, vrije expressie en veilige communicatie bevordert. Onze missie is het bevorderen van verantwoord gebruik van onze diensten met respect voor de rechten van anderen. Wij verwachten van onze gebruikers dat zij zich achter deze toewijding scharen.

Om misbruik aan te pakken en intellectuele eigendomsrechten te beschermen, heeft WebCare360 een uitgebreid beleid voor het behandelen van misbruik ingevoerd. Gezien het brede scala aan mogelijke toepassingen, controleren wij niet elke interactie met onze diensten. Als u echter misbruik van de diensten van WebCare360 tegenkomt dat in strijd is met ons beleid of enige relevante wet, of als u vermoedt dat uw inhoud oneigenlijk wordt gebruikt op een manier die uw rechten schendt, moedigen wij u aan om een misbruikmelding bij ons in te dienen. Wij zullen de situatie dan snel in behandeling nemen.

4.1 – NALEVING VAN LOKALE WETGEVING

Wetten met betrekking tot inhoud, auteursrechtschending en andere juridische kwesties variëren per rechtsgebied. Het is essentieel dat u bekend raakt met de wetten en regelgeving in het rechtsgebied waar uw gegevens worden gehost. WebCare360 opereert in volledige naleving van de wettelijke verplichtingen van de landen waar haar servers zich bevinden. Hoewel we ons inzetten voor de bescherming van de vrijheid van meningsuiting en privacy, moeten we ons houden aan de toepasselijke wetgeving in het rechtsgebied van de server.

4.2 – ONZE INZET VOOR PRIVACY EN VEILIGHEID

WebCare360 blijft zich inzetten voor het leveren van hostingoplossingen die privacy, vrijheid van meningsuiting en veiligheid benadrukken. Hoewel we prioriteit geven aan de bescherming van uw rechten en de integriteit van uw website, zorgen we er ook voor dat we volledig voldoen aan de lokale wetgeving. Gebruikers moeten zich bewust zijn van hun verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat hun inhoud geen inbreuk maakt op toepasselijke wetten. Misbruik van onze diensten, waaronder het hosten van illegale of inbreukmakende inhoud, zal onverwijld worden aangepakt in overeenstemming met ons misbruikbeleid en de lokale wettelijke vereisten.

5. VERBODEN INHOUD:

De verboden activiteiten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, de volgende:

- Kinderporno en volwassen inhoud.
- Bedreigende, racistische of anderszins beledigende inhoud.
- Fraude, MLM (Multi-Level Marketing), piramidespelen, of andere activiteiten die als frauduleus worden beschouwd.
- DDoS/Flood-aanvallen met het verzenden van verkeer zijn in strijd met het beleid en de wet.
- Botnets/Virussen/Malware/IRC of IRC-bots.
- Phishing / Scammensites.
- Alles wat kan resulteren in een Spamhaus-vermelding.
- Ongeautoriseerde financiële diensten.
- Content met virtuele valuta generatoren of manipulatietools.

Netwerkmisbruik / IP-spoofing.
Terrorisme en Extremistische Inhoud.
Als u onze service op een manier gebruikt die de gezondheid of veiligheid van iemand beïnvloedt, behouden wij ons het recht voor om uw service te schorsen.

Deze lijst is niet uitputtend. Wij behouden ons het recht voor om diensten naar eigen goeddunken, op elk moment en om welke reden dan ook, te weigeren, op te schorten of te beëindigen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, activiteiten die in strijd zijn met ons beleid of die een risico vormen voor de integriteit van ons platform.

