KULLANIM ŞARTLARI / KULLANIM İLKELERİ

Hosting platformunuz olarak her seçtiğinizde WebCare360'a güvendiğinizi bilmekten büyük gurur duyuyoruz.

Aşağıdaki Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP) / Yasal Anlaşma, WebCare360 altyapısının kullanımıyla ilgili genel ve özel bilgileri belirleyecektir. Bu bağlamdaki altyapı, bant genişliği, taşıma, sunucular, anahtarlar, IP adresi ve herhangi bir türdeki verinin iletimini, alımını veya başka bir iletim aracı olarak hizmet veren diğer ekipmanleri içerecek, ancak bunlarla sınırlı olmayacaktır. Bu belgede ayrıca genel olarak kabul edilebilir ve kabul edilemez kullanımla ilgili bilgiler yer alacaktır. WebCare360 kullanıcılarının tümünün bu belgede belirtilen bilgileri okuması ve tam olarak anlaması görevidir. Bu belgeyi uygulama hakkını açıkça saklı tutarız ve ayrıca istediğimiz zaman, uygunsuz görülen davranışları ekleme, güncelleme, değiştirme, tadil etme veya başka bir şekilde belirleme hakkını saklı tutarız.

1. TANIM:

“Biz”/”Bize”/”Bizim”/”WebCare360” WebCare360 anlamına gelir. ve/veya Hizmetlerin sağlanmasında yer alan ana şirketleri, bağlı ortaklıkları ve/veya iştirakleri.

“Siz”/”Sizin”/”Kendiniz”/”Kullanıcı”, Web Sitesinin kullanıcısı ve/veya Hizmetlerin müşterisi anlamına gelir.

“Son Kullanıcılar”, (a) Hizmet İçeriğinize erişen veya kullanan ya da (b) hesabınız altındaki Hizmetlere başka şekilde erişen veya kullanan herhangi bir birey veya kuruluşu ifade eder.

“Hizmetler”, WebCare360 tarafından, barındırma hizmetleri, yönetim ve altyapı yönetimi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Web Sitesinde sunulan tüm hizmetleri ifade eder.

“Hizmet İçeriği”, Hizmetler tarafından depolama, barındırma veya işleme amacıyla kullanılan kaynak kodu, dosyaları, yazılımı, süreçleri, arayüzleri, verileri, metinleri, ayarları, medyayı veya diğer bilgileri ifade eder.

2. KULLANICI GİZLİLİĞİ:

WebCare360 gizliliğinize saygı duyar! Bizim tarafımızdan toplanan tüm bilgiler güvenli bir şekilde saklanacak ve kesinlikle gizli tutulacaktır. Bize sağladığınız bilgiler, hiçbir koşul altında üçüncü şahıslara satılmayacak, yeniden kullanılmayacak, kiralanmayacak, ödünç verilmeyecek, dağıtılmayacak veya başka bir şekilde açıklanmayacaktır. WebCare360'a sağladığınız tüm bilgileriniz, rıza göstermediğiniz şekillerde kullanılmayacak, azami özenle saklanacaktır. Sizinle iletişimde kalmak ve işimizle ilgili gelişmelerden sizi haberdar etmek için bilgileri kullanabiliriz. Bu nedenle, haberler/uyarılar/faturalarınız ve hizmetinizle ilgili diğer iletişimler için size ulaşabilmemiz adına doğru bilgiyi sağlamak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

3. BİR BARINDIRMA SAĞLAYICISI OLARAK ROLÜMÜZ

WebCare360 yalnızca bir sunucu barındırma, bant genişliği ve ilgili teknik hizmetler sunan, tarafsız bir teknik altyapı sağlayıcısı olarak faaliyet göstermektedir. Müşteri içeriklerini veya faaliyetlerini önceden kontrol etme, izleme, inceleme veya sansürleme gibi işlemler yapmayız. Hizmetlerimiz yasal amaçlıdır ve tarafımızca barındırılan, iletilen veya erişilen tüm içeriklerden 0% sorumluluk müşteriye aittir.

3.1 – İÇERİK VE AĞ KULLANIMI SORUMLULUĞU:

Sunucularımızda barındırılan içeriğin yayıncısı, sahibi ve kontrol edeni sizsiniz. İhlal veya yasa dışı bir faaliyet hakkında özel olarak bilgilendirilmediğimiz sürece müşteri etkinliklerini aktif olarak izlemeyiz. WebCare360, bizimle kayıtlı alanların kullanımı veya bu alanlarda barındırılan içerikler konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmez.