6. SPAM & UCE:

WebCare360 hanteert een nultolerantiebeleid ten aanzien van het verzenden van ongevraagde commerciële e-mail (UCE) of SPAM via ons netwerk. Heel eenvoudig betekent dit dat onze klanten ons netwerk niet mogen gebruiken of toestaan dat anderen ons netwerk gebruiken voor UCE-transacties. Klanten van WebCare360 mogen geen sites of informatie hosten of toestaan te hosten die worden geadverteerd door UCE van andere netwerken. Op overtreding van dit beleid staan zware straffen, waaronder beëindiging van de dienst. Overtreding van het SPAM-beleid wordt bestraft met zware straffen. Na kennisgeving van een vermeende schending van ons SPAM-beleid, zullen we onmiddellijk een onderzoek instellen (binnen 48 uur na kennisgeving). Tijdens het onderzoek kan WebCare360 de toegang van klanten tot het netwerk beperken en opschorten om verdere overtredingen te voorkomen. Indien blijkt dat een klant ons SPAM-beleid schendt, kan WebCare360 naar eigen goeddunken de account van de klant beperken, opschorten of beëindigen zonder dat daarvoor toestemming is gegeven. Verder behoudt WebCare360 zich het recht voor om civielrechtelijke stappen te ondernemen voor alle kosten die verband houden met het onderzoek naar een bewezen schending van het beleid.

7. OVER VEILIGHEID:

U bent verantwoordelijk voor misbruik van uw account, zelfs als de ongepaste activiteit is begaan door een vriend, familielid, gast of werknemer. Daarom moet u stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat anderen geen ongeautoriseerde toegang krijgen tot uw account. Bovendien mag u uw account niet gebruiken om de beveiliging van een ander account te doorbreken of te proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot een ander netwerk of server.

Uw wachtwoord biedt toegang tot uw account. Het is uw verantwoordelijkheid
om uw wachtwoord veilig te houden; het delen van uw wachtwoord en accounttoegang
met onbevoegde gebruikers is verboden. U dient er zorg voor te dragen dat
anderen van het gebruik van uw account, aangezien u verantwoordelijk wordt gehouden voor
zo'n gebruik.
U mag niet proberen om de gebruikersauthenticatie of beveiliging van een te omzeilen
host, netwerk of account. Dit omvat, maar is niet beperkt tot,
toegang krijgen tot gegevens die niet voor u bestemd zijn, inloggen op of gebruikmaken van een
server of account waartoe u niet expliciet gemachtigd bent om toegang te krijgen, of het aftasten van
de beveiliging van andere netwerken.
U mag niet proberen de dienstverlening aan enige gebruiker, host of netwerk te verstoren (“denial of service-aanvallen”). Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het “flooden” van netwerken, opzettelijke pogingen om een dienst te overbelasten en pogingen om een host te “crashen”.
Gebruikers die de systeem- of netwerkbeveiliging schenden, kunnen strafrechtelijk of civielrechtelijk aansprakelijk worden gesteld.
U dient adequate beveiligingsmaatregelen te treffen om ongeoorloofd gebruik van uw account te voorkomen of te minimaliseren.

8. GECOMBINEERD GEBRUIK RESOURCEN (SHARED HOSTING | VPS SERVERS):

8.1 – GEDEELDE HOSTING:

Gebruikers van gedeelde / reseller hosting mogen niet;

Gebruik 20% of meer van systeembronnen gedurende meer dan 120 seconden (bijv. hoge CPU-gebruik door CGI-scripts, FTP, PHP, HTTP-verzoeken).
Voer stand-alone, onbeheerde server-side processen uit op elk gewenst moment op de server.
Gebruik BitTorrent-applicaties, trackers of clients.
Deelnemen aan het delen van bestanden/peer-to-peer activiteiten.
Voer cron-taken uit met intervallen van minder dan 30 minuten.
Genereer meer dan 300 HTTP/Poort 80 treffers per 30 seconden.

CPU- en geheugenlimiet:

WebCare360 gebruikt Cloudlinux (LVE) om ervoor te zorgen dat Linux Shared Hosting-accounts een eerlijk deel van de bronnen ontvangen. LVE is een technologie op ker NN elniveau, ontwikkeld door het CloudLinux-team. De technologie heeft gemeenschappelijke wortels met containergebaseerde virtualisatie en maakt in zijn nieuwste incarnatie gebruik van cgroups. Het is lichtgewicht en transparant. Het doel van LVE is om ervoor te zorgen dat geen enkele website uw webserver kan platleggen. Tegenwoordig kan één enkele site alle CPU-, I/O-, geheugenbronnen of apache-processen verbruiken en de server tot stilstand brengen. LVE voorkomt dit. Dit gebeurt via de samenwerking van een apache-module, een PAM-module en de kernel. Dus als uw website de foutmelding ‘Resource Limit Reached’ weergeeft, betekent dit dat u de toegestane LVE-limieten bereikt. Limieten voor elk pakket worden vermeld op de verkooppagina.

8.2 – VPS SERVERS:
Voor gebruikers van VPS Hosting geldt het volgende:

VPS-gebruikers hebben roottoegang en volledige controle over hun omgeving, maar ze moeten resources beheren op een manier die de serverprestaties of andere klanten op gedeelde infrastructuur niet negatief beïnvloedt.
Excessief resourcegebruik (CPU, RAM, Disk I/O, etc.) boven de toegewezen limieten in uw abonnement kan leiden tot prestatievermindering of boetes, waaronder opschorting of beperking van resources.
VPS-gebruikers worden aangemoedigd om hun servers correct te configureren en te optimaliseren om prestatieproblemen te voorkomen. Dit omvat regelmatige monitoring van het resourcegebruik en ervoor zorgen dat applicaties geen onnodige belasting op de systeembronnen veroorzaken.
Resource limieten voor VPS-abonnementen zijn gebaseerd op de toegewezen RAM- en CPU-bronnen in uw pakket. U wordt op de hoogte gesteld als u uw toegewezen bronnen nadert.

Voor VPS-servers heb je meer controle, maar je moet ervoor zorgen dat je gebruik binnen de toegewezen resources van je VPS-pakket blijft om prestatieproblemen te voorkomen.

Resource limieten voor elk hostingpakket worden gespecificeerd op onze verkooppagina.

9. GEBRUIK VAN DEDICATED EN VPS SERVERS, BACK-UP EN NETWERK UPTIME:

Dedicated / VPS servers worden geleverd met SSH-toegang. Wij bewaren geen server-inloggegevens in ons systeem, dus het is volledig de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de inloggegevens op een veilige locatie worden opgeslagen.

Servers worden geleverd met een vooraf geïnstalleerd besturingssysteem en controlepaneel dat de klant selecteert tijdens het bestelproces.

Als er geen aanvullende back-upservice wordt besteld, worden Dedicated Servers / VPS-servers NIET geback-upt door WebCare360. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om back-ups te onderhouden of hier een oplossing voor te hebben.
Een eenvoudige oplossing is het aanschaffen van een aanvullende back-upservice. Back-upservice kan worden besteld bij de oorspronkelijke bestelling of later door contact met ons op te nemen via sales[@]webcare360.com.
Wij garanderen 99,98% netwerk uptime op Dedicated / VPS servers.

10. BACK-UPS & GEGEVENSVERLIES:

Door gebruik te maken van de diensten van WebCare360, gaat u ermee akkoord alle risico's met betrekking tot gegevensverlies te aanvaarden. WebCare360 is niet verantwoordelijk voor enig gegevensverlies in verband met onze diensten.

We raden u sterk aan om uw eigen back-uppraktijken te implementeren en regelmatig het herstellen van gegevens uit uw back-ups te testen om de effectiviteit ervan te waarborgen.

Voor gebruikers van Shared Hosting bieden we een gratis geautomatiseerde back-upservice. Houd er echter rekening mee dat dezelfde bovenstaande voorwaarden ook van toepassing zijn op deze gratis back-upservice.

WebCare360 is niet aansprakelijk voor enig gegevensverlies, en klanten wordt aangeraden om extra back-ups van hun kritieke gegevens te bewaren.

11. SERVICE TIJDENS GEBRUIK

WebCare360 zorgt ervoor dat u de hoogst mogelijke netwerkbeschikbaarheid ontvangt. Als we de beloofde beschikbaarheid niet kunnen evenaren, zijn wij verantwoordelijk voor het retourneren van een deel van het geld dat u aan onze diensten heeft besteed. Wij garanderen een minimale beschikbaarheid van 99,9%.

WebCare360 is niet verantwoordelijk voor uitval met betrekking tot de onderstaande services en verstrekt geen tegoeden voor eventuele resulterende uitval.