İfade özgürlüğünün en güçlü savunucularından ve sansürün karşıtları olmamıza rağmen, bunlardan yalnızca sizin sorumlu olacağınızı garanti etmek:

Hizmetlerimiz aracılığıyla yüklediğiniz, sakladığınız, ilettiğiniz veya görüntülediğiniz tüm içerikler.
İçeriğinizin ilgili tüm yetki alanlarındaki geçerli yasalara uyduğundan emin olmak.
İçeriğiniz için gerekli tüm lisanslara, izinlere ve haklara sahipsiniz.
İçeriğinizden veya faaliyetlerinizden kaynaklanan tüm yasal sorumlulukları, talepler, davalar, zararlar veya yükümlülükler dahil olmak üzere üstlenirsiniz.

WebCare360, bir ihlal bildirildiğinde hızlı hareket etme hakkını saklı tutar, ancak içerikleri önceden inceleyerek proaktif olarak denetlemeyiz ve denetleyemeyiz. İçeriğinizden veya hizmetlerimizi kullanımınızdan kaynaklanan tüm yasal sonuçlardan siz sorumlusunuz.

3.2 – ÖN ELEME POLİTİKASI

Barındırma sağlayıcıları için ön tarama pratikte imkansızdır çünkü:

- Kayıt olduğunuzda hesaplarda hiçbir içerik bulunmaz – gelecekte ne yükleyeceğinizi bilemeyiz.
- Müşteri niyetleri, planları veya gelecekteki faaliyetleri hakkında hiçbir bilgimiz yok.
- Müşteriler, hesap oluşturduktan sonra, genellikle zaman içinde sürekli olarak içerik yüklerler.
- Birçok müşteri, içeriğin denetlenmesini imkansız hale getiren şifreleme kullanır.
- VPS ve Dedicated sunucu müşterileri kök erişimine sahiptir – gizliliklerini ve güvenliklerini ihlal etmeden sistemlerini izleyemeyiz.
- Binlerce müşteri ve milyonlarca dosya ile kapsamlı ön tarama operasyonel olarak imkansızdır.
- İçerik dinamik olarak değişir – bugün yüklenen yarın değiştirilebilir veya yenisiyle değiştirilebilir.

3.3 – UYGUNDANLIK TAHLİLMİZ:

- - - Platformumuzda barındırılan hiçbir içeriği onaylamıyoruz veya tasvip etmiyoruz.
    - Müşteri içeriğinin yayıncısı DEĞİLİZ ve içeriğin yasallığı, doğruluğu veya uygunluğu konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.
    - Ancak, yürürlükteki yasa ve yönetmeliklerin gerektirdiği şekilde ihlal, istismar veya yasa dışı içerik bildirimlerine derhal yanıt veririz.
    - Şunlara dayalı olarak derhal harekete geçebiliriz (içerik kaldırma, hizmet askıya alma veya sonlandırma dahil):
      - Yasadışı faaliyetlere ilişkin güvenilir bildirimler.
        Kullanım Koşullarımızın İhlalleri.
        Yetkili mercilerden alınmış geçerli yasal işlem.
        Altyapımıza veya diğer müşterilere yönelik doğrudan tehditler.
  Usulüne uygun olarak bilgilendirilene kadar, müşteri içeriği veya faaliyetleri hakkında fiili bir bilgimiz bulunmamaktadır. Bu yapı, geçerli yasalar uyarınca bir aracı hizmet sağlayıcı statümüzü korur ve bizi müşteri eylemlerinden kaynaklanan sorumluluktan muaf tutar.

3.4 – BİZ NE DEĞİLİZ:

- Yasa dışı faaliyetleri gizleyen bir “kurşun geçirmez barındırma” sağlayıcısı DEĞİLİZ.
- Yasal sonuçlardan muafiyet sağlamıyoruz.
- Geçerli yasal işlemleri veya kötüye kullanım şikayetlerini GÖZ ARDI ETMİYORUZ.
- Müşteri ihlallerinde suç ortağı DEĞİLİZ.
- Bilinçli olarak yasa dışı faaliyetlere aracılık etmiyoruz.

4. DMCA UYUMU VE YASAL YÜKÜMLÜLÜKLER

WebCare360, ifade özgürlüğünü, gizliliği, anonimliği ve ağ tarafsızlığını güçlü bir şekilde desteklemektedir. Özgür ve açık kaynaklı yazılımların sarsılmaz bir savunucusuyuz ve yenilikçiliği, özgür ifadeyi ve güvenli iletişimi teşvik eden bir platform sağlamaya inanıyoruz. Misyonumuz, başkalarının haklarına saygı gösterirken hizmetlerimizin sorumlu kullanımını teşvik etmektir. Kullanıcılarımızın bu taahhüde uymasını bekliyoruz.