Interne services zoals MySQL, Apache, PHP, enz.
DDoS / Flooding op Shared Hosting Servers.
Gepland onderhoud of gepland onderhoud.
Onderbreking van de dienst wegens onbetaalde facturen, misbruikmeldingen en schendingen van de gebruiksvoorwaarden
ISP of lokale verbindingsproblemen.
Klantgestuurde stilstand.
Overmacht.

Dit SLA kan naar eigen goeddunken van WebCare360 worden gewijzigd en zal op de website up-to-date worden gehouden. Alle wijzigingen in dit SLA worden van kracht 7 dagen nadat de update is gepubliceerd.

12. ONDERSTEUNING:

Onze klantenservice wordt geleverd via tickets die worden ingediend via ons factureringsportaal. Tickets worden verwerkt in de volgorde waarin ze worden ontvangen. Houd er rekening mee dat het indienen van meerdere antwoorden op een ticket of het indienen van meerdere tickets daadwerkelijk kan leiden tot een vertraging bij het ontvangen van een antwoord.

Ons ondersteuningsteam communiceert uitsluitend in het Engels.

12.1 – VPS / DEDICATED SERVERS

VPS en dedicated services zijn standaard onbeheerd, tenzij anders gespecificeerd op het moment van bestelling. Deze services zijn ontworpen voor gevorderde Linux-beheerders en ervaren webmasters. Om deze services effectief te kunnen gebruiken, dient de klant bekend te zijn met:

GNU/Linux-tools en besturingssystemen.
Adequate beveiligingsmaatregelen om de beveiliging van het systeem te handhaven.

12.2 – GEDEELDE HOSTINGDIENSTEN

Voor Shared Hosting bieden wij geen root-toegang. Wij beheren en houden toezicht op het besturingssysteem en de webserverapplicaties, en wij bieden een controlepaneel (cPanel) voor intuïtief beheer.

12.3 – VERANTWOORDELIJKHEID VOOR STORINGEN

Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor storingen of problemen veroorzaakt door door de klant beheerde services of betalingssystemen van derden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, storingen veroorzaakt door problemen met betalingsverwerking, frauduleuze transacties of het wanbeheer van betalingsdiensten van derden.

De verstoring is gerelateerd aan hardware, infrastructuur, netwerk of virtualisatieproblemen binnen onze dienstverlening. Wij zullen u op verzoek assisteren. Verdere assistentie in deze gevallen kan extra kosten met zich meebrengen, zoals wederzijds overeengekomen.

12.4 – ONDERSTEUNING VOOR DE VOLGENDE ZAKEN
U kunt contact met ons opnemen voor ondersteuning met betrekking tot de volgende netwerk- en hardwareproblemen:

Netwerkgerelateerde problemen (bijv. connectiviteit, beschikbaarheid, bandbreedte)
Hardwareproblemen met de server (bijvoorbeeld fysieke serverstoringen of defecten)
Problemen met Virtualizor VPS controlepaneel (bijv. login of functionaliteitsproblemen)
Besturingssysteemsjablonen en ISO's (bijv. problemen met installaties of updates van besturingssystemen)

Houd er rekening mee dat de ondersteuning van WebCare360 voor niet-beheerde services beperkt is tot de hierboven vermelde items. Ondersteuning voor problemen op OS-niveau, website-scripts of software van derden (inclusief webapplicaties, CMS en aangepaste code) valt buiten het bereik van onze standaardondersteuning. Klanten zijn verantwoordelijk voor het beheren en oplossen van deze aspecten van hun services.

12.5 – BELEID TEGEN GEBRUIK VAN BELEDIGEND TAALGEBRUIK

We verbieden expliciet grof taalgebruik van welke aard dan ook via alle communicatiekanalen, waaronder, maar niet beperkt tot, ons ticketsysteem, online forums en chatrooms. Grof gedrag kan leiden tot een waarschuwing of schorsing van de toegang tot de dienst.

13. GEBRUIKSVOORWAARDEN / GEDRAGSPROTOCOL (ONSHORE SERVERS):

WebCare360 biedt gespecialiseerde hostingoplossingen via onze Onshore Servers. Op deze diensten zijn specifieke algemene voorwaarden van toepassing die voldoen aan lokale wetten en strengere misbruikbeleidsregels. Als u gebruikmaakt van Onshore Servers, gelieve de Algemene Voorwaarden (AV) en het Acceptabel Gebruiksbeleid (AGB) die specifiek voor deze dienst gelden te raadplegen door op onderstaande link te klikken:

Klik hier om de Gebruiksvoorwaarden en het AUP van Onshore Servers te bekijken

Houd er rekening mee dat Onshore Servers aanvullende nalevings- en wettelijke vereisten hebben, waaronder DMCA-naleving en gegevensbeschermingswetten die van toepassing zijn op de hostinglocatie. We handhaven strengere beleidsregels voor inhoud, misbruik en overtredingen om ervoor te zorgen dat onze services voldoen aan de wettelijke normen.

14. ANNULERINGEN & TERUGBETALINGEN:

WebCare360 behoudt zich het recht voor om een account op elk moment, met of zonder voorafgaande kennisgeving, te annuleren.
Misbruik van onze medewerkers in welke vorm dan ook (verbaal, schriftelijk of via enig ander medium) zal resulteren in de opschorting of beëindiging van uw diensten.
Klanten kunnen op elk moment annuleren door een annulering aan te vragen via het klantcontrolepaneel, ten minste 7 dagen voor de verlengingsdatum.
Annuleringen worden niet geaccepteerd via supporttickets of e-mail.
WebCare360 biedt een 7-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie voor Shared Hosting en Reseller Hosting services.
Er worden geen restituties verleend voor het volgende:
- Dedicated Servers
- Virtuele PrivéServers (VPS)
- Administratiekosten
- Installatiekosten voor aangepaste software
- Domeinregistratie, Overdracht, Verlengingen
- Niet-restitueerbare licentiekosten (bijv. cPanel, DirectAdmin, enz.)
WebCare360 behoudt zich het recht voor om restitutieverzoeken te weigeren.
Restituties worden alleen verwerkt als het probleem wordt veroorzaakt door de schuld of een systeemstoring van WebCare360.
Annuleringsverzoeken worden niet geaccepteerd als het product/de dienst van de klant correct functioneert of als het probleem te wijten is aan een fout van de klant.
Alleen accounts die voor de eerste keer worden aangemaakt, komen in aanmerking voor restitutie. Als u eerder een account bij WebCare360 heeft gehad, dit heeft geannuleerd en zich opnieuw heeft aangemeld, komt u niet in aanmerking voor restitutie. Hetzelfde geldt als u een tweede account bij ons heeft geopend.
Overtredingen van de Servicevoorwaarden leiden tot het vervallen van het restitutiebeleid.

15. BETALINGEN, OPSCHORTING, BEËINDIGING EN BEWAARBELEID:

Facturen voor alle hostingdiensten worden 7 dagen voor de vervaldatum gegenereerd en het facturatiesysteem stuurt verschillende herinneringen voor de openstaande factuur. Het is dus uw verantwoordelijkheid om de juiste contactgegevens te gebruiken, zodat u dergelijke e-mails tijdig kunt ontvangen.
Wij accepteren Paypal, Cryptobetalingen (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney & *Bankoverschrijving als betaalmiddel. Voor Paypal betalingen kunnen wij u vragen om het Paypal e-mailadres te verifiëren.
Shared Hosting-accounts worden na 3 dagen na de vervaldatum geschorst en het account wordt na 30 dagen schorsing automatisch van onze servers verwijderd.
VPS Servers worden na 3 dagen na de vervaldatum geschorst en de server wordt beëindigd / verwijderd als de dienst 15 dagen geschorst blijft.
Dedicated servers worden opgeschort als de factuur niet op de vervaldatum wordt betaald. En als de factuur 3 dagen onbetaald blijft en we geen update van uw kant ontvangen, wordt uw server beëindigd. Zodra de server is beëindigd / gerecycled, gaan alle gegevens verloren.
Indien er enige vertraging optreedt in de betalingen van facturen, bent u verplicht ons hierover tijdig te informeren om enig ongemak te voorkomen.
Zodra de service is beëindigd, is er absoluut geen manier om de erop gehoste gegevens te herstellen / terug te krijgen. Het is dus uw verantwoordelijkheid om dergelijke vertragingen in maandelijkse betalingen te voorkomen.