İstismarın önlenmesi ve fikri mülkiyet haklarının korunması amacıyla WebCare360, kötüye kullanımın ele alınması için kapsamlı bir politika uygulamıştır. Olası kullanım senaryolarının geniş yelpazesi göz önüne alındığında, hizmetlerimizle olan her etkileşimini izlemiyoruz. Ancak, WebCare360 hizmetlerinin politikalarımıza veya ilgili herhangi bir yasaya aykırı bir şekilde kötüye kullanılmasıyla karşılaşırsanız veya içeriğinizin haklarınızı ihlal eden şekilde uygunsuz kullanıldığından şüpheleniyorsanız, bize bir kötüye kullanım bildirimi yapmanızı teşvik ediyoruz. Durumu derhal ele alacağız.

4.1 – YEREL YASALARA UYUM

İçerik, telif hakkı ihlali ve diğer yasal hususlara ilişkin yasalar farklı yargı bölgelerinde değişiklik göstermektedir. Verilerinizin barındırıldığı yargı bölgesindeki yasa ve yönetmelikleri öğrenmeniz önemlidir. WebCare360, sunucularının bulunduğu ülkelerin yasal zorunluluklarına tam uyum içinde faaliyet göstermektedir. İfade özgürlüğünü ve gizliliği korumaya adanmış olsak da, sunucunun bulunduğu yargı bölgesindeki geçerli yasalara uymak zorundayız.

4.2 – GİZLİLİK VE GÜVENLİĞE TAahhÜDÜMÜZ

WebCare360, gizlilik, ifade özgürlüğü ve güvenliği ön planda tutan barındırma çözümleri sunmaya devam etmektedir. Haklarınızı ve web sitenizin bütünlüğünü korumayı önceliklendirirken, yerel yasalara da tam uyumu sağlıyoruz. Kullanıcılar, içeriklerinin geçerli yasaları ihlal etmediğinden emin olma sorumluluğunu kabul etmelidirler. Hizmetlerimizin kötüye kullanılması, yasa dışı veya ihlal edici içerik barındırmak dahil olmak üzere, istismar politikamız ve yerel yasal gereklilikler doğrultusunda derhal ele alınacaktır.

5. YASAKLANMIŞ İÇERİK:

Yasaklanan faaliyetler şunları içerir, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere:

- Çocuk Pornografisi ve Yetişkin İçeriği.
- Tehdit edici, Irkçı veya Aksi Takdirde Taciz Edici İçerik.
- Dolandırıcılık, Çok Katlı Pazarlama (MLM), Piramit Şemaları veya dolandırıcılık olarak kabul edilen diğer herhangi bir faaliyet.
- DDoS/Flood saldırısı trafiği göndermek politikalara ve yasaya aykırıdır.
- Botnetler/Virüs/Kötü Amaçlı Yazılım/IRC veya IRC Botları.
- Oltalama / Dolandırıcılık siteleri.
- Spamhaus listelenmesine yol açabilecek herhangi bir şey.
- Lisanssız Finansal Hizmetler.
- Sanal para birimi üreticileri veya manipülasyon araçları içeren içerikler.

Ağ İstismarı / IP Sahteciliği.
Terörizm ve Aşırıcı İçerik.
Hizmetimizi birinin sağlığını veya güvenliğini etkileyecek şekilde kullanmanız durumunda, hizmetinizi askıya alma hakkımızı saklı tutarız.

Bu liste eksiksiz değildir. Hizmetlerimizi, politikalarımızı ihlal eden veya platformumuzun bütünlüğüne risk oluşturan eylemler de dahil olmak üzere ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, herhangi bir zamanda, herhangi bir nedenle, kendi takdirimize bağlı olarak reddetme, askıya alma veya feshetme hakkımız saklıdır.

6. SPAM & İstenmeyen E-posta:

WebCare360, ağımız üzerinden İstenmeyen Ticari E-posta (UCE) veya SPAM gönderilmesine karşı yüzde sıfır tolerans yaklaşımına sahiptir. Çok basit olarak bu, müşterilerimizin ağımızı UCE işlemi yapmak için kullanamayacağı veya başkalarının kullanmasına izin veremeyeceği anlamına gelir. WebCare360 müşterileri, diğer ağlardan UCE ile reklamı yapılan siteleri veya bilgileri barındıramaz veya barındırılmasına izin veremez. Bu politikanın ihlali, hizmetin sonlandırılması da dahil olmak üzere ciddi cezalar gerektirir. SPAM politikasının ihlali ciddi cezalarla sonuçlanacaktır. SPAM politikamızın ihlal edildiği iddiasının bildirilmesi üzerine, derhal bir soruşturma başlatacağız (bildirimden sonraki 48 saat içinde). Soruşturma sırasında WebCare360, daha fazla ihlali önlemek için müşterinin ağa erişimini kısıtlayabilir ve askıya alabilir. Bir müşterinin SPAM politikamızı ihlal ettiği tespit edilirse, WebCare360, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, herhangi bir onay verilmeksizin müşterinin hesabını kısıtlayabilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir. Ayrıca WebCare360, kanıtlanmış bir politika ihlalinin soruşturulmasıyla ilgili tüm masraflar için hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.

7. GÜVENLİK HAKKINDA:

Hesabınızın yetkisiz kullanımı, uygunsuz faaliyeti bir arkadaş, aile üyesi, misafir veya çalışan gerçekleştirmiş olsa bile sizin sorumluluğunuzdadır. Bu nedenle, başkalarının hesabınıza yetkisiz erişimini önlemek için adımlar atmalısınız. Ayrıca, hesabınızı başka bir hesabın güvenliğini ihlal etmek veya başka bir ağa veya sunucuya yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak için kullanamazsınız.

Şifreniz hesabınıza erişim sağlar. Bu sizin sorumluluğunuzdadır
Parolanızı güvende tutmak için; parolanızı ve hesap erişiminizi paylaşmaktan kaçının
yetkisiz kullanıcılarla ilgili yasaktır. Önlem almak için özen göstermelisiniz
hesabınızı başkalarının kullanmasını engellemeniz gerekir, çünkü bu durumdan siz sorumlu tutulacaksınız.
böyle kullanım.
Kullanıcı kimlik doğrulamasını veya herhangi bir güvenlik önlemini atlamaya çalışamazsınız.
sunucu, ağ veya hesap. Buna şunlar dahildir, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere,
yetkiniz olmadığı verilere erişmek, giriş yapmak veya bunları kullanmak
erişmeye açıkça yetkili olmadığınız sunucu veya hesap, veya tarama
diğer ağların güvenliği.
Hiçbir kullanıcı, ana bilgisayar veya ağa hizmeti aksatmaya çalışamazsınız (“hizmet reddi saldırıları”). Buna ağlarda “sel basma”, bir hizmeti aşırı yüklemeye yönelik kasıtlı girişimler ve bir ana bilgisayarı “çökertme” girişimleri dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir.
Sistem veya ağ güvenliğini ihlal eden kullanıcılar cezai veya hukuki sorumlulukla karşı karşıya kalabilirler.
Hesabınızın yetkisiz kullanımını önlemek veya en aza indirmek için yeterli güvenlik önlemlerini almalısınız.

8. KAYNAK KULLANIMI (PAYLAŞIMLI BARINDIRMA | VPS SUNUCULAR):

8.1 – PAYLAŞIMLI HOSTING:

Paylaşımlı / Bayi hosting kullanıcıları şunları yapamaz;

Sistem kaynaklarının 20% veya daha fazlasını 120 saniyeden uzun süre kullanın (örneğin, CGI komut dosyaları, FTP, PHP, HTTP isteklerinden yüksek CPU kullanımı).
Sunucuda herhangi bir zamanda, bağımsız, denetimsiz sunucu tarafı işlemlerini çalıştırın.
BitTorrent uygulamalarını, izleyicilerini veya istemcilerini kullanın.
Herhangi bir dosya paylaşım/eşten eşe etkinliklerine katılın.
Cron işlerini 30 dakikadan az aralıklarla çalıştırın.
30 saniyede 80 HTTP/Port'a 30'dan fazla erişim sağlayın.

CPU ve Bellek Sınırı:

WebCare360, Linux Paylaşımlı Hosting hesaplarının adil kaynak payı almasını sağlamak için Cloudlinux (LVE) kullanır. LVE, CloudLinux ekibi tarafından geliştirilmiş bir çekirdek düzeyinde teknolojidir. Teknoloji, kapsayıcı tabanlı sanallaştırma ile ortak köklere sahiptir ve son formunda cgroups kullanır. Hafif ve şeffaftır. LVE'nin amacı, tek bir web sitesinin web sunucunuzu çökertememesini sağlamaktır. Günümüzde, tek bir site tüm CPU, G/Ç, Bellek kaynaklarını veya apache işlemlerini tüketerek sunucuyu durdurabilir. LVE bunu engeller. Bu, apache modülü, PAM modülü ve çekirdeğin işbirliğiyle gerçekleşir. Dolayısıyla, web siteniz ‘Kaynak Sınırına Ulaşıldı’ hatası gösteriyorsa, bu izin verilen LVE sınırlarına ulaştığınız anlamına gelir. Her paket için sınırlar satış sayfasında belirtilmiştir.