16. Wederverkopers/partners:

Resellers zijn verantwoordelijk voor het ondersteunen van hun klanten. WebCare360 biedt geen ondersteuning aan de klanten van onze resellers. Als de klant van een reseller contact met ons opneemt, behouden wij ons het recht voor om het klantenaccount te pauzeren totdat de reseller zijn verantwoordelijkheid voor zijn klant kan overnemen. Alle ondersteuningsverzoeken moeten om veiligheidsredenen door de reseller namens zijn klanten worden ingediend. Resellers zijn ook verantwoordelijk voor alle inhoud die wordt opgeslagen of verzonden onder hun reselleraccount en voor de acties van hun klanten. WebCare360 houdt elke reseller verantwoordelijk voor alle acties van hun klanten die in strijd zijn met de wet of de servicevoorwaarden.

17. PARTNERSCHAPPROGRAMMA:

De partnerbonus wordt verdiend en bevestigd als de verwijzingsservice wordt gebruikt en niet vóór de 45e dag wordt geannuleerd.

Het commissiebedrag (percentage) voor een doorverwezen klant staat op de volgende webpagina: Affiliateprogramma

Affiliates mogen hun eigen verwijzingslink niet plaatsen om diensten te kopen.

18. VRIJWARING:

De klant stemt ermee in om WebCare360, haar dochterondernemingen en hun functionarissen, directeuren, agenten en werknemers schadeloos te stellen en te vrijwaren van alle claims, eisen, aansprakelijkheden, verliezen, schade, boetes, sancties, rente, onkosten of juridische kosten die voortvloeien uit het gebruik van de diensten van WebCare360 door de klant in strijd met de toepasselijke wetgeving of het Acceptable Use Policy (AUP).

19. OVERMACHT:

WebCare360 is niet verantwoordelijk voor het niet nakomen van contractuele verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen buiten onze controle, waaronder, maar niet beperkt tot:

Aanzienlijke stroomnetstoringen
Internetonderbrekingen
Natuurrampen (bijv. overstromingen, aardbevingen)
Oorlog, rellen of opstand
Epidemieën of pandemieën
Stakingen of arbeidsconflicten
Terroristische activiteiten
Handelingen of nalatigheden van overheidsinstanties
Computervirussen of wormen
DDoS-aanvallen, DNS-spoofingaanvallen of andere hackpogingen
Andere gebeurtenissen buiten de controle van WebCare360

20. NIET-NAKOMING:

Niet volledig voldoen aan deze voorwaarden kan leiden tot schorsing of deactivatie van uw account (met of zonder restitutie, naar eigen goeddunken van WebCare360). Alle accounts en servers binnen het netwerk van WebCare360 dienen zich te houden aan het vastgestelde beleid. Wij behouden ons het recht voor om elk account zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen.

Geen restitutieAls uw account wordt gedeactiveerd vanwege schending van het beleid, vervallen alle rechten die u op een terugbetaling had. Er worden geen terugbetalingen verleend voor vooruitbetalingen.
Beleidsafdwinging:Ons normale proces omvat het afgeven van een waarschuwing voor de eerste overtreding en het deactiveren van het account bij de tweede overtreding. Een waarschuwing is echter niet vereist.
WebCare360 behoudt zich het recht voor om elke site die op onze servers wordt gehost op te schorten, te deactiveren of te verwijderen, die wij naar eigen goeddunken als onacceptabel, ongewenst of in strijd met ons beleid beschouwen.

Bijgewerkt: 28 aug. 2025

TOS / AUP

Webhosting

Gespecialiseerde servers

Offshore Servers

Bronnen

Bedrijf

Mijn WebCare360