8.2 – VPS SUNUCULARI:
VPS Hosting kullanıcıları için aşağıdakiler geçerlidir:

VPS kullanıcıları root erişimine ve ortamları üzerinde tam kontrole sahiptir, ancak sunucu performansını veya paylaşımlı altyapıdaki diğer müşterileri olumsuz etkilemeyecek şekilde kaynakları yönetmelidirler.
Planınızda ayrılan limitlerin üzerinde aşırı kaynak kullanımı (CPU, RAM, Disk I/O vb.) performans düşüklüğüne veya kaynakların askıya alınması veya kısıtlanması da dahil olmak üzere cezalara neden olabilir.
VPS kullanıcılarının performans sorunlarından kaçınmak için sunucularını doğru şekilde yapılandırmaları ve optimize etmeleri teşvik edilir. Bu, kaynak kullanımının düzenli olarak izlenmesini ve uygulamaların sistem kaynakları üzerinde gereksiz bir yük oluşturmamasını sağlamayı içerir.
VPS planları için kaynak sınırları, paketinizde tahsis edilen RAM ve CPU kaynaklarına dayanmaktadır. Tahsis edilen kaynaklarınıza yaklaştığınızda size bildirim yapılacaktır.

VPS Sunucular için daha fazla kontrole sahip olursunuz, ancak performans sorunlarını önlemek için kullanımınızın VPS paketinizin tahsis edilmiş kaynakları dahilinde kaldığından emin olmanız gerekir.

Her barındırma paketi için kaynak sınırları satış sayfamızda belirtilmiştir.

9. AYRILMIŞ VE SANAL SUNUCU KULLANIMI, YEDEKLEME VE AĞ ÇALIŞMA SÜRESİ:

Tahsisli / VPS sunucular SSH erişimi ile teslim edilir. Sunucu giriş kimlik bilgileri sistemimizde saklanmamaktadır, bu nedenle kimlik bilgilerinin güvenli bir yere kaydedilmesini sağlamak tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

Sunucular, sipariş süreci sırasında müşterinin seçtiği önceden yüklenmiş bir işletim sistemi ve kontrol paneli ile birlikte gelir.

Ek bir yedekleme hizmeti sipariş edilmediği takdirde, Dedicated Sunucular / VPS sunucular WebCare360 tarafından yedeklenmez. Yedeği tutmak veya bu konuda bir çözüme sahip olmak müşterinin sorumluluğundadır.
Basit bir çözüm, ek bir yedekleme hizmeti satın almaktır. Yedekleme hizmeti, ilk sipariş kapsamında veya daha sonra sales[@]webcare360.com adresinden bizimle iletişime geçerek sipariş edilebilir.
Dedicated / VPS sunucularımızda ,98% ağ çalışma süresi garantisi veriyoruz.

10. YEDEKLEMELER VE VERİ KAYBI:

WebCare360’ın hizmetlerini kullanarak, veri kaybıyla ilgili tüm riskleri üstlenmeyi kabul ediyorsunuz. WebCare360, hizmetlerimizle bağlantılı olarak hiçbir veri kaybından sorumlu değildir.

Kendi yedekleme uygulamalarınızı uygulamanızı ve etkinliklerini sağlamak için yedeklemelerinizden düzenli olarak veri kurtarmayı test etmenizi şiddetle tavsiye ederiz.

Paylaşımlı Hosting kullanıcıları için ücretsiz otomatik yedekleme hizmeti sağlıyoruz. Ancak, yukarıda belirtilen aynı koşulların bu ücretsiz yedekleme hizmeti için de geçerli olduğunu unutmayın.

WebCare360; veri kaybından sorumlu değildir ve müşterilerin kritik verilerinin ek yedeklerini tutmaları teşvik edilir.

11. HİZMET KESİNTİSİZLİĞİ

WebCare360, mümkün olan en yüksek ağ çalışma süresini almanızı sağlar. Vaat edilen çalışma süresini tekrarlayamazsak, hizmetleriniz için harcadığınız paranın bir kısmını geri ödemekten sorumlu oluruz. Minimum .9%çalışma süresi garanti ediyoruz.

WebCare360, aşağıda listelenen hizmetlerle ilgili kesintilerden sorumlu değildir ve bu kesintiler sonucunda herhangi bir kredi vermez.

MySQL, Apache, PHP, vb. gibi dahili hizmetler.
Paylaşımlı Hosting Sunucularında DDoS / Taşkın Saldırıları.
Planlanmış kesinti veya planlı bakım.
Ödenmemiş faturalar, kötüye kullanım bildirimleri ve hizmet şartları ihlalleri nedeniyle hizmet kesintisi
İSS veya yerel bağlantı sorunları.
Müşteri kontrollü kesinti.
Mücbir Sebep Haller.

Bu Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA), WebCare360'ın kendi takdirine bağlı olarak değiştirilebilir ve web sitesinde güncel tutulacaktır. Bu SLA'da yapılan herhangi bir değişiklik, güncellemeler yayınlandıktan 7 gün sonra yürürlüğe girecektir.

DESTEK

Müşteri hizmetlerimiz fatura portalımız üzerinden gönderilen biletlerle sağlanmaktadır. Biletler alındıkları sıraya göre işlenir. Lütfen bir bilete birden fazla yanıt göndermenin veya birden fazla bilet göndermenin yanıt alma süresini uzatabileceğini unutmayın.

Destek ekibimiz yalnızca İngilizce iletişim kurar.

12.1 – VPS / AYRILMIŞ SUNUCULAR

VPS ve Dedicated hizmetleri, sipariş anında aksi belirtilmedikçe varsayılan olarak yönetimsizdir. Bu hizmetler, ileri düzey Linux yöneticileri ve deneyimli web yöneticileri için tasarlanmıştır. Bu hizmetlerden etkili bir şekilde yararlanabilmek için müşterinin şunları bilmesi gerekir:

GNU/Linux araçları ve işletim sistemleri.
Sistemin güvenliğini sağlamak için uygun güvenlik önlemleri.

12.2 – PAYLAŞIMLI BARINDIRMA HİZMETLERİ

Paylaşımlı Hosting için kök (root) erişimi sağlamamaktayız. İşletim sistemini ve web sunucusu uygulamalarını biz yönetip denetliyoruz ve sezgisel yönetim için bir kontrol paneli (cPanel) sunuyoruz.

12.3 – Kesintilerden Sorumluluk

Müşteri tarafından yönetilen hizmetler veya üçüncü taraf ödeme sistemlerinden kaynaklanan herhangi bir kesinti veya sorundan sorumlu değiliz. Bu, ödeme işleme sorunlarından, dolandırıcılık işlemlerinden veya üçüncü taraf ödeme hizmetlerinin yanlış yönetiminden kaynaklanan kesintilerle sınırlı olmamak üzere bu durumları içerir.

Donanım, altyapı, ağ veya sanallaştırma sorunlarıyla ilgili bir kesinti yaşadığınızda ve bu bizim hizmet kapsamımızda ise, talebiniz üzerine size yardımcı olacağız. Bu durumlarda sağlanacak her türlü yardım, karşılıklı olarak anlaşılan ek bir ücrete tabi olabilir.

12.4 – AŞAĞIDAKİ MESELELER İÇİN DESTEK
Yalnızca aşağıdaki ağ ve donanım sorunlarıyla ilgili destek için bize ulaşabilirsiniz:

Ağ ile ilgili sorunlar (örn. bağlantı, çalışma süresi, bant genişliği)
Sunucu donanım sorunları (örn. fiziksel sunucu arızaları veya arızaları)
Virtualizor VPS kontrol paneli sorunları (örn. giriş veya işlevsellik sorunları)
İşletim sistemi şablonları ve ISO'ları (örneğin, işletim sistemi kurulumları veya güncellemeleriyle ilgili sorunlar)

Lütfen unutmayın, yönetilmeyen hizmetler için WebCare360 desteği yukarıda listelenen öğelerle sınırlıdır. İşletim sistemi düzeyindeki sorunlar, web sitesi betikleri veya üçüncü taraf yazılımlar (web uygulamaları, CMS ve özel kod dahil) için destek, standart destek kapsamımızın dışındadır. Bu hizmet yönlerinin yönetilmesinden ve sorunlarının giderilmesinden müşteriler sorumludur.

12.5 – KÖTÜ NİYETLİ SÖZLER POLİTİKASI

Şikayet sistemi, çevrimiçi forumlar ve sohbet odaları dahil olmak ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir iletişim kanalında her türlü küfürlü dile açıkça yasaklıyoruz. Küfürlü davranışlar, uyarıya veya hizmet erişiminin askıya alınmasına neden olabilir.

13. TOS / AUP (KARASAL SUNUCULAR):

WebCare360, Yerel Sunucularımız aracılığıyla özel barındırma çözümleri sunar. Bu hizmetler, yerel yasalara ve daha sıkı kötüye kullanım politikalarına uyan belirli şartlara ve koşullara tabidir. Yerel Sunucuları kullanıyorsanız, lütfen aşağıdaki bağlantıya tıklayarak bu hizmete özel Hizmet Şartlarını (ToS) ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikasını (AUP) gözden geçirin:

Kara Sunucuları Hüküm ve Koşulları ile Kullanım İlkeleri'ni görüntülemek için buraya tıklayın

Lütfen unutmayın, Karasal Sunucular DMCA uyumluluğu ve barındırma konumuna uygulanabilir veri koruma yasaları dahil olmak üzere ek uyumluluk ve yasal gereksinimlere sahiptir. Hizmetlerimizin düzenleyici standartlara uygun kalmasını sağlamak için içerik, kötüye kullanım ve ihlaller konusunda daha katı politikalar uyguluyoruz.

14. İPTALLER VE İADELER:

WebCare360, hesabı herhangi bir zamanda, önceden bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın iptal etme hakkını saklı tutar.
Personelimize yönelik her türlü (sözlü, yazılı veya başka bir yolla) kötüye kullanım, hizmetlerinizin askıya alınmasına veya sonlandırılmasına neden olacaktır.
Müşteriler, yenileme tarihinden en az 7 gün önce istemci kontrol paneli üzerinden bir iptal talebi göndererek herhangi bir zamanda iptal edebilirler.
İptal talepleri destek biletleri veya e-posta yoluyla kabul edilmeyecektir.
WebCare360, Paylaşımlı Hosting ve Reseller Hosting hizmetlerinde 7 günlük para iade garantisi sunmaktadır.
Aşağıdaki durumlarda para iadesi yapılmaz:
- Özel Sunucular
- Sanal Özel Sunucular (VPS)
- İdari ücretler
- Özel yazılım kurulum ücretleri
- Alan Adı Kaydı, Devri, Yenilemeleri
- İade edilemez lisans ücretleri (örn. cPanel, DirectAdmin vb.)
WebCare360, herhangi bir iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.
İadeler yalnızca sorunun WebCare360’ın hatasından veya sistem arızasından kaynaklanması durumunda işleme alınacaktır.
Müşterinin ürün/hizmeti düzgün çalıştığı veya sorunun müşteri hatasından kaynaklandığı durumlarda iade talepleri kabul edilmeyecektir.
Yalnızca ilk kez hesap açanlar iadeye hak kazanır. Daha önce WebCare360 ile bir hesabınız olduysa, iptal edip tekrar kaydolduysanız iadeye hak kazanamazsınız. Aynı durum, bizimle ikinci bir hesap açmanız halinde de geçerlidir.
Hizmet Şartlarının ihlali, iade politikasının reddedilmesiyle sonuçlanacaktır.

15. ÖDEMELER, ASKIYA ALMA, FESİH VE VERİ SAKLAMA:

Tüm hosting hizmetleri için faturalar son ödeme tarihinden 7 gün önce oluşturulur ve faturalama sistemi vadesi gelen fatura için birkaç hatırlatma gönderir. Bu nedenle, bu tür e-postaları zamanında alabilmeniz için doğru iletişim bilgilerini kullanmak sizin sorumluluğunuzdadır.
Ödeme yöntemi olarak Paypal, Kripto Paralar (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney ve *Banka Transferi kabul ediyoruz. Paypal ödemeleri için Paypal e-posta adresinizi doğrulamanızı isteyebiliriz.
Paylaşımlı hosting hesapları, son ödeme tarihinden 3 gün sonra askıya alınır ve askıya alınmasından 30 gün sonra hesap sunucularımızdan otomatik olarak silinir.
VPS Sunucuları, son ödeme tarihinden 3 gün sonra askıya alınır ve hizmet 15 gün askıda kalırsa sunucu sonlandırılır/kaldırılır.
Faturalar son ödeme tarihinde ödenmezse, özel sunucular askıya alınır. Eğer fatura 3 gün ödenmemiş kalırsa ve tarafınızdan herhangi bir güncelleme alamazsak, sunucunuz sonlandırılacaktır. Sunucu sonlandırıldığında/geri dönüştürüldüğünde tüm veriler kaybolacaktır.
Fatura ödemelerinde herhangi bir gecikme olması durumunda, herhangi bir aksaklığı önlemek için tarafımızı zamanında bilgilendirmeniz gerekmektedir.
Hizmet sonlandırıldıktan sonra, üzerinde barındırılan verileri geri yüklemenin / almanın kesinlikle hiçbir yolu yoktur. Bu nedenle, aylık ödemelerdeki gecikmeleri önlemek sizin sorumluluğunuzdadır.

16. BAYİLER/İŞ ORTAKLARI:

Satıcılar, müşterilerini desteklemekten sorumludur. WebCare360, satıcılarımızın müşterilerine destek sağlamaz. Bir satıcının müşterisi bizimle iletişime geçerse, satıcı müşterisi için sorumluluğunu üstlenene kadar müşteri hesabını askıya alma hakkını saklı tutarız. Güvenlik nedenleriyle tüm destek talepleri satıcı tarafından müşterileri adına yapılmalıdır. Satıcılar ayrıca satıcı hesapları altında depolanan veya iletilen tüm içeriklerden ve müşterilerinin eylemlerinden sorumludurlar. WebCare360, yasayı veya hizmet şartlarını ihlal eden herhangi bir müşteri eylemi için herhangi bir satıcıyı sorumlu tutacaktır.

17. BAYİLİK PROGRAMI:

Yönlendirme hizmeti kullanıldığında ve 45. günden önce iptal edilmediğinde ortak bonusu kazanılır ve onaylanır.

Yönlendirilen bir müşteri için komisyon tutarı (yüzde) aşağıdaki web sayfasında bulunur: Ortaklık Programı

Grup üyeleri, hizmet satın almak için kendi tavsiye bağlantılarını paylaşamazlar.

18. TAZMİNAT:

Müşteri, WebCare360 hizmetlerinin yürürlükteki yasaları veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nı (AUP) ihlal edecek şekilde kullanılmasından kaynaklanan her türlü talep, bildirim, yükümlülük, kayıp, zarar, ceza, faiz, masraf veya yasal masraflardan WebCare360'ı, bağlı kuruluşlarını ve bunların görevlilerini, yöneticilerini, temsilcilerini ve çalışanlarını sorumlu tutmayacağını ve zararını karşılayacağını kabul eder.

19. MÜCBİR SEBEPLER:

WebCare360, aşağıdakiler de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan sözleşme yükümlülüklerini yerine getirememe durumundan sorumlu tutulmayacaktır:

Önemli elektrik şebekesi arızaları
İnternet kesintileri
Doğal afetler (örneğin, seller, depremler)
Savaş, ayaklanma veya isyan
Salgınlar veya pandemiler
Grevin veya iş uyuşmazlığının
Terör faaliyetleri
Hükümet yetkililerinin eylemleri veya eylemsizlikleri
Bilgisayar virüsleri veya solucanları
DDoS saldırıları, DNS sahtekarlığı saldırıları veya diğer hackleme girişimleri
WebCare360’ın kontrolü dışındaki başka olaylar

20. UYUM SAĞLANAMAMASI:

Bu şartlara tam olarak uymamanız, hesabınızın askıya alınmasına veya devre dışı bırakılmasına (WebCare360’ın takdirine bağlı olarak iade edilip edilmeyeceği konusunda) neden olabilir. WebCare360 ağı içindeki tüm hesaplar ve sunucular belirtilen politikalara uymalıdır. Herhangi bir hesabı önceden bildirimde bulunmaksızın kaldırma hakkını saklı tutarız.

İade YokPolitika ihlalleri nedeniyle hesabınız devre dışı bırakılırsa, geri ödeme haklarından feragat etmiş olursunuz. Peşin ödemeler için herhangi bir iade yapılmayacaktır.
Politika Uygulama:: Normal sürecimiz ilk ihlalde uyarı vermek ve ikinci ihlalde hesabı devre dışı bırakmaktır. Ancak uyarı gerekmez.
WebCare360, kendi takdirine bağlı olarak kabul edilemez, istenmeyen veya politikalarımıza aykırı olduğunu düşündüğü, sunucularımızda barındırılan herhangi bir siteyi askıya alma, devre dışı bırakma veya kaldırma hakkını saklı tutar.

Güncellenme tarihi: 28 Ağustos 2025

KULLANIM ŞARTLARI / KULLANIM İLKELERİ

Web barındırma

Özel Sunucular

Denizaşırı Sunucular

Kaynaklar

Şirket

WebBakım360